İade, Geri Ödeme ve İptal Politikası

MaviGadget olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu politika, iptallerin, iadelerin, geri ödemelerin ve değişimlerin pazar yerimizde nasıl işlediğini açıklamaktadır. Hem alıcıları hem de satıcıları korumak için her talep adil bir şekilde incelenir.

Sipariş vererek bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.

1. Genel Bakış

MaviGadget bir pazar yeri platformu olarak faaliyet göstermektedir. Bağımsız satıcılar, platform genelindeki standartlarımıza uygun olarak ilanlarını oluşturur, ürünlerini tedarik eder ve siparişleri yerine getirir.

Tüm iade ve iptal talepleri, doğru bir şekilde takip edilebilmeleri ve çözülebilmeleri için iade formumuz aracılığıyla gönderilmelidir:

https://mavigadget.com/pages/returns

Diğer kanallardan gönderilen taleplerde gecikmeler yaşanabilir. Sorularınız için sipariş numaranızla birlikte hello@mavigadget.com adresine e-posta gönderin.

2. Yasal Haklar

Bu politika, siparişiniz için geçerli olan tüketici koruma yasasıyla birlikte yürürlüktedir. Zorunlu tüketici yasasının geçerli olduğu durumlarda, bu hükümlerle çelişen herhangi bir durumda öncelik yasaya aittir.

Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'taki müşterilerin, mesafeli satış sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bu hak, yasalarda belirtilen, müşterinin özel gereksinimlerine göre üretilen mallar ve teslimattan sonra mührü açılmışsa sağlık veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü mallar gibi istisnalara tabidir.

12. Bölümde listelenen kategoriler bu istisnalara dahildir ve cayma veya iade hakkı kapsamında değildir.

Yasal bir hakkın siparişiniz için geçerli olduğuna inanıyorsanız, talebinizi gönderirken bize bildirin, biz de inceleyelim.

3. Sipariş İptalleri

İptal talepleri, iade formumuz aracılığıyla https://mavigadget.com/pages/returns adresinden gönderilmelidir.

İşlem başlamadan önce. Tam geri ödeme yapılır.

İşlem başladıktan sonra, sevkiyattan önce. Paketleme, elleçleme ve navlun rezervasyon ücretleri dahil olmak üzere zaten karşılanmış maliyetler düşüldükten sonra geri ödeme yapılır. Bu maliyetler ürüne göre değişiklik gösterir ve geri ödeme yapılmadan önce size teyit edilir.

Sevkiyattan sonra. Sevkiyat taşıyıcıya teslim edildikten sonra, maliyetsiz geri çağırmak mümkün değildir. Sevkıyattan sonra iptal edilen siparişler, geri ödeme yapılmadan önce karşılanmış olan giden sevkiyat maliyeti düşülerek ve ürün satıcıya iade edildiğinde geçerli olan iade sevkiyat ve yeniden stoklama ücretleri düşülerek iade edilir. Giden sevkiyat maliyetleri tüm durumlarda iade edilmez.

Durdurulan ve yeniden başlatılan siparişler. Müşteri bir sevkiyatın durdurulmasını ister ve daha sonra devam etmesini isterse, her durdurma taşıyıcının sevkiyatı geri çağırmasını ve yeniden işlemesini gerektirir. Her denemede karşılanan sevkiyat maliyetleri iade edilmez ve teslimat süreleri sevkiyatın yeniden işlenmeye başladığı noktadan itibaren yeniden başlar.

Sipariş üzerine üretim ve özel ürünler. 4. Bölüme bakınız.

4. Sipariş Üzerine Üretim ve Özel Ürünler

Belirli ürünler sipariş verildikten sonra bireysel olarak üretilir. Bunlar ürün sayfasında belirtilir.

Sipariş üzerine üretim yapılan ürünler, üretim başlamadan önce herhangi bir ücret alınmadan iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra sipariş iptal edilemez ve geri ödeme yapılamaz, çünkü ürün sizin için özel olarak üretilmiştir ve yeniden satılamaz.

Bu ürünler için üretim ve teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilir ve tahmini sürelerdir. Bu ürünler genellikle büyük boyutlu olduğundan, standart koli yerine navlun ile sevk edilir ve nakliye süreleri stoktaki ürünlere göre daha uzundur.

