Δήλωση Προσβασιμότητας

Η Δέσμευσή μας

Η MaviGadget δεσμεύεται να κάνει τον ιστότοπο, την εφαρμογή για κινητά και τις υπηρεσίες μας προσβάσιμες σε όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων ατόμων με αναπηρίες. Η προσβασιμότητα είναι μια συνεχής προσπάθεια και εργαζόμαστε διαρκώς για τη βελτίωση της χρηστικότητας της πλατφόρμας μας.

Η MaviGadget λειτουργεί ως αγορά πολλαπλών πωλητών. Αυτή η δήλωση εξηγεί τι ελέγχουμε άμεσα, τι παρέχεται από ανεξάρτητους πωλητές, τα πρότυπα που απαιτούμε από αυτούς τους πωλητές και πώς να αναφέρετε ένα εμπόδιο όπου το συναντήσετε.

Κατάσταση Συμμόρφωσης

Στοχεύουμε στη συμμόρφωση με τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.1 Επίπεδο AA, το διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για την ψηφιακή προσβασιμότητα.

Θεωρούμε ότι η πλατφόρμα MaviGadget είναι μερικώς συμβατή με το WCAG 2.1 Επίπεδο AA. Μερικώς συμβατό σημαίνει ότι κάποιο περιεχόμενο δεν πληροί ακόμη πλήρως το πρότυπο. Επειδή ένα σημαντικό μέρος του περιεχομένου στον ιστότοπό μας δημιουργείται και παρέχεται από ανεξάρτητους πωλητές, η συμμόρφωση ποικίλλει ανάλογα με τις μεμονωμένες καταχωρήσεις. Εργαζόμαστε για την αναβάθμιση του προτύπου σε ολόκληρη την αγορά, και οι περιορισμοί που γνωρίζουμε παρατίθενται παρακάτω.

Η Πλατφόρμα που Ελέγχουμε

Τα ακόλουθα σχεδιάζονται, κατασκευάζονται και συντηρούνται από την MaviGadget, και είμαστε άμεσα υπεύθυνοι για την προσβασιμότητά τους:

Πλοήγηση στον ιστότοπο, μενού, αναζήτηση και φιλτράρισμα
Σελίδες κατηγοριών και συλλογών
Καλάθι, ταμείο και περιοχές λογαριασμού
Φόρμες παρακολούθησης παραγγελιών και επιστροφών
Σελίδες πολιτικής και πληροφοριών
Η εφαρμογή μας για κινητά

Τα τρέχοντα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας σε αυτούς τους τομείς περιλαμβάνουν:

Πλοήγηση με πληκτρολόγιο σε όλη την έκταση, συμπεριλαμβανομένων μενού, φίλτρων και ταμείου
Ένας σύνδεσμος παράκαμψης προς το περιεχόμενο σε κάθε σελίδα
Σημασιολογικές επικεφαλίδες και περιοχές ορόσημων για την υποστήριξη της πλοήγησης με αναγνώστη οθόνης
Ορατοί δείκτες εστίασης σε διαδραστικά στοιχεία
Αντίθεση χρωμάτων ελεγμένη έναντι των ελάχιστων WCAG AA
Πεδία φόρμας με σχετικές ετικέτες και σαφή, περιγραφικά μηνύματα σφάλματος
Κείμενο που μπορεί να αλλάξει μέγεθος χωρίς απώλεια περιεχομένου ή λειτουργικότητας

Περιεχόμενο που Παρέχεται από Πωλητές

Οι τίτλοι προϊόντων, οι περιγραφές, οι εικόνες, τα βίντεο και οι προδιαγραφές δημιουργούνται και παρέχονται από ανεξάρτητους πωλητές. Αυτό το περιεχόμενο αποτελεί την πλειοψηφία των σελίδων στην αγορά μας.

