İade, Geri Ödeme ve İptal Politikası

MaviGadget olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu politika, iptallerin, iadelerin, geri ödemelerin ve değişimlerin pazar yerimizde nasıl işlediğini açıklamaktadır. Hem alıcıları hem de satıcıları korumak için her talep adil bir şekilde incelenir.

Sipariş vererek bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

1. Genel Bakış

MaviGadget bir pazar yeri platformu olarak faaliyet göstermektedir. Bağımsız satıcılar, platform genelindeki standartlarımıza uygun olarak listelerini oluşturur, ürünlerini tedarik eder ve siparişleri yerine getirir.

Tüm iade ve iptal talepleri, doğru bir şekilde takip edilebilmeleri ve çözülebilmeleri için iade formumuz aracılığıyla gönderilmelidir:

https://mavigadget.com/pages/returns

Diğer kanallardan gönderilen taleplerde gecikme yaşanabilir. Sorularınız için sipariş numaranızla birlikte hello@mavigadget.com adresine e-posta gönderin.

2. Yasal Haklar

Bu politika, siparişiniz için geçerli olan tüketici koruma yasasıyla birlikte yürürlüktedir. Zorunlu tüketici yasasının geçerli olduğu durumlarda, bu hükümlerle herhangi bir çakışma olması halinde yasa önceliklidir.

Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'taki müşterilerin, mesafeli satış sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bu hak, yasalarda belirtilen, müşterinin özel isteğine göre üretilen mallar ve teslimattan sonra mührü açılmışsa sağlık veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü mallar gibi istisnalara tabidir.

12. Bölümde listelenen kategoriler bu istisnalara dahildir ve cayma veya iade hakkı kapsamında değildir.

Yasal bir hakkın siparişiniz için geçerli olduğuna inanıyorsanız, talebinizi gönderirken bize bildirin, biz de inceleyelim.

3. Sipariş İptalleri

İptal talepleri, iade formumuz aracılığıyla şu adresten gönderilmelidir: https://mavigadget.com/pages/returns.

İşlem başlamadan önce. Tam geri ödeme yapılır.

İşlem başladıktan sonra, sevkiyat öncesinde. Paketleme, elleçleme ve navlun rezervasyon ücretleri dahil olmak üzere zaten oluşan maliyetler düşüldükten sonra geri ödeme yapılır. Bu maliyetler ürüne göre değişiklik gösterir ve geri ödeme yapılmadan önce size teyit edilir.

Sevkiyattan sonra. Sevkiyat taşıyıcıya teslim edildikten sonra, maliyetsiz geri çağırmak mümkün değildir. Sevkiyat sonrası iptal edilen siparişler, geri ödenemeyen giden sevkiyat maliyeti ve ürün satıcıya iade edildiğinde geçerli olan iade sevkiyat ve yeniden stoklama ücretleri düşüldükten sonra iade edilir. Giden sevkiyat maliyetleri tüm durumlarda iade edilemez.

Durdurulan ve yeniden başlatılan siparişler. Müşteri bir sevkiyatın durdurulmasını ve daha sonra devam etmesini istediğinde, her durdurma taşıyıcının gönderiyi geri çağırmasını ve yeniden işlemesini gerektirir. Her denemede oluşan sevkiyat maliyetleri iade edilemez ve sevkiyat yeniden işlendiği noktadan itibaren teslimat süreleri yeniden başlar.

Sipariş üzerine üretim ve özel ürünler. Bölüm 4'e bakınız.

4. Sipariş Üzerine Üretim ve Özel Ürünler

Belirli ürünler sipariş verildikten sonra ayrı ayrı üretilir. Bunlar ürün sayfasında belirtilmiştir.

Sipariş üzerine üretim yapılan ürünler, üretim başlamadan önce herhangi bir ücret alınmadan iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra sipariş iptal edilemez ve geri ödeme için uygun değildir, çünkü ürün sizin için özel olarak üretilmiştir ve yeniden satılamaz.

Bu ürünler için üretim ve teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilmiştir ve tahminidir. Bu ürünler genellikle büyük boyutlu olduğu için, standart paket yerine navlun olarak gönderilir ve stoklu ürünlere göre nakliye süreleri daha uzundur.

