1. Übersicht

Was Sie hier finden: wie der Versand auf unserem globalen Marktplatz funktioniert.

MaviGadget agiert als Marktplatzplattform, auf der unabhängige Verkäufer ihre Produkte direkt an Käufer versenden und abwickeln. Jeder Verkäufer ist für die Verpackung, den Versand und die Sicherstellung der Lieferung seiner Artikel verantwortlich. MaviGadget überwacht die Leistung und unterstützt sowohl Kunden als auch Verkäufer, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.

2. Bearbeitungszeit

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bestätigt der Verkäufer die Verfügbarkeit, führt Qualitätskontrollen durch und bereitet den Artikel für den Versand vor. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–6 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Artikel versendet wurde.

3. Geschätzte Lieferzeiten

Was Sie nach dem Versand erwarten können:

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Standort, Zollverfahren und Leistung des lokalen Transportunternehmens variieren. Die meisten Bestellungen treffen früher als im maximalen Zeitrahmen ein.

4. Mehrere & Teillieferungen

Bestellungen, die Artikel von mehreren Verkäufern enthalten, können in separaten Paketen eintreffen. Jede Sendung enthält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer und ein geschätztes Lieferfenster.

5. Zoll, Gebühren & Steuern

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokalen Gebühren unterliegen, sobald sie Ihr Land erreichen. Diese Gebühren werden von Ihren lokalen Behörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Käufers. MaviGadget ist nicht verantwortlich für Zollverzögerungen oder zusätzliche Gebühren, die von Zielländern erhoben werden.

6. Verzögerungen & Höhere Gewalt

Obwohl wir uns bemühen, pünktliche Lieferungen zu gewährleisten, können externe Faktoren wie extremes Wetter, Naturkatastrophen, Zollkontrollen, Streiks oder globale Störungen zu unvorhergesehenen Verzögerungen führen. MaviGadget und seine Verkäufer haften nicht für Verzögerungen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, werden aber immer bei der Verfolgung und Lösung betroffener Sendungen unterstützen.

7. Liefergarantie für Artikel

Jede Bestellung wird durch unsere Liefergarantie abgedeckt. Wenn ein Artikel nicht innerhalb von 14 Wochen ab Versanddatum geliefert wird, können Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Nachversand wählen.

Um Unterstützung anzufordern, senden Sie eine E-Mail an hello@mavigadget.com mit Ihrer Bestellnummer. Ansprüche, die nach Ablauf der 14-wöchigen Frist geltend gemacht werden, werden individuell geprüft.

8. Vorbestellungen & Auftragsfertigung

Einige Produkte werden handgefertigt, individuell angepasst oder sind als Vorbestellung erhältlich. Diese Artikel können zusätzliche Produktionszeit vor dem Versand erfordern. Geschätzte Zeitpläne werden auf der Produktseite angezeigt.

9. Adressgenauigkeit & Lieferprobleme

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse an der Kasse korrekt eingegeben ist. Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen zurückgesendet werden, erfordern möglicherweise zusätzliche Nachversandgebühren. Wenn die Sendungsverfolgung eine abgeschlossene Lieferung anzeigt, das Paket aber fehlt, überprüfen Sie dies bitte bei den lokalen Transportunternehmen oder Nachbarn, bevor Sie sich an den Support wenden.

10. Beschädigte, verlorene oder unvollständige Bestellungen

Wenn eine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos und Bestelldetails. Wir werden uns mit dem Verkäufer abstimmen, um das Problem schnell zu lösen. Von den Transportunternehmen bestätigte verlorene Pakete qualifizieren sich für Ersatz oder Rückerstattung.

11. Versprechen der Sendungstransparenz

Alle Sendungen enthalten Sendungsverfolgungsnummern und Echtzeit-Statusaktualisierungen. Wir arbeiten nur mit Logistikpartnern zusammen, die strenge Zuverlässigkeitsstandards erfüllen. Sie können den Live-Sendungsfortschritt über Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder Ihr Kundenkonto einsehen.

12. Verkäuferverifizierung & Leistungsstandards

Jeder Verkäufer auf MaviGadget muss verifizierte Abwicklungsverfahren und eine konsistente pünktliche Lieferung aufrechterhalten. Verkäufer, die die Leistungsstandards nicht erfüllen, können vorübergehend gesperrt oder vom Marktplatz entfernt werden. Dies stellt sicher, dass unsere Kunden jedes Mal einen zuverlässigen Service erhalten.

13. Optionale Versandversicherung

Während des Bestellvorgangs können Kunden optionalen Versandschutz (sofern verfügbar) für schnellere oder versicherte Lieferungen wählen. Dieser Service bietet eine erweiterte Deckung im Falle von Verlust, Beschädigung oder Verzögerung.

14. Globale Compliance

Diese Richtlinie steht im Einklang mit internationalen Verbraucherstandards, einschließlich der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU), der britischen Consumer Contracts Regulations und relevanter US-Versandgesetze. Wir bemühen uns, transparente, faire und zugängliche Versand-Erlebnisse weltweit anzubieten.

15. Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 3 und 25 Werktagen, je nach Standort. Die meisten Bestellungen treffen früher ein.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail versendet, sobald Ihr Artikel versendet wurde. Sie können ihn jederzeit über Ihr Konto oder die Website des Spediteurs verfolgen.

Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Wenn Ihre Bestellung den maximal geschätzten Zeitrahmen überschreitet, kontaktieren Sie bitte hello@mavigadget.com. Wir werden dies im Rahmen unserer Liefergarantie lösen.

16. Kontaktieren Sie uns

Bei allen Fragen zu Versand oder Abwicklung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: