Declarație de accesibilitate

Angajamentul nostru

MaviGadget se angajează să facă site-ul nostru, aplicația mobilă și serviciile accesibile tuturor utilizatorilor, inclusiv persoanelor cu dizabilități. Accesibilitatea este un efort continuu și lucrăm constant pentru a îmbunătăți utilizabilitatea platformei noastre.

MaviGadget funcționează ca o piață multi-vânzător. Această declarație explică ce controlăm direct, ce este furnizat de vânzătorii independenți, standardele pe care le cerem acestor vânzători și cum să raportați o barieră oriunde ați întâlni una.

Starea de conformitate

Ne propunem să respectăm Ghidul pentru accesibilitatea conținutului web (WCAG) 2.1 Nivel AA, standardul recunoscut internațional pentru accesibilitatea digitală.

Considerăm că platforma MaviGadget este parțial conformă cu WCAG 2.1 Nivel AA. Parțial conform înseamnă că unii conținuturi nu îndeplinesc încă pe deplin standardul. Deoarece o parte semnificativă a conținutului de pe site-ul nostru este creată și furnizată de vânzători independenți, conformitatea variază în funcție de listările individuale. Lucrăm pentru a ridica standardul pe întreaga piață, iar limitările de care suntem conștienți sunt prezentate mai jos.

Platforma pe care o controlăm

Următoarele sunt proiectate, construite și întreținute de MaviGadget și suntem direct responsabili pentru accesibilitatea lor:

Navigare pe site, meniuri, căutare și filtrare
Pagini de categorii și colecții
Coș, checkout și zone de cont
Formulare de urmărire a comenzilor și de returnare
Pagini de politici și informații
Aplicația noastră mobilă

Caracteristicile actuale de accesibilitate în aceste zone includ:

Navigare prin tastatură pe tot parcursul, inclusiv meniuri, filtre și checkout
Un link „sari la conținut” pe fiecare pagină
Anteturi semantice și regiuni de marcaj pentru a sprijini navigarea cu cititoare de ecran
Indicatori vizibili de focalizare pe elementele interactive
Contrastul culorilor revizuit conform minimelor WCAG AA
Câmpuri de formular cu etichete asociate și mesaje de eroare clare, descriptive
Text care poate fi redimensionat fără pierderea conținutului sau funcționalității

Conținut furnizat de vânzători

Titlurile produselor, descrierile, imaginile, videoclipurile și specificațiile sunt create și furnizate de vânzători independenți. Acest conținut formează majoritatea paginilor de pe piața noastră.

Noi oferim cadrul accesibil în care se încadrează acest conținut, inclusiv structura paginilor de produs, câmpurile pentru text alternativ al imaginilor, ierarhia antetelor și modul în care informațiile sunt prezentate tehnologiilor de asistență. Ceea ce introduc vânzătorii în acele câmpuri este propriul lor conținut.

Calitatea și accesibilitatea conținutului furnizat de vânzători variază. În cazul în care o listare nu corespunde standardelor noastre, lucrăm cu vânzătorul pentru a o corecta.

Ce cerem de la vânzători

Vânzătorii de pe MaviGadget sunt obligați, ca o condiție de listare, să:

Furnizeze text alternativ semnificativ pentru imaginile produselor, în loc să lase câmpul gol sau să folosească nume de fișiere
Scrie informații despre produs sub formă de text, în loc să le încorporeze în imagini
Furnizeze subtitrări sau transcrieri pentru conținutul video, acolo unde este utilizat
Evite transmiterea informațiilor esențiale despre produs doar prin culoare
Furnizeze specificații, dimensiuni și materiale sub formă de text

Oferim vânzătorilor ghiduri și instrumente pentru a îndeplini aceste cerințe și revizuim listările în raport cu acestea.