Παρέχουμε το προσβάσιμο πλαίσιο στο οποίο εντάσσεται αυτό το περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της δομής των σελίδων προϊόντων, των πεδίων εναλλακτικού κειμένου εικόνων, της ιεραρχίας επικεφαλίδων και του τρόπου παρουσίασης των πληροφοριών σε βοηθητικές τεχνολογίες. Αυτό που εισάγουν οι πωλητές σε αυτά τα πεδία είναι δικό τους περιεχόμενο.

Η ποιότητα και η προσβασιμότητα του περιεχομένου που παρέχεται από πωλητές ποικίλλει. Όπου μια καταχώρηση υστερεί σε σχέση με τα πρότυπά μας, συνεργαζόμαστε με τον πωλητή για να τη διορθώσουμε.

Τι Απαιτούμε από τους Πωλητές

Οι πωλητές στην MaviGadget υποχρεούνται, ως προϋπόθεση καταχώρησης, να:

Παρέχουν ουσιαστικό εναλλακτικό κείμενο για τις εικόνες προϊόντων αντί να αφήνουν το πεδίο κενό ή να χρησιμοποιούν ονόματα αρχείων
Γράφουν πληροφορίες προϊόντων ως κείμενο αντί να τις ενσωματώνουν σε εικόνες
Παρέχουν υπότιτλους ή μεταγραφές για περιεχόμενο βίντεο όπου χρησιμοποιείται
Αποφεύγουν τη μετάδοση ουσιαστικών πληροφοριών προϊόντων μόνο μέσω χρώματος
Παρέχουν προδιαγραφές, διαστάσεις και υλικά σε μορφή κειμένου

Παρέχουμε στους πωλητές καθοδήγηση και εργαλεία για να πληρούν αυτές τις απαιτήσεις, και ελέγχουμε τις καταχωρήσεις βάσει αυτών.

Αναφορά Καταχώρησης

Εάν συναντήσετε ένα εμπόδιο προσβασιμότητας σε μια συγκεκριμένη καταχώρηση προϊόντος, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Οι αναφορές για περιεχόμενο πωλητών χειρίζονται ως εξής:

Επιβεβαιώνουμε την αναφορά σας εντός 2 εργάσιμων ημερών
Ελέγχουμε την καταχώρηση βάσει των προτύπων περιεχομένου πωλητών μας
Όπου η καταχώρηση υστερεί, ειδοποιούμε τον πωλητή και απαιτούμε διόρθωση εντός καθορισμένης περιόδου
Όπου μπορούμε να διορθώσουμε άμεσα, όπως ελλιπές εναλλακτικό κείμενο εικόνας, το κάνουμε χωρίς να περιμένουμε τον πωλητή
Εάν ένας πωλητής δεν διορθώσει την καταχώρηση, ενδέχεται να την περιορίσουμε ή να την αφαιρέσουμε
Επιστρέφουμε σε εσάς με το αποτέλεσμα

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε το όνομα του προϊόντος ή τη διεύθυνση URL, μια περιγραφή του εμποδίου και την βοηθητική τεχνολογία ή το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιούσατε.

Υπηρεσίες Τρίτων

Ορισμένες λειτουργίες στην πλατφόρμα μας παρέχονται από τρίτους, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμών, παρόχων "αγορά τώρα, πληρωμή αργότερα", ζωντανής συνομιλίας, widgets κριτικών και παρακολούθησης αποστολών. Δεν ελέγχουμε τον κώδικα που παρέχουν αυτοί οι πάροχοι.

Όπου εντοπίζουμε ζητήματα προσβασιμότητας σε στοιχεία τρίτων, τα αναφέρουμε στον πάροχο και, όπου ένα εμπόδιο είναι σημαντικό και δεν έχει επιλυθεί, αναζητούμε μια προσβάσιμη εναλλακτική λύση.

