Αποστολή & Εκτέλεση

Δωρεάν αποστολή, χωρίς ελάχιστο όριο, με παρακολούθηση σε όλη τη διαδρομή. Δείτε πώς τα προϊόντα φτάνουν από το ράφι μιας μάρκας στο σπίτι σας και τι να περιμένετε.

1. Πώς λειτουργεί η αποστολή εδώ

Το MaviGadget είναι μια αγορά. Ανεξάρτητες μάρκες καταχωρούν τα προϊόντα τους εδώ και σας τα στέλνουν απευθείας από τις δικές τους εγκαταστάσεις.

Οι μάρκες μας βρίσκονται παντού: ΗΠΑ, Γερμανία, Ιαπωνία, Ολλανδία, Τουρκία και όχι μόνο. Κάποιες διατηρούν απόθεμα σε αποθήκη κοντά σας. Άλλες τις στέλνουν από εκεί που κατασκευάστηκαν. Γι' αυτό οι χρόνοι παράδοσης δεν είναι ένας ενιαίος αριθμός σε όλο τον ιστότοπο, αλλά συγκεκριμένοι για το είδος που αγοράζετε.

Αν η παραγγελία σας περιέχει είδη από περισσότερες από μία μάρκες, αυτά φτάνουν ξεχωριστά. Κάθε ένα έχει τη δική του παρακολούθηση και το δικό του χρονοδιάγραμμα.

2. Προετοιμασία της παραγγελίας σας για αποστολή

Μόλις παραγγείλετε, η μάρκα ελέγχει το απόθεμα, πραγματοποιεί τον ποιοτικό έλεγχο και συσκευάζει το προϊόν σας. Τα περισσότερα τυπικά είδη αποστέλλονται εντός 48 ωρών. Το παράθυρο αποστολής για οτιδήποτε κοιτάτε βρίσκεται στη σελίδα του προϊόντος.

Τα προσαρμοσμένα και ειδικά κατασκευασμένα είδη κατασκευάζονται πρώτα. Η ενότητα 5 καλύπτει αυτά.

Ένα πράγμα που αξίζει να γνωρίζετε: αποστέλλεται και καθ' οδόν δεν είναι ακριβώς το ίδιο. Αποστέλλεται σημαίνει ότι το είδος έχει φύγει από τη μάρκα και έχει εισέλθει στο δίκτυο του μεταφορέα. Ο χειρισμός, η ταξινόμηση και ο προγραμματισμός συμβαίνουν μετά από αυτό, και αυτά έχουν ήδη ληφθεί υπόψη στην εκτίμηση παράδοσης.

3. Πόσο χρόνο χρειάζεται

Ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος. Κάθε είδος εμφανίζει το δικό του παράθυρο αποστολής και την αναμενόμενη άφιξη, και αυτή η εκτίμηση είναι αυτή που ισχύει για την παραγγελία σας.

Διαφέρει επειδή οι μάρκες μας διαφέρουν. Συνεργαζόμαστε με μάρκες στις ΗΠΑ, τη Γερμανία, την Ιαπωνία, την Κορέα, την Ολλανδία, την Τουρκία και αλλού, και πολλές από αυτές διατηρούν απόθεμα σε περιφερειακές αποθήκες.

Αποστολή τοπικά. Αν η μάρκα αποστέλλει από τη χώρα ή την περιοχή σας, η παραγγελία σας ταξιδεύει εσωτερικά. Χωρίς τελωνεία, χωρίς διεθνείς παραδόσεις, και η παράδοση είναι γρήγορη.

Αποστολή διεθνώς. Αν το είδος προέρχεται από τη χώρα προέλευσης της μάρκας, διασχίζει σύνορα, πράγμα που σημαίνει τελωνεία και συνήθως περισσότερους από έναν μεταφορείς κατά μήκος της διαδρομής. Αυτό διαρκεί περισσότερο και είναι λιγότερο προβλέψιμο.

Μεγάλα έπιπλα και ειδικά κατασκευασμένα κομμάτια διαρκούν ακόμη περισσότερο, και αυτά έχουν τις δικές τους ενότητες παρακάτω.

Τι σημαίνει πραγματικά μια εκτίμηση

Κάθε χρόνος παράδοσης σε αυτόν τον ιστότοπο είναι μια εκτίμηση, όχι μια εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης. Δεν προσφέρουμε εγγυημένη παράδοση ημερομηνίας σε κανένα προϊόν.

Ο αριθμός σε μια σελίδα προϊόντος είναι ένας γενικός οδηγός για αυτό το είδος υπό κανονικές συνθήκες. Υποθέτει την τυπική αποστολή της μάρκας, μια ανεμπόδιστη πορεία μέσω του δικτύου μεταφορέων, καμία κράτηση τελωνείου και μια πλήρη διεύθυνση παράδοσης.

Για ειδικά κατασκευασμένα και προσαρμοσμένα είδη, ο αριθμός της σελίδας προϊόντος είναι ένας οδηγός κατηγορίας. Μόλις τοποθετηθεί η παραγγελία σας και η μάρκα επιβεβαιώσει την κατασκευή, σας στέλνουμε μια συγκεκριμένη εκτίμηση παραγωγής και αποστολής για την πραγματική σας παραγγελία. Αυτή η μεταγενέστερη εκτίμηση είναι αυτή που ισχύει για εσάς, και είναι ο αριθμός που πρέπει να λαμβάνετε υπόψη αντί για τον αριθμό της σελίδας προϊόντος. Είναι ακόμα μια εκτίμηση, αλλά βασίζεται στην παραγγελία σας αντί για την κατηγορία.

Πράγματα που επηρεάζουν μια εκτίμηση, κανένα από τα οποία δεν είναι υπό τον έλεγχό μας ή της μάρκας:

• Επιλογή και επιθεώρηση τελωνείου, η οποία αποφασίζεται από τις κυβερνητικές αρχές
• Προγραμματισμός πλοίων, πτήσεων και εμπορευμάτων, συμπεριλαμβανομένων των καθυστερήσεων λιμένων
• Χωρητικότητα μεταφορέα, καιρικές συνθήκες και τοπικές διαταραχές
• Ελλιπείς ή μη παραδοτέες διευθύνσεις

Αν η παραγγελία σας καθυστερήσει

Προτιμούμε να επικοινωνούμε υπερβολικά παρά να σας αφήνουμε να μαντεύετε, οπότε αν κάτι καθυστερήσει, θα σας ενημερώσουμε και θα εξηγήσουμε τι συμβαίνει.

Μια καθυστέρηση σε σχέση με μια εκτίμηση δεν σας δίνει από μόνη της δικαίωμα μερικής επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης, επειδή αυτές είναι εκτιμήσεις και όχι εγγυημένες ημερομηνίες. Αυτό που σας δίνει δικαίωμα:

• Πριν από την παραγωγή ή την αποστολή: ακύρωση για πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς ερωτήσεις
• Για ειδικά κατασκευασμένα είδη: όταν σας στείλουμε το συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα μετά την παραγγελία, έχετε 24 ώρες για να ακυρώσετε δωρεάν αν δεν σας ταιριάζει
• Μετά από 60 ημέρες από την αποστολή: η Εγγύηση Παράδοσης στην Ενότητα 12 σας δίνει την επιλογή πλήρους επιστροφής χρημάτων ή δωρεάν επανεκπομπής
• Οποιαδήποτε στιγμή: μια ειλικρινής απάντηση για το πού βρίσκεται η παραγγελία σας και τι συμβαίνει με αυτήν

Όπου μια παραγγελία ξεπερνά το χρονοδιάγραμμα που παρέχεται, η αποζημίωση μπορεί να εξεταστεί, αλλά δεν είναι εγγυημένη και δεν είναι αυτόματη. Οποιαδήποτε χειρονομία καλής θέλησης προσφέρεται κατά την κρίση μας, με βάση τις συνθήκες της μεμονωμένης παραγγελίας, και αξιολογείται αφού παραδοθεί το είδος και όχι ενώ βρίσκεται ακόμα καθ' οδόν.

