Tilgjengelighetserklæring

Vår forpliktelse

MaviGadget er forpliktet til å gjøre nettstedet vårt, mobilappen og tjenestene våre tilgjengelige for alle brukere, inkludert personer med nedsatt funksjonsevne. Tilgjengelighet er en kontinuerlig innsats, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre brukervennligheten på plattformen vår.

MaviGadget opererer som en markedsplass med flere leverandører. Denne erklæringen forklarer hva vi kontrollerer direkte, hva som leveres av uavhengige selgere, standardene vi krever av disse selgerne, og hvordan du kan rapportere en hindring der du møter en.

Samsvarsstatus

Vi har som mål å overholde retningslinjene for tilgjengelighet av webinnhold (WCAG) 2.1 nivå AA, den internasjonalt anerkjente standarden for digital tilgjengelighet.

Vi anser MaviGadget-plattformen som delvis i samsvar med WCAG 2.1 nivå AA. Delvis i samsvar betyr at noe innhold ennå ikke oppfyller standarden fullt ut. Fordi en betydelig del av innholdet på nettstedet vårt er opprettet og levert av uavhengige selgere, varierer samsvar på tvers av individuelle oppføringer. Vi jobber med å heve standarden på tvers av markedsplassen, og begrensningene vi er klar over, er angitt nedenfor.

Plattformen vi kontrollerer

Følgende er designet, bygget og vedlikeholdt av MaviGadget, og vi er direkte ansvarlige for deres tilgjengelighet:

Nettstedsnavigasjon, menyer, søk og filtrering
Kategori- og samlingssider
Handlekurv, kasse og kontoområder
Sporing av ordre og returskjemaer
Retningslinjer og informasjonssider
Vår mobilapplikasjon

Nåværende tilgjengelighetsfunksjoner på tvers av disse områdene inkluderer:

Tastaturnavigasjon overalt, inkludert menyer, filtre og kasse
En lenke for å hoppe til innhold på hver side
Semantiske overskrifter og landemerkeområder for å støtte skjermlesernavigasjon
Synlige fokusindikatorer på interaktive elementer
Fargekontrast gjennomgått mot WCAG AA minimumskrav
Skjemaer med tilhørende etiketter og tydelige, beskrivende feilmeldinger
Tekst som kan endres i størrelse uten tap av innhold eller funksjonalitet

Innhold levert av selgere

Produktnavn, beskrivelser, bilder, videoer og spesifikasjoner er opprettet og levert av uavhengige selgere. Dette innholdet utgjør flertallet av sidene på markedsplassen vår.

Vi tilbyr det tilgjengelige rammeverket som innholdet sitter i, inkludert strukturen på produktsider, felt for alternativ tekst for bilder, overskriftshierarki og måten informasjon presenteres for hjelpeteknologier. Det selgere legger inn i disse feltene, er deres eget innhold.

Kvaliteten og tilgjengeligheten av selgerlevert innhold varierer. Der en oppføring faller under våre standarder, jobber vi med selgeren for å rette den.

Hva vi krever av selgere

Selgere på MaviGadget er pålagt, som en betingelse for oppføring, å:

Gi meningsfull alternativ tekst for produktbilder i stedet for å la feltet stå tomt eller bruke filnavn
Skrive produktinformasjon som tekst i stedet for å bygge den inn i bilder
Gi undertekster eller transkripsjoner for videoinnhold der det brukes
Unngå å formidle viktig produktinformasjon kun gjennom farge
Gi spesifikasjoner, dimensjoner og materialer i tekstform

Vi gir selgere veiledning og verktøy for å oppfylle disse kravene, og vi gjennomgår oppføringer mot dem.

Rapportering av en oppføring

Hvis du støter på en tilgjengelighetshindring på en spesifikk produktliste, vennligst gi oss beskjed. Rapporter om selgerinnhold håndteres som følger:

Vi bekrefter mottak av rapporten din innen 2 virkedager
Vi gjennomgår oppføringen mot våre standarder for selgerinnhold
Der oppføringen ikke oppfyller kravene, varsler vi selgeren og krever retting innen en definert periode
Der vi kan utbedre direkte, for eksempel manglende alternativ tekst for bilder, gjør vi det uten å vente på selgeren
Der en selger ikke retter oppføringen, kan vi begrense eller fjerne den
Vi kommer tilbake til deg med utfallet

Vennligst inkluder produktnavnet eller URL-en, en beskrivelse av hindringen, og hjelpeteknologien eller nettleseren du brukte.

Tredjepartstjenester

Noe funksjonalitet på plattformen vår leveres av tredjeparter, inkludert betalingsbehandling, leverandører for kjøp-nå-betal-senere, live chat, anmeldelseswidgets og forsendelsessporing. Vi kontrollerer ikke koden disse leverandørene leverer.

Der vi identifiserer tilgjengelighetsproblemer i tredjepartskomponenter, tar vi dem opp med leverandøren og, der en hindring er betydelig og uløst, ser vi etter et tilgjengelig alternativ.

Kjente begrensninger

Vi er klar over følgende områder der tilgjengeligheten kan være begrenset:

Selgerlevert innhold. Kvaliteten på alternativ tekst og beskrivelser varierer på tvers av oppføringer, spesielt på eldre varer.
Eldre oppføringer. Produkter som ble listet før våre nåværende standarder ble introdusert, blir gradvis gjennomgått og oppdatert.
Tredjepartskomponenter. Tilgjengeligheten av innebygde betalings-, chat- og anmeldelsesverktøy bestemmes av disse leverandørene.
Selgerdokumenter. Manualer og spesifikasjonsark levert av selgere eller produsenter er kanskje ikke fullt ut tilgjengelige. Tilgjengelige alternativer er tilgjengelige på forespørsel.
Brukergenerert media. Kunde-bilder og videoer i anmeldelser har ikke alternativ tekst.

Hjelp med bestilling

Hvis du har problemer med å bruke deler av nettstedet vårt, kan vi hjelpe deg direkte. Kontakt oss, så vil et medlem av teamet vårt hjelpe deg med å bla, innhente produktinformasjon fra en selger, legge inn en bestilling eller spore en levering.

Hvis en produktliste ikke gir deg den informasjonen du trenger i et tilgjengelig format, vil vi innhente den fra selgeren og gi den direkte til deg.

Tilgjengelige alternative formater av våre retningslinjer og produktinformasjon er tilgjengelige på forespørsel uten kostnad.

Tilbakemelding og responstider

Vi setter pris på din tilbakemelding. Hvis du opplever problemer med å få tilgang til noen deler av tjenestene våre, vennligst kontakt oss.

E-post: accessibility@mavigadget.com

Inkludering av sidens URL, produktnavnet og hjelpeteknologien eller nettleseren du brukte, hjelper oss med å undersøke mer effektivt.

Vi har som mål å bekrefte mottak av tilgjengelighetsrapporter innen 2 virkedager og gi et substansielt svar innen 10 virkedager. Der en løsning krever utviklingsarbeid eller selgerhandling, vil vi fortelle deg hva vi gjør og når vi forventer at det er fullført.

Formelle klager

Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt på en tilgjengelighetsrapport, kan du eskalere ved å skrive til oss på adressen nedenfor, og merke korrespondansen din til oppmerksomhet for Tilgjengelighet. Vi vil gjennomgå saken og svare skriftlig.

Vurdering og gjennomgang

Denne erklæringen gjennomgås jevnlig og oppdateres etter hvert som plattformen vår endres. Vår tilnærming er informert av intern gjennomgang, automatisert testing, revisjoner av selgeroppføringer og tilbakemeldinger mottatt fra brukere.

Kontakt

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

Tilgjengelighet: accessibility@mavigadget.com Generell support: hello@mavigadget.com