Declaração de Acessibilidade

Nosso Compromisso

A MaviGadget está comprometida em tornar nosso site, aplicativo móvel e serviços acessíveis a todos os usuários, incluindo pessoas com deficiência. A acessibilidade é um esforço contínuo, e trabalhamos continuamente para melhorar a usabilidade de nossa plataforma.

A MaviGadget opera como um marketplace com múltiplos vendedores. Esta declaração explica o que controlamos diretamente, o que é fornecido por vendedores independentes, os padrões que exigimos desses vendedores e como relatar uma barreira onde quer que você a encontre.

Status de Conformidade

Nosso objetivo é estar em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 Nível AA, o padrão internacionalmente reconhecido para acessibilidade digital.

Consideramos a plataforma MaviGadget parcialmente em conformidade com a WCAG 2.1 Nível AA. Parcialmente em conformidade significa que algum conteúdo ainda não atende totalmente ao padrão. Como uma parte significativa do conteúdo em nosso site é criada e fornecida por vendedores independentes, a conformidade varia entre os anúncios individuais. Estamos trabalhando para elevar o padrão em todo o marketplace, e as limitações que conhecemos estão detalhadas abaixo.

A Plataforma Que Controlamos

Os seguintes itens são projetados, construídos e mantidos pela MaviGadget, e somos diretamente responsáveis por sua acessibilidade:

Navegação do site, menus, pesquisa e filtragem
Páginas de categoria e coleção
Áreas de carrinho, checkout e conta
Formulários de rastreamento de pedidos e devoluções
Páginas de políticas e informações
Nosso aplicativo móvel

Os recursos atuais de acessibilidade nessas áreas incluem:

Navegação por teclado em todas as áreas, incluindo menus, filtros e checkout
Um link de pular para o conteúdo em todas as páginas
Títulos semânticos e regiões de referência para apoiar a navegação por leitores de tela
Indicadores de foco visíveis em elementos interativos
Contraste de cores revisado de acordo com os mínimos WCAG AA
Campos de formulário com rótulos associados e mensagens de erro claras e descritivas
Texto que pode ser redimensionado sem perda de conteúdo ou funcionalidade

Conteúdo Fornecido por Vendedores

Títulos de produtos, descrições, imagens, vídeos e especificações são criados e fornecidos por vendedores independentes. Este conteúdo constitui a maior parte das páginas em nosso marketplace.

Fornecemos a estrutura acessível na qual esse conteúdo se insere, incluindo a estrutura das páginas de produtos, campos de texto alternativo para imagens, hierarquia de títulos e a forma como as informações são apresentadas às tecnologias assistivas. O que os vendedores inserem nesses campos é o conteúdo deles.

A qualidade e a acessibilidade do conteúdo fornecido pelos vendedores variam. Quando um anúncio fica abaixo de nossos padrões, trabalhamos com o vendedor para corrigi-lo.

O Que Exigimos dos Vendedores

Os vendedores na MaviGadget são obrigados, como condição para listar produtos, a:

Fornecer texto alternativo significativo para imagens de produtos em vez de deixar o campo em branco ou usar nomes de arquivos
Escrever informações do produto como texto em vez de incorporá-las em imagens
Fornecer legendas ou transcrições para conteúdo de vídeo, quando utilizado
Evitar transmitir informações essenciais do produto apenas por meio de cores
Fornecer especificações, dimensões e materiais em formato de texto

Fornecemos aos vendedores orientação e ferramentas para atender a esses requisitos, e revisamos os anúncios com base neles.

Relatando um Anúncio

Se você encontrar uma barreira de acessibilidade em um anúncio de produto específico, por favor, nos informe. Relatórios sobre conteúdo de vendedores são tratados da seguinte forma:

Reconhecemos seu relatório em até 2 dias úteis
Revisamos o anúncio de acordo com nossos padrões de conteúdo para vendedores
Quando o anúncio não atende aos requisitos, notificamos o vendedor e exigimos a correção dentro de um período definido
Quando podemos corrigir diretamente, como a falta de texto alternativo em imagens, fazemos isso sem esperar pelo vendedor
Quando um vendedor não corrige o anúncio, podemos restringi-lo ou removê-lo
Voltamos a você com o resultado

Por favor, inclua o nome do produto ou URL, uma descrição da barreira e a tecnologia assistiva ou navegador que você estava usando.

Serviços de Terceiros

Algumas funcionalidades em nossa plataforma são fornecidas por terceiros, incluindo processamento de pagamentos, provedores de "compre agora, pague depois", chat ao vivo, widgets de avaliação e rastreamento de remessas. Não controlamos o código que esses provedores fornecem.

Quando identificamos problemas de acessibilidade em componentes de terceiros, os comunicamos ao provedor e, quando uma barreira é significativa e não resolvida, procuramos uma alternativa acessível.

Limitações Conhecidas

Estamos cientes das seguintes áreas onde a acessibilidade pode ser limitada:

Conteúdo fornecido por vendedores. A qualidade do texto alternativo e das descrições varia entre os anúncios, especialmente em itens mais antigos.
Anúncios legados. Produtos listados antes da introdução de nossos padrões atuais estão sendo revisados e atualizados progressivamente.
Componentes de terceiros. A acessibilidade de ferramentas de pagamento, chat e avaliação incorporadas é determinada por esses provedores.
Documentos do vendedor. Manuais e folhas de especificações fornecidos por vendedores ou fabricantes podem não ser totalmente acessíveis. Alternativas acessíveis estão disponíveis mediante solicitação.
Mídia gerada pelo usuário. Fotos e vídeos de clientes em avaliações não possuem texto alternativo.

Ajuda Com Pedidos

Se você tiver dificuldade em usar qualquer parte de nosso site, podemos ajudá-lo diretamente. Entre em contato conosco e um membro de nossa equipe o ajudará a navegar, obter informações do produto de um vendedor, fazer um pedido ou rastrear uma entrega.

Se um anúncio de produto não fornecer as informações que você precisa em um formato acessível, nós as obteremos do vendedor e as forneceremos diretamente a você.

Formatos alternativos acessíveis de nossas políticas e informações de produtos estão disponíveis mediante solicitação, sem custo.

Feedback e Prazos de Resposta

Agradecemos seu feedback. Se você tiver dificuldades em acessar qualquer parte de nossos serviços, entre em contato conosco.

E-mail: accessibility@mavigadget.com

Incluir o URL da página, o nome do produto e a tecnologia assistiva ou navegador que você estava usando nos ajuda a investigar com mais eficiência.

Nosso objetivo é reconhecer os relatórios de acessibilidade em até 2 dias úteis e fornecer uma resposta substancial em até 10 dias úteis. Quando uma correção requer trabalho de desenvolvimento ou ação do vendedor, informaremos o que estamos fazendo e quando esperamos que seja concluído.

Reclamações Formais

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta a um relatório de acessibilidade, pode escalar o problema escrevendo para nós no endereço abaixo, marcando sua correspondência para a atenção da Acessibilidade. Revisaremos o assunto e responderemos por escrito.

Avaliação e Revisão

Esta declaração é revisada periodicamente e atualizada à medida que nossa plataforma muda. Nossa abordagem é informada por revisão interna, testes automatizados, auditorias de listagens de vendedores e feedback recebido dos usuários.

Contato

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, EUA

Acessibilidade: accessibility@mavigadget.com Suporte geral: hello@mavigadget.com