5. Teslimat Adresleri

Doğruluk müşterinin sorumluluğundadır. Siparişler, ödeme sırasında girilen teslimat adresine tam olarak gönderilir. Adresin eksiksiz, doğru ve sevkiyatı alabilecek durumda olmasını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Siparişinizi tamamlamadan önce dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Tam sokak adresi gereklidir. Çoğu ürün özel navlun taşıyıcıları tarafından gönderilir, bu taşıyıcılar postanelere teslimat yapamaz. Postaneler, yalnızca posta servisi tarafından erişilebilen Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi tesisleri içinde bulunur. Bu, tüm özel taşıyıcılar için geçerlidir. Postane adresiyle, sokak adı, daire veya bina numarası eksik olan eksik bir adresle gönderilen siparişler teslim edilemez.

Sevkiyat sonrası adres değişiklikleri. Sevkiyat taşıyıcıdayken, sizin adınıza teslimat adresini değiştiremeyiz. Taşıyıcılar, yalnızca belirtilen alıcıdan adres düzeltmeleri kabul eder. Düzeltme gerekirse, size taşıyıcının iletişim bilgilerini ve sevkiyat takip numarasını sağlayacağız, böylece doğrudan onlarla iletişime geçerek değişikliği yapabilirsiniz.

Adres nedeniyle teslimat başarısızlığı. Ödeme sırasında yanlış, eksik veya teslim edilemeyen bir adres nedeniyle teslimatın tamamlanamaması durumunda, sipariş 11. Bölüm uyarınca yetkisiz iptal olarak kabul edilir. Giden sevkiyat maliyetleri iade edilemez ve iade sevkiyat ve yeniden stoklama ücretleri geçerlidir. Sevkiyat satıcıya iade edilirse, herhangi bir geri ödeme bu maliyetler düşüldükten sonra yapılır.

Terk edilmiş sevkiyatlar. Adres düzeltilmezse ve sevkiyat teslim edilemezse, taşıyıcı gönderiyi iade edecek veya imha edecektir. Taşıyıcı tarafından imha edilen sevkiyatlar geri ödeme için uygun değildir.

Adres hatalarından kaynaklanan anlaşmazlıklar. Müşteri tarafından sağlanan adrese gönderilen bir sevkiyat yerine getirilmiştir. Ödeme sırasında sağlanan bir adres nedeniyle teslimatın yapılamaması bir yerine getirme hatası değildir ve bu temelde yapılan chargeback'lere itiraz edilecektir. Satın alma sırasında sağlanan adresi, sevkiyat kaydını ve takip ve taşıyıcı bilgilerinin sağlandığı tüm yazışmaları gösteren sipariş kaydını sunarız.

6. İade Süresi

İadeler, teslimattan sonra 14 gün içinde iade formumuz aracılığıyla başlatılmalıdır. Yerel yasa gerektirmediği sürece bu süreden sonra yapılan talepler kabul edilemez.

7. İade Uygunluğu ve Durumu

İade edilen ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalı ve tüm aksesuarları, kullanım kılavuzlarını ve etiketleri içermelidir. Kullanım, montaj, modifikasyon veya hasar belirtisi gösteren ürünler geri ödeme için uygun olmayabilir.

Kutusu açılmış, monte edilmiş veya operasyonel olarak test edilmiş bir ürün kullanılmamış sayılmaz, çünkü envantere geri konulamaz veya yeni olarak yeniden satılamaz.

250 doların üzerindeki ürünler için, teslimatta muayene ve herhangi bir hasarın derhal bildirilmesi gerekmektedir.

8. Ürün Özellikleri ve Uyumluluk

Ürün boyutları, ağırlık limitleri, malzemeler, güç gereksinimleri ve diğer özellikler her ürün sayfasında yayınlanır.

Bu özellikleri sipariş vermeden önce kendi gereksinimlerinize göre kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır; mevcut alan, kapı ve erişim boşlukları, mobilya yükseklikleri, zemin tipi ve mevcut ekipmanlarla uyumluluk dahil.

Yayınlanan özelliklerine göre performans gösteren bir ürün kusurlu değildir ve bu özellikler belirli bir oda, kurulum veya amaçlanan kullanım için uygun olmasa bile yanlış tanımlanmış değildir. Bu temelde yapılan iadeler, Bölüm 11 uyarınca gönüllü iadeler olarak kabul edilir ve Bölüm 12'deki istisnalara tabidir.

Bir özellik belirsizse, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin, satıcıyla teyit edelim.

9. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse, sorun doğrulandıktan sonra değişim veya geri ödeme yapacağız.

Talepler, ürünün ve ambalajının fotoğraflarını içermeli ve teslimattan sonra 48 saat içinde gönderilmelidir. Dış ambalajdaki görünür hasarlar teslimat sırasında taşıyıcıya bildirilmelidir ve hasar önemliyse teslimat reddedilmelidir.