Γνωστοί Περιορισμοί

Γνωρίζουμε τους ακόλουθους τομείς όπου η προσβασιμότητα μπορεί να είναι περιορισμένη:

Περιεχόμενο που παρέχεται από πωλητές. Η ποιότητα του εναλλακτικού κειμένου και της περιγραφής ποικίλλει ανάλογα με τις καταχωρήσεις, ιδιαίτερα σε παλαιότερα αντικείμενα.
Παλαιότερες καταχωρήσεις. Τα προϊόντα που καταχωρήθηκαν πριν από την εισαγωγή των τρεχόντων προτύπων μας ελέγχονται και ενημερώνονται σταδιακά.
Στοιχεία τρίτων. Η προσβασιμότητα των ενσωματωμένων εργαλείων πληρωμών, συνομιλίας και κριτικών καθορίζεται από αυτούς τους παρόχους.
Έγγραφα πωλητών. Τα εγχειρίδια και τα φύλλα προδιαγραφών που παρέχονται από πωλητές ή κατασκευαστές ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα. Διατίθενται προσβάσιμες εναλλακτικές κατόπιν αιτήματος.
Μέσα που δημιουργούνται από χρήστες. Οι φωτογραφίες και τα βίντεο πελατών σε κριτικές δεν φέρουν εναλλακτικό κείμενο.

Βοήθεια με την Παραγγελία

Εάν δυσκολεύεστε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε μέρος του ιστότοπού μας, μπορούμε να σας βοηθήσουμε άμεσα. Επικοινωνήστε μαζί μας και ένα μέλος της ομάδας μας θα σας βοηθήσει με την περιήγηση, τη λήψη πληροφοριών προϊόντων από έναν πωλητή, την τοποθέτηση μιας παραγγελίας ή την παρακολούθηση μιας παράδοσης.

Εάν μια καταχώρηση προϊόντος δεν σας παρέχει τις πληροφορίες που χρειάζεστε σε προσβάσιμη μορφή, θα τις λάβουμε από τον πωλητή και θα σας τις παρέχουμε άμεσα.

Προσβάσιμες εναλλακτικές μορφές των πολιτικών και των πληροφοριών προϊόντων μας διατίθενται κατόπιν αιτήματος χωρίς χρέωση.

Ανατροφοδότηση και Χρόνοι Απόκρισης

Καλωσορίζουμε την ανατροφοδότησή σας. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες στην πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος των υπηρεσιών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Email: accessibility@mavigadget.com

Η συμπερίληψη της διεύθυνσης URL της σελίδας, του ονόματος του προϊόντος και της βοηθητικής τεχνολογίας ή του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιούσατε μας βοηθά να διερευνήσουμε πιο αποτελεσματικά.

Στοχεύουμε να επιβεβαιώνουμε τις αναφορές προσβασιμότητας εντός 2 εργάσιμων ημερών και να παρέχουμε μια ουσιαστική απάντηση εντός 10 εργάσιμων ημερών. Όπου μια διόρθωση απαιτεί εργασίες ανάπτυξης ή ενέργεια από τον πωλητή, θα σας ενημερώσουμε για το τι κάνουμε και πότε αναμένουμε να ολοκληρωθεί.

Επίσημες Καταγγελίες

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας σε μια αναφορά προσβασιμότητας, μπορείτε να κλιμακώσετε το θέμα γράφοντάς μας στη διεύθυνση που ακολουθεί, σημειώνοντας την αλληλογραφία σας για την προσοχή του Τμήματος Προσβασιμότητας. Θα εξετάσουμε το θέμα και θα απαντήσουμε γραπτώς.

Αξιολόγηση και Επανεξέταση

Αυτή η δήλωση επανεξετάζεται περιοδικά και ενημερώνεται καθώς αλλάζει η πλατφόρμα μας. Η προσέγγισή μας καθοδηγείται από εσωτερική αναθεώρηση, αυτοματοποιημένες δοκιμές, ελέγχους καταχωρήσεων πωλητών και ανατροφοδότηση που λαμβάνεται από χρήστες.

Επικοινωνία

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

Προσβασιμότητα: accessibility@mavigadget.com Γενική υποστήριξη: hello@mavigadget.com