5. Teslimat Adresleri

Doğruluk müşterinin sorumluluğundadır. Siparişler, ödeme sırasında girildiği şekilde teslimat adresine sevk edilir. Adresin eksiksiz, doğru ve sevkiyatı alabilecek durumda olmasını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Siparişinizi tamamlamadan önce dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Tam sokak adresi gereklidir. Çoğu ürün özel nakliye taşıyıcıları tarafından sevk edilir, bu taşıyıcılar postanelere teslimat yapamaz. Postaneler, Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi tesisleri içinde yer alır ve yalnızca USPS'in bunlara erişimi vardır. Bu, tüm özel taşıyıcılar için geçerlidir. Postane adresiyle gönderilen veya sokak adı, daire veya bina numarası eksik olan eksik adresli siparişler teslim edilemez.

Sevkiyattan sonra adres değişiklikleri. Sevkiyat taşıyıcıya teslim edildikten sonra, teslimat adresini sizin adınıza değiştiremeyiz. Taşıyıcılar, yalnızca kayıtlı alıcıdan adres düzeltmeleri kabul eder. Düzeltme gerekirse, size taşıyıcının iletişim bilgilerini ve sevkiyat veya takip numarasını sağlayacağız, böylece değişikliği doğrudan onlarla yapabilirsiniz.

Adres nedeniyle teslimat başarısızlığı. Ödeme sırasında yanlış, eksik veya teslim edilemeyen bir adres nedeniyle teslimatın tamamlanamaması durumunda, sipariş 11. Bölüm uyarınca yetkisiz iptal olarak kabul edilir. Giden sevkiyat maliyetleri iade edilmez ve iade sevkiyat ve yeniden stoklama ücretleri geçerlidir. Sevkiyat satıcıya iade edilirse, herhangi bir geri ödeme bu maliyetler düşüldükten sonra yapılır.

Terk edilmiş sevkiyatlar. Adres düzeltilmez ve sevkiyat teslim edilemezse, taşıyıcı zamanı geldiğinde sevkiyatı iade edecek veya imha edecektir. Taşıyıcı tarafından imha edilen sevkiyatlar geri ödemeye uygun değildir.

Adres hatalarından kaynaklanan anlaşmazlıklar. Müşteri tarafından sağlanan adrese gönderilen bir sevkiyat yerine getirilmiştir. Ödeme sırasında sağlanan bir adresin neden olduğu teslimat yapılamaması bir yerine getirme hatası değildir ve bu temelde yapılan chargeback'lere itiraz edilecektir. Sipariş kaydını, gönderildiği şekliyle adres, sevkiyat kaydı ve takip ve taşıyıcı bilgilerinin sağlandığı tüm yazışmaları sunarız.

6. İade Süresi

İadeler, teslimattan sonra 14 gün içinde iade formumuz aracılığıyla başlatılmalıdır. Yerel yasalar gerektirmedikçe bu süreden sonra yapılan talepler kabul edilemez.

7. İade Uygunluğu ve Durumu

İade edilen ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalı ve tüm aksesuarları, kılavuzları ve etiketleri içermelidir. Kullanım, montaj, modifikasyon veya hasar belirtisi gösteren ürünler geri ödemeye uygun olmayabilir.

Kutusu açılmış, monte edilmiş veya operasyonel olarak test edilmiş bir ürün kullanılmamış sayılmaz, çünkü envantere geri konulamaz veya yeni olarak yeniden satılamaz.

250 $ üzerindeki ürünler için, teslimatta muayene ve herhangi bir hasarın derhal bildirilmesi gereklidir.

8. Ürün Özellikleri ve Uyumluluğu

Ürün boyutları, ağırlık limitleri, malzemeler, güç gereksinimleri ve diğer özellikler her ürün sayfasında yayınlanır.

Bu özellikleri kendi gereksinimlerinize göre sipariş vermeden önce kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır, bunlar arasında mevcut alan, kapı ve erişim açıklıkları, mobilya yükseklikleri, zemin tipi ve mevcut ekipmanlarla uyumluluk yer alır.

Yayınlanan özelliklerine göre performans gösteren bir ürün kusurlu değildir ve yayınlanan özellikler belirli bir oda, kurulum veya amaçlanan kullanım için uygun olmasa bile yanlış tanımlanmış değildir. Bu temelde yapılan iadeler 11. Bölüm uyarınca gönüllü iadeler olarak kabul edilir ve 12. Bölümdeki istisnalara tabidir.

Bir özellik belirsizse, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin, satıcıyla teyit edelim.

9. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse, sorun doğrulandıktan sonra bir değişim veya geri ödeme yapacağız.