Αν η παραγγελία σας δεν πρόκειται να φτάσει εντός του χρονικού πλαισίου που σας βολεύει, ενημερώστε μας πριν αποσταλεί και θα κανονίσουμε ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

Όταν μια αποστολή σταματά

Περιστασιακά μια παραγγελία σιωπά για μεγάλο διάστημα.

Οι μάρκες που καταχωρούνται σε εμάς υποχρεούνται να μας αναφέρουν την κατάσταση αποστολής, και για παραγγελίες υψηλότερης αξίας αναφέρουν καθημερινά. Έτσι μαθαίνουμε ότι κάτι έχει σταματήσει, συνήθως πριν από τον πελάτη.

Αν μια αποστολή δεν έχει κινηθεί στην παρακολούθηση για τέσσερις εβδομάδες, ή έχει ξεπεράσει κατά τέσσερις εβδομάδες την εκτίμηση που σας δώσαμε, λαμβάνουμε την αναφορά της μάρκας, ελέγχουμε την παραγγελία και επανερχόμαστε σε εσάς με την κατάστασή της αντί να περιμένουμε να μας κυνηγήσετε.

Σε εκείνο το σημείο εξετάζουμε ολόκληρη την εικόνα: πού βρίσκεται πραγματικά η αποστολή, αν είναι ρεαλιστικό να φτάσει, και τι έχει νόημα για εσάς. Ανάλογα με την κατάσταση, μπορεί να προσφέρουμε ακύρωση και πλήρη επιστροφή χρημάτων, δωρεάν επανεκπομπή, επιταχυνόμενο τελικό σκέλος με δικά μας έξοδα, ή μια χειρονομία καλής θέλησης. Το ποιο από αυτά ισχύει εξαρτάται από τις συνθήκες, οπότε τα χειριζόμαστε ατομικά αντί με τύπο.

Αν η παραγγελία σας έχει φτάσει σε αυτό το σημείο και δεν έχετε ακούσει από εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας και θα αντλήσουμε τα τελευταία στοιχεία από τη μάρκα και θα τα ελέγξουμε.

Τίποτα από αυτά δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας, τα οποία καλύπτονται στην Ενότητα 16.

4. Μεγάλα και βαριά αντικείμενα

Έπιπλα, κρεβάτια, καναπέδες, εξοπλισμός κινητικότητας. Οτιδήποτε είναι πολύ μεγάλο για ένα κανονικό δίκτυο δεμάτων αποστέλλεται ως εμπορεύμα, και τα εμπορεύματα είναι ένας διαφορετικός κόσμος.

Οι αποστολές εμπορευμάτων περιμένουν χώρο φορτηγού και κοντέινερ αντί να φεύγουν τη στιγμή που συσκευάζονται. Διασχίζουν περισσότερα σημεία χειρισμού. Και στο τέλος, μια τοπική ομάδα παράδοσης σας καλεί για να κανονίσει ραντεβού αντί να αφήσει ένα μεγάλο αντικείμενο στην πόρτα σας.

Αναμένετε περίπου 20 έως 35 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή, ανάλογα με το πού ξεκινά. Η εκτίμηση για το είδος σας βρίσκεται στη σελίδα του προϊόντος.

Τα εμπορεύματα δεν μπορούν να επιταχυνθούν. Ο επιπλέον χειρισμός δεν είναι αναποτελεσματικότητα, είναι αυτό που εμποδίζει έναν καναπέ να φτάσει να φαίνεται σαν να έπεσε από το φορτηγό.

