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Answers to the questions we hear most. Search below, or jump to a topic.
MaviGadget 소개
어떤 사람들이 제품을 판매하나요?
저희는 가젯을 직접 만들지 않고 큐레이션합니다. MaviGadget은 각 제품의 브랜드 및 독립 제작자와 협력하여 실제로 유용하거나, 독특하거나, 아름다운 제품을 엄선하여 한곳에 모읍니다. 저희는 큐레이션된 마켓플레이스이며, 얼굴 없는 판매자가 아닙니다.
정품 브랜드 제품인가요?
네. 주문하신 제품은 해당 브랜드를 통해 제공되는 정품이며, 브랜드의 자체 포장으로 제공되고 저희가 보증합니다. 저희 브랜드 중 다수는 Kickstarter나 Shark Tank 또는 전 세계 소규모 작업실에서 시작되었습니다.
브랜드 및 제품
구매 전에 제품에 대해 문의할 수 있나요?
네. 제품 페이지에서 문의하시거나 저희에게 연락주세요. 저희가 답변을 모르는 경우, 해당 제품의 브랜드를 통해 확인하고 다시 연락드리겠습니다.
나열되지 않은 색상이나 사이즈로 구매할 수 있나요?
종종 가능합니다. 원하시는 것을 알려주시면 브랜드에 문의해 드립니다. 많은 제작자가 페이지에 없는 색상, 사이즈 또는 세트를 제공할 수 있습니다.
제품을 개인 맞춤 제작할 수 있나요?
저희 브랜드 중 다수는 로고나 이름을 추가하거나 자체 방식으로 포장할 수 있습니다. 사진과 함께 맞춤 제작 목록으로 보내주시면 브랜드에 확인해 드립니다.
제품이 작동을 멈췄어요
주문 번호와 사진 또는 동영상을 첨부하여 알려주세요. 각 브랜드는 자체 제품을 보증하며, 저희가 대신 브랜드와 소통하여 대부분 수리 또는 교체해 드립니다.
예비 부품이나 설명서를 받을 수 있나요?
주문 번호와 필요한 부품을 알려주세요. 저희가 브랜드에 문의하며, 브랜드는 보통 자체 제작 제품의 예비 부품과 설명서를 보유하고 있습니다.
품절된 제품이 다시 입고되나요?
제품 페이지에서 “알림 받기”를 누르면 재입고 시 이메일로 알려드립니다. 또한 브랜드에 언제 재입고될 예정인지 문의합니다.
브랜드에 직접 연락할 수 있나요?
저희에게 연락주시면 메시지를 전달해 드립니다. 이렇게 하면 주문, 반품 및 환불이 저희와 함께 한 곳에서 처리됩니다.
주문 및 배송
주문은 언제 배송되나요?
대부분의 주문은 영업일 기준 1~2일 이내에 배송됩니다. 일부 수제 또는 맞춤 제작 제품은 약 5일이 소요되며, 이는 항상 제품 페이지에 명시되어 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
모든 주문에 대해 최소 주문 금액이나 숨겨진 조건 없이 무료 배송입니다. 결제 시 주소에 대한 예상 배송비를 확인할 수 있습니다.
추적 정보는 어디에서 찾을 수 있나요?
주문 내역에서 각 패키지의 추적 링크를 확인할 수 있으며, 배송 시 보내드리는 이메일에서도 확인할 수 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
대부분의 주문은 배송 후 약 4~7 영업일 이내에 도착합니다. 일부 제품은 브랜드 작업실에서 직접 배송되므로 시간이 더 걸릴 수 있으며, 국제 주문은 며칠 더 추가됩니다. 결제 시 예상 배송일은 주소에 따라 다릅니다.
주문한 상품이 여러 개의 패키지로 나뉘어 배송된 이유는 무엇인가요?
상품은 각기 다른 장소에서 배송될 수 있으며, 각 패키지마다 고유한 추적 정보가 있습니다. 주문 내역에서 각 패키지를 확인할 수 있습니다.
추적 정보가 업데이트되지 않습니다.
패키지가 국경을 넘는 동안 추적 정보 업데이트가 일시 중단될 수 있습니다. 하루 이틀 후에 다시 확인해 보시고, 문제가 지속되면 주문 번호와 함께 아래에 문의해 주세요.
변경 또는 취소
반품 및 환불
반품 정책은 어떻게 되나요?
배송 후 30일 이내에 반품을 시작할 수 있습니다. 파손되거나 잘못된 상품은 저희가 부담합니다. 단순 변심의 경우, 환불 정책에 명시된 대로 반품 배송비 및 재입고 수수료가 부과됩니다.
반품은 어떻게 시작하나요?
주문 내역에서 시작하거나 주문 번호로 반품 페이지에서 시작할 수 있습니다. 상품을 선택하고 문제점을 설명한 후 환불, 교환 또는 매장 크레딧을 선택하세요.
환불은 언제 받을 수 있나요?
반품 상품이 도착하여 확인되면 1~2주 이내에 환불이 처리됩니다. 원래 결제 수단으로 돌아가는 데는 3~5 영업일이 소요되며, 스토어 크레딧은 48시간 이내에 이메일로 발송됩니다.
상품이 파손되거나 잘못 배송되었습니다
배송 후 48시간 이내에 반품 페이지에서 상품 및 포장 사진과 함께 알려주시면 처리해 드리겠습니다.
결제 및 계정
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
모든 주요 카드, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay 및 PayPal을 사용할 수 있습니다. 고객님의 정보는 암호화되며 저희 서버에 저장되지 않습니다.
주문하려면 계정이 필요한가요?
아니요, 비회원으로 결제할 수 있습니다. 계정을 만들면 주문 추적 및 향후 결제가 더 빨라집니다.
결제 정보는 안전한가요?
네. 결제는 PCI 규정을 준수하는 암호화된 연결을 통해 처리됩니다. 저희는 고객님의 전체 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다.
로그인 코드를 받지 못했습니다.
스팸 폴더를 확인한 후, 로그인 창에서 새 코드를 요청하세요.
이메일 수신을 중지하려면 어떻게 해야 하나요?
계정 설정에서 수신을 거부하거나, 받은 이메일의 수신 거부 링크를 사용하세요.
송장에 회사 정보를 추가할 수 있나요?
네. 계정 설정에서 한 번 추가하면, 송장 생성 시 ‘사업자’를 선택할 수 있습니다.
기프트 카드, 크레딧 및 알림
기프트 카드의 유효 기간은 어떻게 되나요?
아니요. MaviGadget 기프트 카드는 유효 기간이 없으며, 매장에서 판매하는 모든 상품에 사용할 수 있습니다.
매장 크레딧 및 기프트 카드는 어디에 있나요?
기프트 카드 & 크레딧 섹션에서 확인 가능하며, 사용 내역도 함께 표시됩니다.
가격 알림은 어떻게 작동하나요?
상품 페이지에서 “가격 확인”을 탭하면 가격이 인하될 때 이메일로 알려드립니다.
원하는 상품이 품절되었습니다.
상품 페이지에서 “알림 받기”를 탭하면 재입고 시 즉시 이메일로 알려드립니다.
내 통화로 가격을 볼 수 있나요?
네. 페이지 상단에서 국가를 선택하면 해당 국가의 통화로 표시됩니다.
대량 구매 및 기업 선물
대량 주문이 가능한가요?
네. 대량 구매 페이지에서 목록과 수량을 보내주세요. 수량에 대한 가격을 브랜드에 문의하며, 대량 주문일수록 더 나은 가격을 받을 수 있습니다. 그런 다음 온라인 결제가 가능한 견적을 보내드립니다.
저희 팀에게 선물을 하고 싶어요
도매를 열고, 기업 선물을 선택하고, 필요한 것과 날짜를 추가하면 견적을 보내드립니다.
로고를 새길 수 있나요?
맞춤 제작을 선택하고 사진으로 로고를 추가한 후 필요한 사항을 알려주세요. 브랜드에 확인 후 대부분 가능하며 견적을 보내드립니다.
견적은 어떻게 결제하나요?
모든 견적에는 온라인 결제 링크가 포함되어 있습니다.
판매 또는 파트너십
브랜드는 어떻게 참여하나요?
MaviGadget에서 판매하기를 통해 신청하세요. 저희 팀에서 모든 브랜드를 검토합니다.
제휴사는 어떻게 지급받나요?
링크를 통해 발생하는 모든 판매에 대해 수익을 얻습니다. 요율 및 지급액은 제휴사 페이지에 있습니다.
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