Help Center

How can we help?

Answers to the questions we hear most. Search below, or jump to a topic.

Despre MaviGadget

Cine se află în spatele produselor pe care le vindeți?

Noi nu fabricăm gadgeturile, ci le selectăm. MaviGadget colaborează cu brandurile și creatorii independenți din spatele fiecărui produs, alege pe cele cu adevărat utile, neobișnuite sau frumoase și le aduce împreună într-un singur loc. Suntem o piață curată, nu un revânzător fără chip.

Sunt acestea produse autentice de marcă?

Da. Ceea ce comandați este produsul autentic de la marca producătoare, în ambalajul lor original și cu garanția noastră. Multe dintre brandurile noastre au început pe Kickstarter sau Shark Tank, sau în ateliere mici din întreaga lume.

Brandurile noastre și produsele lor

Pot întreba ceva despre un produs înainte de a cumpăra?

Da. Întrebați pe pagina produsului sau scrieți-ne. Dacă nu știm răspunsul, îl întrebăm pe producător și vă răspundem.

Pot obține o culoare sau o mărime care nu este listată?

Adesea, da. Spuneți-ne ce căutați și întrebăm producătorul: mulți creatori pot oferi o culoare, o mărime sau un set care nu este pe pagină.

Poate fi personalizat un produs?

Multe dintre brandurile noastre pot adăuga un logo sau un nume, sau îl pot ambala în mod propriu. Trimiteți-l ca listă 'Personalizat la comandă' cu o imagine și verificăm cu producătorul.

Cere o ofertă →

Ceva nu mai funcționează

Spuneți-ne numărul comenzii dvs. și trimiteți o fotografie sau un videoclip. Fiecare producător își susține produsele, iar noi ne ocupăm de asta pentru dvs.: majoritatea repară sau înlocuiesc produsul.

Inițiază o returnare →

Pot obține o piesă de schimb sau manualul?

Scrieți-ne numărul comenzii dvs. și ce aveți nevoie. Întrebăm producătorul, care de obicei are piesele de schimb și manualele pentru ceea ce fabrică.

Va reveni în stoc un produs epuizat?

Apăsați 'Notificați-mă' pe produs și vă vom trimite un e-mail în momentul în care revine în stoc. De asemenea, întrebăm producătorul când se așteaptă să primească mai multe.

Pot vorbi direct cu producătorul?

Scrieți-ne și noi transmitem mesajul dvs. Astfel, comanda dvs., orice retur și orice rambursare rămân într-un singur loc, la noi.

Comenzi și livrare

Când va fi expediată comanda mea?

Majoritatea comenzilor sunt expediate în 1-2 zile lucrătoare. Unele articole sunt lucrate manual sau fabricate la comandă și expediate în aproximativ 5 zile, informație pe care o veți găsi mereu pe pagina produsului.

Cât costă livrarea?

Livrarea este gratuită pentru orice comandă, fără minim și fără clauze ascunse. Veți vedea estimarea livrării pentru adresa dvs. la finalizarea comenzii.

Unde găsesc urmărirea mea?

În comenzile tale, fiecare colet cu linkul său de urmărire și în e-mailul pe care ți-l trimitem la expediere.

Comenzile tale →

Cât durează livrarea?

Majoritatea comenzilor ajung în aproximativ 4-7 zile lucrătoare după expediere. Unele articole vin direct din atelierul producătorului, deci pot dura puțin mai mult, iar comenzile internaționale adaugă câteva zile. Estimarea de la finalizarea comenzii este specifică adresei dvs.

De ce a venit comanda mea în mai multe colete?

Articolele pot fi expediate din locuri diferite, fiecare cu urmărirea sa proprie. Comanda ta arată fiecare colet.

Urmărirea mea nu s-a mișcat

Urmărirea se poate opri în timp ce un colet traversează granițele. Verifică din nou peste o zi sau două, apoi scrie-ne mai jos cu numărul comenzii tale.

Modificări sau anulări

Pot schimba adresa de livrare?

Da, înainte de expediere. Solicitați modificarea din comanda din contul dvs.: echipa noastră verifică noua adresă și o confirmă prin e-mail.