Route korumalı siparişler için, lütfen bizimle iletişime geçmeden önce Route aracılığıyla talebinizi gönderin.

10. İade Süreci

1. Talebinizi https://mavigadget.com/pages/returns adresinden gönderin
2. Satıcınıza özel bir iade adresi ve talimatları sağlıyoruz
3. Ürününüzü 15 gün içinde gönderin; tüm iadeler için takip gereklidir
4. Satıcı teslimatı onayladıktan sonra, geri ödemeniz 1 ila 2 hafta içinde işlenir

Sağladığımız adres dışındaki herhangi bir adrese gönderilen iadeler kabul edilemez veya geri ödeme yapılamaz. Giden ambalajda basılı olan adres, taşıyıcının iade gönderici referansıdır ve iade adresi değildir.

Geri ödeme yöntemleri. Orijinal ödeme yöntemiyle 3 ila 5 iş günü içinde. Mağaza kredisi veya hediye çeki 48 saat içinde e-posta ile veya 2 ila 6 iş günü içinde posta ile. Değiştirme ürünleri, iadeniz doğrulandıktan sonra gönderilir.

11. Sevkiyat ve Ücretler

Gönüllü iadeler ("artık gerekmiyor" veya "fikir değiştirdim") için, iade sevkiyat masrafları müşteriye aittir. Kusurlu olmayan tüm iadeler için %30 yeniden stoklama ücreti uygulanır. Orijinal sevkiyat maliyetleri iade edilemez.

Reddedilen veya teslim alınmayan paketler yetkisiz iptal olarak kabul edilir ve iade sevkiyat ve yeniden stoklama ücretlerine tabidir. Geri ödemeler yalnızca doğrulanmış sevkiyat hasarı veya yanlış ürünler nedeniyle iade edilen paketler için yapılır.

Ödeme sırasında sağlanan yanlış veya eksik bir adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, Bölüm 5'te belirtildiği gibi bu bölüm uyarınca yetkisiz iptal olarak kabul edilir.

12. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdakiler iade edilemez veya geri ödeme yapılamaz:

• Üretim başladıktan sonra özel, sipariş üzerine üretim ve el yapımı ürünler
• Sağlık, hijyen, yaşlı, hareketlilik ve kişisel bakım ürünleri
• Masaj, terapi ve vücutla temas eden cihazlar, masaj aletleri, ısıtmalı giysiler, bacak ve vücut ısıtıcıları, sargılar, kompresyon cihazları ve cilde doğrudan temas eden herhangi bir ürün dahil
• Gizemli kutular ve sürpriz veya rastgele ürün paketleri
• Yatak ve banyo ürünleri (yataklar, havlular, yastık kılıfları)
• Giyilmiş veya kullanılmış ayakkabı ve giysiler
• İndirimli veya indirimli ürünler
• Hediye kartları

Bu istisnalar, ilgili ürünlerin ürün sayfalarında da belirtilmiştir. Sağlık, hijyen, yaşlı, hareketlilik, kişisel bakım, masaj, vücutla temas ve yatak ve banyo ürünleri mühürlü olarak tedarik edilir. Teslimattan sonra mühür açıldıktan sonra, ürün iade veya cayma hakkı kapsamında değildir.

Sağlık, hareketlilik, kişisel bakım ve vücutla temas eden ürünlerin neden hariç tutulduğu. Bu ürünler açıldıktan, giyildikten, monte edildikten veya özel bir evde kullanıldıktan sonra, tıbbi standartlara göre sterilize edilemez veya yeni olarak yeniden satılamaz. Cilde doğrudan temas eden ürünler hijyenik olarak geri kazandırılamaz. Isıtmalı ve elektrikli ürünlerde, elemanın, kabloların veya kontrollerin nasıl kullanıldığı veya kullanımda zorlanıp zorlanmadığı belirlenemez. Yük taşıyan bir ürünün nasıl monte edildiği veya kullanıldığı da belirlenemez. Bu tür bir ürün alan bir sonraki müşteri, konforu veya güvenliği için ona güvenen yaşlı, engelli veya savunmasız bir kişi olabilir. Bu istisna tüm müşteriler için eşit olarak ve istisnasız olarak geçerlidir.

Gizemli kutuların neden hariç tutulduğu. Gizemli kutular, içeriği satın almadan önce açıklanmayan bir sürpriz ürün olarak satılır. Bu belirsizlik, ürünün doğasıdır ve satış anında anlaşılır. Belirli ürünler önceden bilinemeyeceği için, içerikten memnuniyetsizlik iade nedeni değildir ve bu satın alımlar kesindir. Gizemli bir kutudaki bir ürün hasarlı veya arızalı gelirse, Bölüm 9 geçerlidir.

