Para iade politikası

MaviGadget olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu politika, iadelerimizin, geri ödemelerimizin ve değişimlerimizin pazar yerimizde nasıl işlediğini açıklamaktadır. Her iade talebi, hem alıcıları hem de satıcıları korumak için adil bir şekilde incelenir.

1. Genel Bakış

Burada ne bulabilirsiniz: iade talebinde bulunma, uygunluk kuralları ve geri ödeme süreci.

MaviGadget bir pazar yeri platformu olarak faaliyet göstermektedir. Bağımsız satıcılar siparişleri yerine getirir ve platform genelindeki standartlara uyarak iadeleri yönetir. Tüm iade talepleri, doğru takip ve zamanında çözüm sağlamak için MaviGadget destek ekibi aracılığıyla başlatılmalıdır.

İade başlatmak için sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte hello@mavigadget.com adresine e-posta gönderin veya iletişim formumuzu kullanın.

2. İade Süresi

İadeler, teslimattan sonraki 30 gün içinde başlatılmalıdır. Bu süreden sonra yapılan talepler, yerel yasalar gerektirmedikçe kabul edilemez.

3. İade Uygunluğu ve Durumu

İade edilen ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalı ve tüm aksesuarları, kılavuzları ve etiketleri içermelidir. Kullanılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş ürünler geri ödeme için uygun olmayabilir. 250$ üzerindeki ürünler için teslimatta inceleme ve hasar bildiriminin derhal yapılması gerekmektedir.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse, sorun doğrulandıktan sonra bir değişim veya geri ödeme yapacağız. Talepler, teslimattan sonraki 48 saat içinde ürün ve ambalaj fotoğraflarını içermelidir. Route korumalı siparişler için lütfen bizimle iletişime geçmeden önce Route üzerinden talebinizi oluşturun.

5. İade Süreci

  1. İade talebinde bulunmak için hello@mavigadget.com ile iletişime geçin.
  2. Size satıcıya özel bir iade adresi ve talimatlar vereceğiz.
  3. Ürününüzü 15 gün içinde kargolayın; tüm iadeler için takip numarası gereklidir.
  4. Satıcı ürünü teslim aldığını onayladıktan sonra, geri ödemeniz 1-2 hafta içinde işleme alınacaktır.

Geri ödemeler orijinal ödeme yönteminize, mağaza kredisi olarak veya hediye çeki ile yapılabilir.

6. Geri Ödeme Seçenekleri

  • Orijinal Ödeme Yöntemi: 3-5 iş günü içinde işlenir.
  • Mağaza Kredisi veya Hediye Çeki: 48 saat içinde (e-posta) veya 2-6 iş günü içinde (posta) verilir.
  • Değişim Ürünleri: İadeniz doğrulandıktan sonra gönderilir.

7. Nakliye ve Ücretler

Gönüllü iadeler (“artık gerekmiyor” veya “fikir değiştirdim”) için iade kargo masrafları müşteriye aittir. Kusurlu olmayan tüm iadeler için %30 yeniden stoklama ücreti uygulanır. Orijinal nakliye masrafları iade edilmez.

Reddedilen veya teslim alınmayan paketler yetkisiz iptal olarak kabul edilir ve iade nakliye ve yeniden stoklama ücretlerine tabidir. Geri ödemeler yalnızca doğrulanmış nakliye hasarı veya yanlış ürünler nedeniyle iade edilen paketler için yapılacaktır.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez veya geri ödeme yapılamaz:

  • Özel veya el yapımı ürünler
  • Sağlık, hijyen, yaşlı veya kişisel bakım ürünleri
  • Yatak ve banyo ürünleri (yataklar, havlular, yastık kılıfları)
  • Kullanılmış veya giyilmiş ayakkabı ve giyim ürünleri
  • İndirimli veya outlet ürünler
  • Hediye kartları

9. Uluslararası İadeler

Uluslararası siparişler için gümrük belgeleri ve iade kargo masrafları müşteriye aittir. Gümrük vergileri, vergiler veya ithalat/ihracat ücretleri iade edilmez. Gümrükte reddedilen veya terk edilen iadeler için geri ödeme yapılamaz.

10. Anlaşmazlık Konusu Teslimatlar

Takip bilgileri “Teslim Edildi” gösterse de siparişinizi almadıysanız, kargo şirketiyle bir talep oluşturun ve bize şunları sağlayın:

  • Kargo şirketi talep numarası
  • Kargo şirketinin soruşturma mektubu veya belgelerinin bir kopyası

Kargo şirketi soruşturması tamamlanana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Teslim edilmeme durumları için geri ödemeler yalnızca kargo şirketi yanlış teslimat veya kayıp onayladığında işleme alınır. Talepler, teslimat durumundan sonraki 48 saat içinde oluşturulmalıdır.

11. İtiraz ve Chargeback Politikası

Transit İtirazları: Ürünler transit halindeyken ödeme itirazı başlatmak Hizmet Şartlarımızı ihlal eder. Takip verileri, Visa Compelling Evidence 3.0 standartları kapsamında sevkiyat kanıtı olarak kullanılır.

Chargeback (Geri Ödeme İtirazı): Müşteriler, herhangi bir chargeback başlatmadan önce MaviGadget ile iletişime geçmeyi kabul eder. Geçerli sevkiyatı göstermek için sevkiyat onayı, teslimat taramaları, iletişim kayıtları ve iade takibi dahil olmak üzere tüm sipariş kayıtlarını tutuyoruz.

Sahte veya erken chargeback'ler hesap askıya alınmasına neden olabilir. Reddedilen veya teslim alınmayan paketler için chargeback başlatan müşteriler, itiraz edilen tutar, 25$ idari ücret ve ilgili tahsilat masraflarından sorumlu olabilir.

12. Erişilebilirlik ve Politika Tutarlılığı

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Hizmet Şartlarımız ve Erişilebilirlik Beyanımız ile tutarlıdır. Alternatif erişilebilir formatlar accessibility@mavigadget.com adresinden talep üzerine mevcuttur.

13. Bize Ulaşın

Sorularınız veya iade konusunda yardım için lütfen iletişime geçin:

Brandimi d/b/a MaviGadget
4610 N Clark St
Chicago, IL 60640, ABD
E-posta: hello@mavigadget.com
Erişilebilirlik Desteği: accessibility@mavigadget.com