5. Ειδικά κατασκευασμένα και προσαρμοσμένα είδη

Κάποια πράγματα κατασκευάζονται για εσάς μετά την παραγγελία αντί να βγαίνουν από το ράφι.

Όταν γνωρίζουμε εκ των προτέρων. Αν ένα είδος κατασκευάζεται κατά παραγγελία, η σελίδα του προϊόντος το αναφέρει, μαζί με το χρονοδιάγραμμα παραγωγής και παράδοσης.

Όταν το μαθαίνουμε μετά. Επιβεβαιώνουμε τη διαθεσιμότητα με τη μάρκα μόλις λάβουμε την παραγγελία σας. Ανάλογα με το απόθεμά τους, την παραγωγική τους ικανότητα ή αν μια συγκεκριμένη παραλλαγή είναι διαθέσιμη, ένα είδος μπορεί να αποδειχθεί ότι κατασκευάζεται κατά παραγγελία εκείνη τη στιγμή αντί κατά το ταμείο.

Αν συμβεί αυτό, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν κατασκευαστεί οτιδήποτε, με:

• Επιβεβαίωση ότι κατασκευάζεται κατά παραγγελία
• Το αναθεωρημένο χρονοδιάγραμμα
• Οποιαδήποτε εναλλακτική λύση σε απόθεμα που μπορεί να προσφέρει η μάρκα αντ' αυτού

Τότε είναι η δική σας απόφαση. Προχωρήστε, αλλάξτε σε κάτι διαθέσιμο, ή ακυρώστε για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Τίποτα δεν ξεκινά την παραγωγή μέχρι να αποφασίσετε, και αν δεν ακούσουμε τίποτα, κρατάμε την παραγγελία αντί να την ξεκινήσουμε.

Πόσο χρόνο διαρκεί η παραγωγή. Τρία στάδια:

1. Παραγωγή, συνήθως 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Απλές προσαρμογές είναι γρήγορες. Ένα κρεβάτι που πρέπει να κατασκευαστεί από την αρχή βρίσκεται στο μακρινό άκρο αυτού.
2. Ποιοτικός έλεγχος, συνήθως 3 εργάσιμες ημέρες
3. Αποστολή, τυπική ή εμπορευματική σύμφωνα με τις παραπάνω ενότητες

Επιβεβαιώνουμε τον συγκεκριμένο χρόνο παραγωγής μαζί σας πριν ξεκινήσει. Τα ειδικά κατασκευασμένα είδη είναι συχνά υπερμεγέθη, οπότε συνήθως ισχύουν χρονοδιαγράμματα εμπορευμάτων.

Ακύρωση. Δωρεάν ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή πριν ξεκινήσει η παραγωγή. Μόλις ξεκινήσει, δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε τα χρήματα, επειδή κατασκευάζεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας και δεν μπορεί να πάει σε κανέναν άλλο.

6. Κατανόηση της παρακολούθησής σας

Οι αριθμοί παρακολούθησης μπορεί να αλλάξουν σε διεθνείς παραγγελίες. Όταν μια αποστολή διασχίζει σύνορα, συχνά παραδίδεται μεταξύ μεταφορέων, και κάθε σκέλος παίρνει τον δικό του αριθμό. Όταν συμβεί αυτό, σας στέλνουμε τον νέο. Χρησιμοποιείτε πάντα τον πιο πρόσφατο. Οι εγχώριες αποστολές συνήθως διατηρούν έναν αριθμό καθ' όλη τη διάρκεια.

Ο αριθμός παραγγελίας σας δεν είναι αριθμός παρακολούθησης. Οι αριθμοί που ξεκινούν με MGS αναγνωρίζουν την παραγγελία σας στο σύστημά μας. Οι μεταφορείς δεν μπορούν να βρουν τίποτα με αυτόν.

Διαστήματα σιωπής συμβαίνουν σε διεθνείς παραγγελίες. Κατά τη διάρκεια της διαμετακόμισης συνόρων και του τελωνείου, η παρακολούθηση μπορεί να παραμείνει ακίνητη για μέρες. Δεν είναι πρόβλημα. Μόλις η αποστολή εκκαθαριστεί και εισέλθει στο τοπικό δίκτυο, οι ενημερώσεις γίνονται πολύ πιο συχνές και λεπτομερείς. Οι εγχώριες παραγγελίες τείνουν να ενημερώνονται σταθερά καθ' όλη τη διάρκεια.

7. Τελωνεία, δασμοί και επιθεωρήσεις

Αυτή η ενότητα ισχύει για παραγγελίες που αποστέλλονται διεθνώς. Αν το είδος σας αποστέλλεται από μάρκα ή αποθήκη εντός της δικής σας χώρας, τίποτα από αυτά δεν ισχύει.

Οι διεθνείς παραγγελίες μπορούν να επιβαρυνθούν με δασμούς, φόρους εισαγωγής ή τοπικές χρεώσεις. Αυτά καθορίζονται από τις αρχές της χώρας σας, δεν αποτελούν μέρος αυτών που μας πληρώσατε, και είναι ευθύνη του αγοραστή.

Επιθεωρήσεις. Το τελωνείο αποφασίζει τι θα επιθεωρηθεί, όχι εμείς. Ορισμένες κατηγορίες ελέγχονται πιο συχνά από άλλες:

• Οτιδήποτε με μπαταρία λιθίου
• Ιατρικός, κινητικός και υγειονομικός εξοπλισμός
• Αποστολές υψηλής αξίας
• Εμπορεύματα και υπερμεγέθη φορτία

Οι επιθεωρήσεις μπορούν να προσθέσουν ημέρες ή, περιστασιακά, εβδομάδες. Αυτές είναι κυβερνητικές αποφάσεις, και ούτε εμείς, ούτε η μάρκα, ούτε ο μεταφορέας μπορούμε να τις επιταχύνουμε. Αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να παρακολουθούμε την αποστολή και να σας κρατάμε ενήμερους, και θα το κάνουμε.

Μπαταρίες. Τα είδη με μπαταρίες λιθίου εμπίπτουν στους διεθνείς κανόνες αερομεταφορών. Μερικές φορές αυτό σημαίνει ότι η μπαταρία και η κύρια μονάδα ταξιδεύουν χωριστά. Αν αυτό ισχύει για την παραγγελία σας, θα λάβετε παρακολούθηση και για τα δύο.

8. Η διεύθυνση παράδοσης

Αποστέλλουμε στη διεύθυνση που εισάγετε κατά το ταμείο, ακριβώς όπως την εισάγετε. Αξίζει μια δεύτερη ματιά πριν πατήσετε αγορά.

Χρειαζόμαστε διεύθυνση δρόμου. Οι περισσότερες αποστολές γίνονται από ιδιωτικούς μεταφορείς, και δεν μπορούν να παραδώσουν σε ταχυδρομικά κιβώτια. Τα ταχυδρομικά κιβώτια βρίσκονται μέσα σε εγκαταστάσεις ταχυδρομικών υπηρεσιών στις οποίες οι ιδιωτικοί μεταφορείς δεν έχουν πρόσβαση. Μια διεύθυνση χωρίς όνομα δρόμου, αριθμό διαμερίσματος ή κτιρίου δεν μπορεί να παραδοθεί επίσης.

Αλλαγή μετά την αποστολή. Μόλις το δέμα σας είναι στον μεταφορέα, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση για εσάς. Οι μεταφορείς δέχονται διορθώσεις μόνο από τον παραλήπτη. Θα σας δώσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας του μεταφορέα και τον αριθμό φορτωτικής σας, ώστε να μπορείτε να τα τακτοποιήσετε απευθείας.

Αν η παράδοση αποτύχει λόγω της διεύθυνσης. Όπου δεν μπορούμε να παραδώσουμε επειδή η διεύθυνση που δόθηκε κατά το ταμείο ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, η παραγγελία αντιμετωπίζεται ως μη εξουσιοδοτημένη ακύρωση σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών, Επιστροφών Χρημάτων & Ακυρώσεων. Η αποστολή προς τα έξω δεν επιστρέφεται, και ισχύουν χρεώσεις αποστολής επιστροφής και επαναποθέματος.

9. Αν η παράδοση δεν γίνει

Μερικές φορές ένα δέμα φτάνει στην περιοχή σας αλλά δεν φτάνει σε εσάς. Δείτε πώς λειτουργεί κάθε κατάσταση.

Αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης. Οι μεταφορείς συνήθως προσπαθούν περισσότερες από μία φορές, στη συνέχεια κρατούν το δέμα σε ένα τοπικό κατάστημα ή σημείο συλλογής. Συνήθως θα λάβετε μια κάρτα ή μια ειδοποίηση με οδηγίες. Τα δέματα κρατούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα που διαφέρει ανά μεταφορέα και χώρα.

Μη παραληφθέντα δέματα. Αν ένα δέμα δεν παραληφθεί εντός της περιόδου κράτησης του μεταφορέα, επιστρέφει στη μάρκα. Τα μη παραληφθέντα δέματα αντιμετωπίζονται ως μη εξουσιοδοτημένες ακυρώσεις σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών, Επιστροφών Χρημάτων & Ακυρώσεων. Η αποστολή προς τα έξω δεν επιστρέφεται, και ισχύουν χρεώσεις αποστολής επιστροφής και επαναποθέματος για ό,τι επιστρέφει.

Απορριφθείσες παραδόσεις. Αν αρνηθείτε μια παράδοση για οποιονδήποτε λόγο εκτός από ορατή ζημιά, ισχύει το ίδιο. Αν αρνείστε επειδή η συσκευασία έφτασε κατεστραμμένη, ενημερώστε τον μεταφορέα ότι αυτός είναι ο λόγος στην πόρτα, και στη συνέχεια ενημερώστε μας, και θα το χειριστούμε σύμφωνα με την Ενότητα 13.

Παραδόσεις εμπορευμάτων. Τα εμπορεύματα προγραμματίζονται, δεν παραδίδονται. Η τοπική ομάδα παράδοσης επικοινωνεί μαζί σας για να κανονίσει ραντεβού. Αν δεν είστε εκεί για μια κλεισμένη ώρα, ή αν το ραντεβού δεν μπορεί να κανονιστεί, ο μεταφορέας μπορεί να χρεώσει τέλη επανεισόδου και αποθήκευσης. Αυτά μεταβιβάζονται στο κόστος. Παρακαλούμε κρατήστε το τηλέφωνό σας διαθέσιμο μόλις η αποστολή εμπορευμάτων φτάσει στην περιοχή σας, καθώς έτσι θα επικοινωνήσουν μαζί σας.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε. Αν η παρακολούθηση δείχνει παραδόθηκε και τίποτα δεν έφτασε, ελέγξτε με όποιον μπορεί να το έχει παραλάβει και με τον τοπικό σας μεταφορέα πρώτα. Αν εξακολουθεί να λείπει, δείτε την Ενότητα 13.

10. Παραγγελίες που φτάνουν σε κομμάτια

Αν η παραγγελία σας περιέχει είδη από διαφορετικές μάρκες, θα φτάσουν ξεχωριστά, το καθένα με τη δική του παρακολούθηση και παράθυρο. Η άφιξη ενός δεν σημαίνει ότι το υπόλοιπο είναι αργοπορημένο.

11. Όταν τα πράγματα πάνε στραβά εκτός του ελέγχου οποιουδήποτε

Καιρικές συνθήκες, φυσικές καταστροφές, επιθεωρήσεις τελωνείου, συμφόρηση λιμένων, απεργίες, διαταραχές μεταφορέων. Εμείς και οι μάρκες μας δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που δεν μπορούμε να ελέγξουμε, αλλά θα κυνηγήσουμε, θα παρακολουθήσουμε και θα σας κρατάμε ενήμερους για οτιδήποτε επηρεάζεται.

12. Η Εγγύηση Παράδοσης MaviGadget

Κάθε παραγγελία υποστηρίζεται από εμάς.

Αν το είδος σας δεν έχει φτάσει εντός 60 ημερών από την αποστολή και η παρακολούθηση δεν δείχνει ενεργή κίνηση, επιλέγετε: πλήρη επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν επανεκπομπή.

Όπου η παρακολούθηση εξακολουθεί να δείχνει την πρόοδο της αποστολής μέσω του δικτύου μεταφορέων, η παραγγελία βρίσκεται καθ' οδόν και είναι καθ' οδόν προς εσάς. Οι αποστολές εμπορευμάτων, διεθνείς και ειδικά κατασκευασμένες μπορούν νόμιμα να ξεπεράσουν τις 60 ημέρες, και μια αποστολή που εξακολουθεί να κινείται δεν είναι χαμένη αποστολή. Σε αυτές τις περιπτώσεις συνεχίζουμε να την παρακολουθούμε μαζί σας αντί να την αντιμετωπίζουμε ως απαίτηση.

Για εμπορεύματα και ειδικά κατασκευασμένα είδη, το ρολόι ξεκινά από την αποστολή αντί από την παραγγελία, καθώς η παραγωγή γίνεται πριν από την αποστολή οτιδήποτε.

Υποβάλετε αίτηση στο https://mavigadget.com/pages/returns με τον αριθμό παραγγελίας σας. Οτιδήποτε εκτός αυτού του παραθύρου θα το εξετάσουμε ακόμα ατομικά.

13. Κατεστραμμένο, χαμένο ή ελλιπές

Κατεστραμμένο. Ρίξτε μια ματιά στην παραγγελία σας όταν φτάσει. Αν η εξωτερική συσκευασία είναι ορατά κατεστραμμένη, ενημερώστε τον μεταφορέα στην πόρτα, και αρνηθείτε την αμέσως αν η ζημιά είναι σοβαρή. Στείλτε μας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας εντός 48 ωρών από την παράδοση.

Ελλιπές. Ελέγξτε πρώτα την Ενότητα 10, τα υπόλοιπα μπορεί να είναι καθ' οδόν ξεχωριστά από άλλη μάρκα.

Χαμένο. Αν η παρακολούθηση λέει παραδόθηκε αλλά τίποτα δεν έφτασε, ελέγξτε με τον μεταφορέα σας και όποιον μπορεί να το έχει παραλάβει. Οι αξιώσεις μη παράδοσης χρειάζονται αριθμό αξίωσης μεταφορέα, και τις επεξεργαζόμαστε μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα του μεταφορέα.

Όλες οι αξιώσεις: https://mavigadget.com/pages/returns

14. Τι περιμένουμε από τις μάρκες μας

Οι μάρκες που καταχωρούνται στο MaviGadget πρέπει να αποστέλλουν εντός των δηλωμένων παραθύρων τους, να παρέχουν πραγματική παρακολούθηση σε κάθε αποστολή και να διατηρούν επαληθευμένες πρακτικές εκτέλεσης.

Επίσης, υποχρεούνται να μας αναφέρουν την κατάσταση αποστολής, και για παραγγελίες υψηλότερης αξίας αναφέρουν καθημερινά. Έτσι γνωρίζουμε τι συμβαίνει με την παραγγελία σας χωρίς να χρειάζεται να ρωτήσουμε, και έτσι εντοπίζουμε μια σταματημένη αποστολή πριν από εσάς.

Οι μάρκες που δεν πληρούν αυτά τα πρότυπα αναστέλλονται ή αφαιρούνται από την αγορά.

15. Προστασία αποστολής

Ορισμένες παραγγελίες προσφέρουν προαιρετική προστασία αποστολής κατά το ταμείο. Όπου είναι διαθέσιμη, θα τη δείτε ως πρόσθετο πριν πληρώσετε, με το κόστος και τι καλύπτει να εμφανίζονται εκείνη τη στιγμή.

Η προστασία συνήθως καλύπτει απώλεια, κλοπή μετά την παράδοση και ζημιά κατά τη μεταφορά, και σας δίνει μια ταχύτερη διαδρομή για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων από μια τυπική αξίωση μεταφορέα, η οποία μπορεί να διαρκέσει εβδομάδες για να ερευνηθεί.

Είναι προαιρετική. Χωρίς αυτήν, η απώλεια και η ζημιά εξακολουθούν να αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις Ενότητες 12 και 13, αλλά η επίλυση εξαρτάται από το χρονοδιάγραμμα έρευνας του μεταφορέα αντί από το δικό μας.

16. Πού ισχύει ο νόμος

Αυτή η πολιτική έχει γραφτεί για να λειτουργεί παράλληλα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της Οδηγίας της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (2011/83/ΕΚ), των Κανονισμών Συμβάσεων Καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου και της σχετικής νομοθεσίας των Ηνωμένων Πολιτειών. Όπου ισχύει υποχρεωτική νομοθεσία καταναλωτών για την παραγγελία σας, αυτή υπερισχύει οτιδήποτε εδώ που έρχεται σε σύγκρουση με αυτήν.

17. Γρήγορες απαντήσεις

Πόσο καιρό θα πάρει η παραγγελία μου; Ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος. Κάθε είδος εμφανίζει τη δική του εκτίμηση, επειδή εξαρτάται από ποια μάρκα προέρχεται και αν σας αποστέλλει εγχώρια ή από το εξωτερικό.

Η παρακολούθησή μου δεν έχει κινηθεί εδώ και μέρες. Πρέπει να ανησυχώ; Αν είναι διεθνής παραγγελία, συνήθως όχι. Η παρακολούθηση σιωπά κατά τη διάρκεια της διαμετακόμισης συνόρων και του τελωνείου, και στη συνέχεια επανέρχεται μόλις φτάσει στο τοπικό σας δίκτυο. Η Ενότητα 6 το εξηγεί.

Έλαβα νέο αριθμό παρακολούθησης. Γιατί; Οι διεθνείς αποστολές αλλάζουν μεταφορείς κατά μήκος της διαδρομής και κάθε σκέλος παίρνει τον δικό του αριθμό. Χρησιμοποιήστε τον νεότερο.

Μπορώ να πληρώσω για να το πάρω πιο γρήγορα; Μερικές φορές, σε τυπικά είδη, αν η μάρκα το προσφέρει κατά το ταμείο. Τα εμπορεύματα και τα ειδικά κατασκευασμένα είδη δεν μπορούν να επιταχυνθούν.

Λέει αποστέλλεται αλλά τίποτα δεν συμβαίνει. Αποστέλλεται σημαίνει ότι έχει φύγει από τη μάρκα. Ο χειρισμός και ο προγραμματισμός του μεταφορέα ακολουθούν, και αυτά έχουν ήδη ενσωματωθεί στην εκτίμησή σας.

18. Επικοινωνήστε μαζί μας

Ερωτήσεις και αξιώσεις αποστολής: https://mavigadget.com/pages/returns

Οι επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων και οι ακυρώσεις καλύπτονται στην Πολιτική Επιστροφών, Επιστροφών Χρημάτων & Ακυρώσεων: https://mavigadget.com/pages/return-and-refund-policy

hello@mavigadget.com Προσβασιμότητα: accessibility@mavigadget.com