Hasar talepleri, ürünün ve ambalajının fotoğraflarını içermeli ve teslimattan sonra 48 saat içinde gönderilmelidir. Dış ambalajdaki görünür hasarlar teslimat noktasında taşıyıcıya bildirilmelidir ve hasar önemliyse teslimat reddedilmelidir.

Route korumalı siparişler için, lütfen bizimle iletişime geçmeden önce Route üzerinden talebinizi gönderin.

10. İade Süreci

1. Talebinizi https://mavigadget.com/pages/returns adresinden gönderin
2. Satıcınıza özel bir iade adresi ve talimatları sağlıyoruz
3. Ürününüzü 15 gün içinde gönderin; tüm iadeler için takip gereklidir
4. Satıcı teslimatı onayladıktan sonra, geri ödemeniz 1 ila 2 hafta içinde işlenir

Sağladığımız adres dışındaki bir adrese gönderilen iadeler kabul edilemez veya geri ödeme yapılamaz. Giden ambalajda basılı olan adres, taşıyıcının göndericiye iade referansıdır ve iade adresi değildir.

Geri ödeme yöntemleri. Orijinal ödeme yöntemiyle 3 ila 5 iş günü içinde. Mağaza kredisi veya hediye çeki 48 saat içinde e-posta ile veya 6 iş günü içinde posta ile. Değiştirme ürünleri, iadeniz doğrulandıktan sonra sevk edilir.

11. Sevkiyat ve Ücretler

Gönüllü iadeler ("artık gerekmiyor" veya "fikir değiştirdim") için, iade sevkiyat maliyetlerinden müşteri sorumludur. Tüm kusursuz olmayan iadeler için %30 yeniden stoklama ücreti uygulanır. Orijinal sevkiyat maliyetleri iade edilmez.

Reddedilen veya teslim alınmayan paketler yetkisiz iptal olarak kabul edilir ve iade sevkiyat ve yeniden stoklama ücretlerine tabidir. Geri ödemeler yalnızca doğrulanmış sevkiyat hasarı veya yanlış ürünler nedeniyle iade edilen paketler için yapılır.

Ödeme sırasında sağlanan yanlış veya eksik bir adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, 5. Bölümde belirtildiği gibi bu bölüm uyarınca yetkisiz iptal olarak kabul edilir.

12. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdakiler iade edilemez veya geri ödeme yapılamaz:

• Üretim başladıktan sonra özel, sipariş üzerine üretim ve el yapımı ürünler
• Sağlık, hijyen, yaşlı, mobilite ve kişisel bakım ürünleri
• Masaj, terapi ve vücutla temas eden cihazlar, masaj aletleri, ısıtmalı giysiler, bacak ve vücut ısıtıcıları, sargılar, kompresyon cihazları ve cilde doğrudan temas eden herhangi bir ürün dahil
• Yatak ve banyo ürünleri (yataklar, havlular, yastık kılıfları)
• Giyilmiş veya kullanılmış ayakkabılar ve giysiler
• İndirimli veya outlet ürünler
• Hediye kartları

Bu istisnalar, etkilenen ürünlerin ürün sayfalarında da belirtilmiştir. Sağlık, hijyen, yaşlı, mobilite, kişisel bakım, masaj, vücutla temas eden ve yatak ve banyo ürünleri mühürlü olarak tedarik edilir. Teslimattan sonra mühür açıldıktan sonra ürün iade veya cayma hakkı kapsamında değildir.

Sağlık, mobilite, kişisel bakım ve vücutla temas eden ürünlerin neden hariç tutulduğu. Bu ürünler açıldıktan, giyildikten, monte edildikten veya özel bir evde kullanıldıktan sonra, tıbbi standartlara göre doğrulanamaz, sterilize edilemez veya yeni olarak yeniden satılamaz. Cilde doğrudan temas eden ürünler hijyenik olarak geri kazandırılamaz. Isıtmalı ve elektrikli ürünlerde, elemanın, kabloların veya kontrollerin nasıl kullanıldığı veya kullanımda zorlanıp zorlanmadığı belirlenemez. Yük taşıyan bir ürünün nasıl monte edildiği veya kullanıldığı da belirlenemez. Bu tür bir ürünün bir sonraki müşterisi, konforu veya güvenliği için ona güvenen yaşlı, engelli veya savunmasız bir kişi olabilir. Bu istisna tüm müşteriler için eşit olarak ve istisnasız olarak geçerlidir.

13. Uluslararası İadeler

Uluslararası siparişler için, gümrük belgeleri ve iade sevkiyat maliyetlerinden müşteriler sorumludur. Gümrük vergileri, vergiler ve ithalat veya ihracat ücretleri iade edilmez. Gümrükte reddedilen veya terk edilen iadeler geri ödeme yapılamaz.

Pil içeren ürünler ve tıbbi veya mobilite ekipmanları dahil olmak üzere bazı kategoriler, giriş gümrüklerinde uzatılmış incelemeye tabidir. Bu incelemeler devlet yetkilileri tarafından yürütülür ve MaviGadget, satıcı ve taşıyıcının kontrolü dışındadır.

14. Anlaşmazlıklı Teslimatlar

Takip "Teslim Edildi" gösteriyorsa ancak siparişinizi almadıysanız, taşıyıcı ile bir talep gönderin ve bize şunları sağlayın:

• Taşıyıcı talep numarası
• Taşıyıcının soruşturma mektubunun veya belgelerinin bir kopyası

Taşıyıcı soruşturması tamamlanana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Teslimat yapılamaması durumunda geri ödemeler yalnızca taşıyıcı yanlış teslimat veya kaybı onayladığında işlenir. Talepler, teslimat durumu görünür göründükten sonra 48 saat içinde gönderilmelidir.

15. Anlaşmazlık ve Chargeback Politikası

Önce bizimle iletişime geçin. Müşteriler, bir chargeback başlatmadan önce MaviGadget ile iletişime geçmeyi ve konuyu çözmek için en az 10 iş günü tanımayı kabul eder.

Nakliye sırasındaki anlaşmazlıklar. Ürünler nakliye halindeyken bir ödeme anlaşmazlığı açmak Hizmet Şartlarımızı ihlal eder. Takip verileri, Visa Compelling Evidence 3.0 standartları kapsamında sevkiyat kanıtı olarak hizmet eder.

Muhafaza edilen ürünler. Ürün müşterinin elindeyken geri ödeme yapılamaz. Ödeme sağlayıcısı aracılığıyla geri ödeme talep ederken ürünü elinde tutan müşteriler, kart ağının birinci taraf kötüye kullanımı olarak kabul edilebilecek bir talep ile karşılaşabilir.

Önceki geri ödemeler. Zaten bir geri ödeme yapılmışsa, herhangi bir anlaşmazlık iade edilen tutarı hesaba katmalıdır. Kısmi veya tam geri ödeme yapıldıktan sonra tam işlem değeri için gönderilen anlaşmazlıklara, kanıt olarak alıcı referans numarası kullanılarak itiraz edilecektir.

Adresle ilgili anlaşmazlıklar. Ödeme sırasında müşteri tarafından sağlanan adrese gönderilen ve bu adres nedeniyle teslimatın başarısız olduğu teslimat yapılamaması durumunda chargeback'lere, 5. Bölümde belirtildiği gibi itiraz edilecektir.

Kayıtlar. Satın alma tarihinde yayınlanan ilan özellikleri, sevkiyat onayı, teslimat taramaları, iletişim günlükleri ve iade takibi dahil olmak üzere tam sipariş kayıtlarını tutarız ve bunları herhangi bir anlaşmazlığa yanıt olarak sunarız.

Ücretler. Sahte veya erken chargeback'ler hesap askıya alınmasına neden olabilir. Reddedilen veya teslim alınmayan paketler için chargeback gönderen müşteriler, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde, talep edilen tutardan, 25 $ idari ücretten ve ilgili tahsilat maliyetlerinden sorumlu tutulabilir.

16. Politika Sürümleri

Bu politika sürümlendirilmiş ve tarihlendirilmiştir. Siparişinizin tarihinde geçerli olan sürüm, o sipariş için geçerlidir. Önceki sürümler hello@mavigadget.com adresinden talep üzerine temin edilebilir.

17. Erişilebilirlik ve Politika Tutarlılığı

Bu politika, Hizmet Şartlarımız ve Erişilebilirlik Beyanımız ile tutarlıdır. Alternatif erişilebilir formatlar accessibility@mavigadget.com adresinden talep üzerine temin edilebilir.

18. Bize Ulaşın

İadeler ve iptaller: https://mavigadget.com/pages/returns

Brandimi LLC (MaviGadget Ticari Adı) 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, ABD

E-posta: hello@mavigadget.com Erişilebilirlik Desteği: accessibility@mavigadget.com