1. Genel Bakış

Burada ne bulacaksınız: küresel pazar yerimizde kargonun nasıl çalıştığı.

MaviGadget, bağımsız satıcıların ürünlerini doğrudan alıcılara teslim ettiği ve kargoladığı bir pazar yeri platformu olarak faaliyet göstermektedir. Her satıcı, ürünlerini paketlemekten, göndermekten ve teslimatını sağlamaktan sorumludur. MaviGadget, performansı izler ve sorunsuz bir deneyim sağlamak için hem müşterileri hem de satıcıları destekler.

2. İşlem Süresi

Sipariş verildikten sonra satıcı ürünün bulunabilirliğini teyit eder, kalite kontrollerini yapar ve ürünü kargoya hazırlamaktadır. İşlem süresi genellikle 1-6 iş günüdür. Ürününüz kargolandığında takip bilgileri içeren bir e-posta onayı alacaksınız.

3. Tahmini Teslimat Süreleri

Kargolama sonrası ne beklemelisiniz:

Teslimat süreleri tahminidir ve konuma, gümrük işlemlerine ve yerel taşıyıcı performansına göre değişiklik gösterebilir. Çoğu sipariş maksimum süreden önce ulaşır.

4. Birden Fazla & Kısmi Gönderim

Birden fazla satıcıdan ürün içeren siparişler ayrı paketlerde gelebilir. Her gönderi kendi takip numarası ve tahmini teslimat penceresi ile birlikte gelecektir.

5. Gümrük, Vergiler ve Ücretler

Uluslararası siparişler, ülkenize ulaştığında gümrük vergilerine, ithalat vergilerine veya yerel ücretlere tabi olabilir. Bu ücretler yerel yetkililer tarafından belirlenir ve alıcının sorumluluğundadır. MaviGadget, gümrük gecikmelerinden veya varış ülkeleri tarafından uygulanan ek ücretlerden sorumlu değildir.

6. Gecikmeler & Mücbir Haller

Zamanında teslimat sağlamak için çok çalışsak da, şiddetli hava koşulları, doğal afetler, gümrük denetimleri, grevler veya küresel aksaklıklar gibi dış faktörler beklenmedik gecikmelere neden olabilir. MaviGadget ve satıcıları, kontrolleri dışındaki gecikmelerden sorumlu değildir ancak etkilenen gönderilerin takibinde ve çözümünde her zaman yardımcı olacaktır.

7. Ürün Teslimat Garantisi

Her sipariş Teslimat Garantimiz ile desteklenmektedir. Bir ürün gönderim tarihinden itibaren 14 hafta içinde teslim edilmezse, tam para iadesi veya ücretsiz yeniden gönderim seçebilirsiniz.

Yardım talebinde bulunmak için sipariş numaranızla birlikte hello@mavigadget.com adresine e-posta gönderin. 14 haftalık süreyi aşan talepler bireysel olarak incelenecektir.

8. Ön Siparişler & Siparişe Özel Üretilen Ürünler

Bazı ürünler el yapımı, özelleştirilmiş veya ön siparişe açıktır. Bu ürünler gönderimden önce ek üretim süresi gerektirebilir. Tahmini süreler ürün sayfasında görüntülenir.

9. Adres Doğruluğu & Teslimat Sorunları

Lütfen ödeme sırasında gönderim adresinizin doğru girildiğinden emin olun. Yanlış veya eksik adresler nedeniyle iade edilen siparişler ek yeniden gönderme ücretleri gerektirebilir. Takip bilgileri tamamlanmış bir teslimat gösteriyorsa ancak paket kayıpsa, destek ekibiyle iletişime geçmeden önce yerel taşıyıcılarla veya komşularınızla kontrol edin.

10. Hasarlı, Kayıp veya Eksik Siparişler

Bir sipariş hasarlı veya eksik olarak gelirse, teslimattan sonraki 7 gün içinde fotoğraflar ve sipariş detayları ile bize ulaşın. Sorunu hızlı bir şekilde çözmek için satıcıyla koordinasyon sağlayacağız. Taşıyıcı tarafından doğrulanmış kayıp paketler, değişim veya para iadesi için uygun olacaktır.

11. Gönderi Şeffaflığı Sözü

Tüm gönderiler takip numaraları ve gerçek zamanlı durum güncellemeleri içerir. Yalnızca katı güvenilirlik standartlarını karşılayan lojistik sağlayıcılarla ortaklık kuruyoruz. Sipariş onay e-postanız veya hesap kontrol paneliniz aracılığıyla gönderinin canlı ilerlemesini görüntüleyebilirsiniz.

12. Satıcı Doğrulaması & Performans Standartları

MaviGadget'taki her satıcı, doğrulanmış teslimat uygulamalarını ve tutarlı zamanında teslimatı sürdürmelidir. Performans standartlarını karşılayamayan satıcılar, pazar yerinden geçici olarak askıya alınabilir veya kaldırılabilir. Bu, müşterilerimizin her zaman güvenilir hizmet almasını sağlar.

13. İsteğe Bağlı Kargo Koruması

Müşteriler, ödeme sırasında daha hızlı veya sigortalı teslimat için isteğe bağlı kargo korumasını (varsa) seçebilirler. Bu hizmet, kayıp, hasar veya gecikme durumunda ek güvence sağlar.

14. Küresel Uyumluluk

Bu politika, AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/AB), Birleşik Krallık Tüketici Sözleşmeleri Yönetmelikleri ve ilgili ABD kargo yasaları dahil olmak üzere uluslararası tüketici standartlarıyla uyumludur. Dünya çapında şeffaf, adil ve erişilebilir kargo deneyimleri sunmayı amaçlıyoruz.

15. Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ne kadar sürer?

Teslimat genellikle konuma bağlı olarak 3-25 iş günü sürer. Çoğu sipariş daha erken ulaşır.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet. Ürününüz kargolandığında takip numarası e-posta ile gönderilecektir. Hesabınızdan veya taşıyıcının sitesinden istediğiniz zaman takip edebilirsiniz.

Siparişim gecikirse ne olur?

Siparişiniz tahmini maksimum süreyi aşarsa, hello@mavigadget.com ile iletişime geçin. Teslimat Garantimiz kapsamında çözeceğiz.

16. Bize Ulaşın

Herhangi bir kargo veya teslimat endişeniz için destek ekibimizle iletişime geçin: