पहुँच-योग्यता कथन

हमारी प्रतिबद्धता

MaviGadget सभी उपयोगकर्ताओं, जिनमें विकलांग व्यक्ति भी शामिल हैं, के लिए अपनी वेबसाइट, मोबाइल ऐप और सेवाओं को सुलभ बनाने के लिए प्रतिबद्ध है। पहुँच-योग्यता एक सतत प्रयास है, और हम अपने प्लेटफ़ॉर्म की उपयोगिता को बेहतर बनाने के लिए लगातार काम करते हैं।

MaviGadget एक बहु-विक्रेता बाज़ार के रूप में कार्य करता है। यह कथन बताता है कि हम सीधे क्या नियंत्रित करते हैं, स्वतंत्र विक्रेताओं द्वारा क्या आपूर्ति की जाती है, उन विक्रेताओं से हमारी क्या अपेक्षाएं हैं, और जब भी आपको कोई बाधा मिले तो उसकी रिपोर्ट कैसे करें।

अनुरूपता की स्थिति

हम वेब सामग्री पहुँच-योग्यता दिशानिर्देशों (WCAG) 2.1 स्तर AA का पालन करने का लक्ष्य रखते हैं, जो डिजिटल पहुँच-योग्यता के लिए अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त मानक है।

हम MaviGadget प्लेटफ़ॉर्म को WCAG 2.1 स्तर AA के साथ आंशिक रूप से अनुरूप मानते हैं। आंशिक रूप से अनुरूप का मतलब है कि कुछ सामग्री अभी तक पूरी तरह से मानक को पूरा नहीं करती है। क्योंकि हमारी साइट पर सामग्री का एक महत्वपूर्ण हिस्सा स्वतंत्र विक्रेताओं द्वारा बनाया और आपूर्ति किया जाता है, इसलिए प्रत्येक लिस्टिंग के लिए अनुरूपता भिन्न होती है। हम पूरे बाज़ार में मानक को बढ़ाने के लिए काम कर रहे हैं, और जिन सीमाओं के बारे में हम जानते हैं, वे नीचे बताई गई हैं।

वह प्लेटफ़ॉर्म जिसे हम नियंत्रित करते हैं

निम्नलिखित MaviGadget द्वारा डिज़ाइन, निर्मित और बनाए रखा गया है, और हम उनकी पहुँच-योग्यता के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार हैं:

साइट नेविगेशन, मेनू, खोज और फ़िल्टरिंग
श्रेणी और संग्रह पृष्ठ
कार्ट, चेकआउट और खाता क्षेत्र
ऑर्डर ट्रैकिंग और रिटर्न फ़ॉर्म
नीति और सूचना पृष्ठ
हमारा मोबाइल एप्लिकेशन

इन क्षेत्रों में वर्तमान पहुँच-योग्यता सुविधाओं में शामिल हैं:

मेनू, फ़िल्टर और चेकआउट सहित पूरे साइट पर कीबोर्ड नेविगेशन
हर पृष्ठ पर सामग्री पर जाने के लिए एक स्किप लिंक
स्क्रीन रीडर नेविगेशन का समर्थन करने के लिए सिमेंटिक हेडिंग और लैंडमार्क क्षेत्र
इंटरैक्टिव तत्वों पर दृश्यमान फ़ोकस संकेतक
WCAG AA न्यूनतम के मुकाबले रंग कंट्रास्ट की समीक्षा की गई
संबंधित लेबल और स्पष्ट, वर्णनात्मक त्रुटि संदेशों वाले फ़ॉर्म फ़ील्ड
सामग्री या कार्यक्षमता के नुकसान के बिना आकार बदला जा सकने वाला टेक्स्ट

विक्रेताओं द्वारा आपूर्ति की गई सामग्री

उत्पाद शीर्षक, विवरण, चित्र, वीडियो और विनिर्देश स्वतंत्र विक्रेताओं द्वारा बनाए और आपूर्ति किए जाते हैं। यह सामग्री हमारे बाज़ार पर पृष्ठों का अधिकांश हिस्सा बनाती है।

हम वह सुलभ ढाँचा प्रदान करते हैं जिसमें वह सामग्री स्थित होती है, जिसमें उत्पाद पृष्ठों की संरचना, छवि वैकल्पिक टेक्स्ट फ़ील्ड, हेडिंग पदानुक्रम और जिस तरह से जानकारी सहायक तकनीकों को प्रस्तुत की जाती है, वह शामिल है। विक्रेता उन फ़ील्ड में जो दर्ज करते हैं वह उनकी अपनी सामग्री है।

विक्रेता-आपूर्ति की गई सामग्री की गुणवत्ता और पहुँच-योग्यता भिन्न होती है। जहाँ कोई लिस्टिंग हमारे मानकों से नीचे आती है, हम उसे ठीक करने के लिए विक्रेता के साथ काम करते हैं।

विक्रेताओं से हमारी अपेक्षाएं

MaviGadget पर विक्रेताओं से, लिस्टिंग की एक शर्त के रूप में, यह आवश्यक है:

उत्पाद छवियों के लिए सार्थक वैकल्पिक टेक्स्ट प्रदान करें, बजाय फ़ील्ड को खाली छोड़ने या फ़ाइलनामों का उपयोग करने के
उत्पाद जानकारी को टेक्स्ट के रूप में लिखें, बजाय उसे छवियों में एम्बेड करने के
उपयोग किए जाने वाले वीडियो सामग्री के लिए कैप्शन या ट्रांसक्रिप्ट प्रदान करें
केवल रंग के माध्यम से आवश्यक उत्पाद जानकारी व्यक्त करने से बचें
टेक्स्ट रूप में विनिर्देश, आयाम और सामग्री प्रदान करें

हम विक्रेताओं को इन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए मार्गदर्शन और उपकरण प्रदान करते हैं, और हम उनके विरुद्ध लिस्टिंग की समीक्षा करते हैं।

एक लिस्टिंग की रिपोर्ट करना

यदि आपको किसी विशिष्ट उत्पाद लिस्टिंग पर पहुँच-योग्यता बाधा का सामना करना पड़ता है, तो कृपया हमें बताएं। विक्रेता सामग्री के बारे में रिपोर्ट इस प्रकार संभाली जाती है:

हम आपकी रिपोर्ट को 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर स्वीकार करते हैं
हम विक्रेता सामग्री मानकों के विरुद्ध लिस्टिंग की समीक्षा करते हैं
जहाँ लिस्टिंग कम पड़ जाती है, हम विक्रेता को सूचित करते हैं और एक निश्चित अवधि के भीतर सुधार की आवश्यकता होती है
जहाँ हम सीधे सुधार कर सकते हैं, जैसे कि गायब छवि वैकल्पिक टेक्स्ट, हम विक्रेता की प्रतीक्षा किए बिना ऐसा करते हैं
जहाँ कोई विक्रेता लिस्टिंग को ठीक नहीं करता है, हम उसे प्रतिबंधित या हटा सकते हैं
हम आपको परिणाम के साथ वापस आते हैं

कृपया उत्पाद का नाम या URL, बाधा का विवरण, और आप जिस सहायक तकनीक या ब्राउज़र का उपयोग कर रहे थे, उसे शामिल करें।

तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ कार्यक्षमता तृतीय-पक्षों द्वारा प्रदान की जाती है, जिसमें भुगतान प्रसंस्करण, अभी खरीदें-बाद में भुगतान करें प्रदाता, लाइव चैट, समीक्षा विजेट और शिपमेंट ट्रैकिंग शामिल हैं। हम इन प्रदाताओं द्वारा आपूर्ति किए गए कोड को नियंत्रित नहीं करते हैं।

जहाँ हम तृतीय-पक्ष घटकों में पहुँच-योग्यता के मुद्दे पहचानते हैं, हम उन्हें प्रदाता के साथ उठाते हैं और, जहाँ कोई बाधा महत्वपूर्ण और अनसुलझी है, हम एक सुलभ विकल्प की तलाश करते हैं।