Comenzile tale →

O pot anula?

Înainte de expediere, anulează întreaga comandă sau anumite articole din comandă.

Comenzile tale →

O pot schimba după ce un vânzător o are?

Da. Modificarea ta ajunge la echipa noastră, care o confirmă prin e-mail.

Retururi și rambursări

Care este politica dvs. de retur?

Aveți 30 de zile de la livrare pentru a iniția un retur. Un articol deteriorat sau greșit este pe cheltuiala noastră. În cazul unei schimbări de opinie, se aplică costuri de retur și o taxă de re stocare, conform politicii de rambursare.

Citește politica de rambursare →

Cum inițiez un retur?

Inițiază unul din comanda ta sau pe pagina de retururi cu numărul comenzii tale. Alege articolele, spune-ne ce a mers greșit și alege o rambursare, un înlocuitor sau credit în magazin.

Inițiază o returnare →

Când voi primi rambursarea?

Odată ce returul ajunge la noi și este verificat, rambursarea este procesată în 1-2 săptămâni. Fondurile vor fi returnate pe metoda dvs. de plată originală în 3-5 zile lucrătoare; creditul în magazin ajunge prin e-mail în 48 de ore.

Articolul meu a ajuns deteriorat sau greșit

Spuneți-ne în termen de 48 de ore de la livrare, cu fotografii ale articolului și ale ambalajului, pe pagina de retururi, și vom remedia situația.

Inițiază o returnare →

Plată și cont

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm toate cardurile majore, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și PayPal. Detaliile dvs. sunt criptate și nu sunt stocate niciodată pe serverele noastre.

Am nevoie de un cont pentru a comanda?

Nu — poți finaliza comanda ca invitat. Crearea unui cont doar face urmărirea comenzilor și finalizările viitoare mai rapide.

Informațiile mele de plată sunt sigure?

Da. Plățile sunt procesate printr-o conexiune criptată, conformă PCI. Nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dvs.

Nu am primit codul de conectare

Verifică folderul spam, apoi cere un nou cod din caseta de conectare.

Cum opresc e-mailurile voastre?

Dezactivează-le în Setările contului sau folosește linkul de dezabonare din orice e-mail.

Pot adăuga detaliile companiei mele la facturi?

Da. Adaugă-le o dată în Setările contului, apoi alege Business când creezi o factură.

Carduri cadou, credit și notificări

Cardurile cadou expiră?

Nu. Un card cadou MaviGadget nu expiră niciodată și poate fi cheltuit pe orice din magazin.

Unde sunt creditul meu în magazin și cardurile cadou?

În Carduri cadou și credit, cu fiecare loc unde au fost folosite.

Cum funcționează alertele de preț?

Apasă pe „Urmărește prețul” pe un produs și îți vom trimite un e-mail când acesta scade.

Ceva ce vreau s-a epuizat

Apasă pe „Notifică-mă” pe produs și îți vom trimite un e-mail în momentul în care revine.

Pot vedea prețurile în moneda mea?

Da. Alege țara ta în partea de sus a paginii și magazinul va afișa moneda sa.

Comenzi în vrac și cadouri corporate

Putem comanda în vrac?

Da. Trimiteți lista și cantitățile din secțiunea Vânzare cu ridicata și vă vom răspunde cu o ofertă pe care o puteți plăti online.

Cere o ofertă →

Dorim cadouri pentru echipa noastră

Deschideți secțiunea Vânzare cu ridicata, alegeți Cadouri pentru companii, adăugați ce aveți nevoie și data, iar noi vă vom trimite o ofertă.

Cere o ofertă →

Cum plătesc o ofertă?

Fiecare ofertă include un link pentru plata online.

Vindeți sau colaborați cu noi

Cum se alătură mărcile?

Aplicați din „Vindeți pe MaviGadget”. Echipa noastră analizează fiecare marcă.

Vinde pe MaviGadget →

Cum sunt plătiți afiliații?

Câștigați din fiecare vânzare pe care o trimite link-ul dvs. Ratele și plățile sunt pe pagina de afiliați.

Devino afiliat →

Still need help?

Our team replies within one business day.

Contact us