13. Uluslararası İadeler

Uluslararası siparişler için, gümrük belgeleri ve iade sevkiyat masrafları müşteriye aittir. Gümrük vergileri, vergiler ve ithalat veya ihracat ücretleri iade edilemez. Gümrükte reddedilen veya terk edilen iadeler için geri ödeme yapılamaz.

Pil içeren ürünler ve tıbbi veya hareketlilik ekipmanları dahil olmak üzere bazı kategoriler, girişte uzatılmış gümrük denetimine tabidir. Bu denetimler devlet yetkilileri tarafından yürütülür ve MaviGadget, satıcı ve taşıyıcının kontrolü dışındadır.

14. Anlaşmazlıklı Teslimatlar

Takip bilgisi "Teslim Edildi" gösteriyorsa ancak siparişinizi almadıysanız, taşıyıcı ile bir talep gönderin ve bize şunları sağlayın:

• Taşıyıcı talep numarası
• Taşıyıcının soruşturma mektubunun veya belgelerinin bir kopyası

Taşıyıcı soruşturması tamamlanana kadar geri ödeme yapılmayacaktır. Teslimat yapılamaması durumunda geri ödemeler yalnızca taşıyıcı yanlış teslimat veya kaybı onayladığında işlenir. Talepler, teslimat durumu görünür göründükten sonra 48 saat içinde gönderilmelidir.

15. Anlaşmazlık ve Chargeback Politikası

Önce bizimle iletişime geçin. Müşteriler, bir chargeback başlatmadan önce MaviGadget ile iletişime geçmeyi ve sorunu çözmek için en az 10 iş günü tanımayı kabul eder.

Nakliye sırasındaki anlaşmazlıklar. Ürünler nakliye halindeyken bir ödeme anlaşmazlığı başlatmak Hizmet Şartlarımızı ihlal eder. Takip verileri, Visa Compelling Evidence 3.0 standartları kapsamında sevkiyat kanıtı olarak hizmet eder.

Elde tutulan ürünler. Ürün müşterinin elindeyken geri ödeme yapılamaz. Ödeme sağlayıcısı aracılığıyla geri ödeme talep ederken ürünü elinde tutan müşteriler, kart ağının birinci taraf kötüye kullanımı olarak kabul edilebilecek bir talepte bulunabilir.

Önceki geri ödemeler. Zaten bir geri ödeme yapılmışsa, herhangi bir anlaşmazlık iade edilen tutarı hesaba katmalıdır. Kısmi veya tam geri ödeme yapıldıktan sonra tam işlem değeri için gönderilen anlaşmazlıklara, kanıt olarak alıcı referans numarası kullanılarak itiraz edilecektir.

Adresle ilgili anlaşmazlıklar. Ödeme sırasında müşteri tarafından sağlanan adrese gönderilen ve bu adres nedeniyle teslimatın başarısız olduğu durumlarda teslimat yapılamaması nedeniyle yapılan chargeback'lere, Bölüm 5'te belirtildiği gibi itiraz edilecektir.

Kayıtlar. Satın alma tarihinde yayınlanan liste özellikleri, sevkiyat onayı, teslimat taramaları, iletişim günlükleri ve iade takibi dahil olmak üzere tam sipariş kayıtlarını tutarız ve bunları herhangi bir anlaşmazlığa yanıt olarak sunarız.

Ücretler. Sahte veya erken chargeback'ler hesap askıya alınmasına neden olabilir. Reddedilen veya teslim alınmayan paketler için chargeback gönderen müşteriler, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde, itiraz edilen tutardan, 25 dolarlık bir idari ücret ve ilgili tahsilat masraflarından sorumlu tutulabilir.

16. Politika Sürümleri

Bu politika sürümlendirilmiş ve tarihlendirilmiştir. Siparişinizin tarihinde geçerli olan sürüm, o sipariş için geçerlidir. Önceki sürümler hello@mavigadget.com adresinden talep üzerine temin edilebilir.

17. Erişilebilirlik ve Politika Tutarlılığı

Bu politika, Hizmet Şartlarımız ve Erişilebilirlik Beyanımız ile tutarlıdır. Alternatif erişilebilir formatlar accessibility@mavigadget.com adresinden talep üzerine temin edilebilir.

18. Bize Ulaşın

İadeler ve iptaller: https://mavigadget.com/pages/returns

Brandimi LLC d/b/a MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, ABD

E-posta: hello@mavigadget.com Erişilebilirlik Desteği: accessibility@mavigadget.com