Raportarea unei listări

Dacă întâmpinați o barieră de accesibilitate pe o listare specifică de produs, vă rugăm să ne spuneți. Rapoartele despre conținutul vânzătorilor sunt gestionate după cum urmează:

Confirmăm primirea raportului dumneavoastră în termen de 2 zile lucrătoare
Revizuim listarea în raport cu standardele noastre de conținut pentru vânzători
În cazul în care listarea nu corespunde, notificăm vânzătorul și solicităm corectarea într-un termen definit
În cazul în care putem remedia direct, cum ar fi lipsa textului alternativ al imaginilor, o facem fără a aștepta vânzătorul
În cazul în care un vânzător nu corectează listarea, o putem restricționa sau elimina
Vă vom reveni cu rezultatul

Vă rugăm să includeți numele produsului sau URL-ul, o descriere a barierei și tehnologia de asistență sau browserul pe care l-ați utilizat.

Servicii terțe

Unele funcționalități de pe platforma noastră sunt furnizate de terți, inclusiv procesarea plăților, furnizori de tip „cumpără acum, plătește mai târziu”, chat live, widget-uri de recenzii și urmărirea expedierilor. Nu controlăm codul furnizat de acești furnizori.

În cazul în care identificăm probleme de accesibilitate în componente terțe, le semnalăm furnizorului și, în cazul în care o barieră este semnificativă și nerezolvată, căutăm o alternativă accesibilă.

Limitări cunoscute

Suntem conștienți de următoarele domenii în care accesibilitatea poate fi limitată:

Conținut furnizat de vânzători. Calitatea textului alternativ și a descrierilor variază în funcție de listări, în special la articolele mai vechi.
Listări vechi. Produsele listate înainte de introducerea standardelor noastre actuale sunt revizuite și actualizate progresiv.
Componente terțe. Accesibilitatea instrumentelor de plată, chat și recenzii încorporate este determinată de acei furnizori.
Documente ale vânzătorilor. Manualele și fișele tehnice furnizate de vânzători sau producători s-ar putea să nu fie complet accesibile. Alternative accesibile sunt disponibile la cerere.
Media generată de utilizatori. Fotografiile și videoclipurile clienților din recenzii nu au text alternativ.

Ajutor la comandă

Dacă aveți dificultăți în utilizarea oricărei părți a site-ului nostru, vă putem ajuta direct. Contactați-ne și un membru al echipei noastre vă va asista cu navigarea, obținerea informațiilor despre produs de la un vânzător, plasarea unei comenzi sau urmărirea unei livrări.

Dacă o listare de produs nu vă oferă informațiile de care aveți nevoie într-un format accesibil, le vom obține de la vânzător și vi le vom furniza direct.

Formate alternative accesibile ale politicilor și informațiilor despre produse sunt disponibile la cerere, gratuit.

Feedback și timpi de răspuns

Apreciem feedback-ul dumneavoastră. Dacă întâmpinați dificultăți în accesarea oricărei părți a serviciilor noastre, vă rugăm să ne contactați.

Email: accessibility@mavigadget.com

Includerea URL-ului paginii, a numelui produsului și a tehnologiei de asistență sau a browserului pe care l-ați utilizat ne ajută să investigăm mai eficient.

Ne propunem să confirmăm primirea rapoartelor de accesibilitate în termen de 2 zile lucrătoare și să oferim un răspuns substanțial în termen de 10 zile lucrătoare. În cazul în care o remediere necesită lucrări de dezvoltare sau acțiunea vânzătorului, vă vom informa despre ce facem și când ne așteptăm să fie finalizat.

Plângeri oficiale

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la un raport de accesibilitate, puteți escalada prin scrierea la adresa de mai jos, marcând corespondența dumneavoastră pentru atenția Departamentului de Accesibilitate. Vom revizui problema și vom răspunde în scris.

Evaluare și revizuire

Această declarație este revizuită periodic și actualizată pe măsură ce platforma noastră se schimbă. Abordarea noastră este informată de revizuiri interne, teste automate, audituri ale listărilor vânzătorilor și feedback primit de la utilizatori.

Contact

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, SUA

Accesibilitate: accessibility@mavigadget.com Suport general: hello@mavigadget.com