ज्ञात सीमाएँ

हम निम्नलिखित क्षेत्रों से अवगत हैं जहाँ पहुँच-योग्यता सीमित हो सकती है:

विक्रेता-आपूर्ति की गई सामग्री। लिस्टिंग में वैकल्पिक टेक्स्ट और विवरण की गुणवत्ता भिन्न होती है, खासकर पुराने सामानों पर।
विरासत लिस्टिंग। हमारे वर्तमान मानकों को पेश करने से पहले सूचीबद्ध उत्पादों की क्रमिक रूप से समीक्षा और अद्यतन किया जा रहा है।
तृतीय-पक्ष घटक। एम्बेडेड भुगतान, चैट और समीक्षा उपकरणों की पहुँच-योग्यता उन प्रदाताओं द्वारा निर्धारित की जाती है।
विक्रेता दस्तावेज़। विक्रेताओं या निर्माताओं द्वारा आपूर्ति किए गए मैनुअल और विनिर्देश पत्र पूरी तरह से सुलभ नहीं हो सकते हैं। अनुरोध पर सुलभ विकल्प उपलब्ध हैं।
उपयोगकर्ता-जनित मीडिया। समीक्षाओं में ग्राहक फ़ोटो और वीडियो में वैकल्पिक टेक्स्ट नहीं होता है।

ऑर्डर करने में सहायता

यदि आपको हमारी साइट के किसी भी हिस्से का उपयोग करने में कठिनाई होती है, तो हम सीधे आपकी सहायता कर सकते हैं। हमसे संपर्क करें और हमारी टीम का एक सदस्य ब्राउज़िंग, किसी विक्रेता से उत्पाद जानकारी प्राप्त करने, ऑर्डर देने या डिलीवरी को ट्रैक करने में सहायता करेगा।

यदि कोई उत्पाद लिस्टिंग आपको वह जानकारी नहीं देती है जिसकी आपको सुलभ रूप में आवश्यकता है, तो हम उसे विक्रेता से प्राप्त करेंगे और आपको सीधे प्रदान करेंगे।

हमारी नीतियों और उत्पाद जानकारी के सुलभ वैकल्पिक प्रारूप बिना किसी शुल्क के अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया समय

हम आपकी प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं। यदि आपको हमारी सेवाओं के किसी भी हिस्से तक पहुँचने में कठिनाई होती है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

ईमेल: accessibility@mavigadget.com

पृष्ठ URL, उत्पाद का नाम, और आप जिस सहायक तकनीक या ब्राउज़र का उपयोग कर रहे थे, उसे शामिल करने से हमें अधिक कुशलता से जांच करने में मदद मिलती है।

हम 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर पहुँच-योग्यता रिपोर्ट स्वीकार करने और 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर एक ठोस प्रतिक्रिया प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं। जहाँ किसी सुधार के लिए विकास कार्य या विक्रेता कार्रवाई की आवश्यकता होती है, हम आपको बताएंगे कि हम क्या कर रहे हैं और हमें इसके कब पूरा होने की उम्मीद है।

औपचारिक शिकायतें

यदि आप किसी पहुँच-योग्यता रिपोर्ट पर हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप नीचे दिए गए पते पर हमें लिखकर मामले को आगे बढ़ा सकते हैं, अपने पत्राचार पर पहुँच-योग्यता का ध्यान आकर्षित करते हुए। हम मामले की समीक्षा करेंगे और लिखित रूप में जवाब देंगे।

मूल्यांकन और समीक्षा

इस कथन की समय-समय पर समीक्षा की जाती है और जैसे-जैसे हमारा प्लेटफ़ॉर्म बदलता है, उसे अद्यतन किया जाता है। हमारा दृष्टिकोण आंतरिक समीक्षा, स्वचालित परीक्षण, विक्रेता लिस्टिंग ऑडिट और उपयोगकर्ताओं से प्राप्त प्रतिक्रिया से सूचित होता है।

संपर्क

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

पहुँच-योग्यता: accessibility@mavigadget.com सामान्य सहायता: hello@mavigadget.com