How can we help?
Answers to the questions we hear most. Search below, or jump to a topic.
Over MaviGadget
Wie zit er achter de producten die jullie verkopen?
Wij maken de gadgets niet, we stellen ze samen. MaviGadget werkt samen met de merken en onafhankelijke makers achter elk product, selecteert degenen die echt nuttig, vreemd of mooi zijn, en brengt ze samen op één plek. Wij zijn een samengestelde marktplaats, geen gezichtsloze wederverkoper.
Zijn dit originele merproducten?
Ja. Wat u bestelt, is het originele product van het merk dat het maakt, in hun eigen verpakking, en met onze garantie. Veel van onze merken zijn begonnen op Kickstarter of Shark Tank, of in kleine werkplaatsen over de hele wereld.
Onze merken & hun producten
Kan ik iets vragen over een product voordat ik koop?
Ja. Vraag het op de productpagina of schrijf ons. Als we het antwoord niet weten, vragen we het merk erachter en komen we bij u terug.
Kan ik een kleur of maat krijgen die niet op de lijst staat?
Vaak wel. Vertel ons wat u zoekt en we vragen het merk: veel makers kunnen een kleur, maat of set leveren die niet op de pagina staat.
Kan een product gepersonaliseerd worden?
Veel van onze merken kunnen een logo of naam toevoegen, of het op hun eigen manier verpakken. Stuur het als een 'Op maat gemaakt' lijst met een foto en we nemen contact op met het merk.
Er is iets kapot gegaan
Vertel het ons met uw bestelnummer en een foto of video. Elk merk staat achter wat het maakt, en wij nemen het voor u op met hen: de meesten repareren of vervangen het.
Kan ik een reserveonderdeel of de handleiding krijgen?
Schrijf ons met uw bestelnummer en wat u nodig heeft. We vragen het merk, dat meestal de reserveonderdelen en handleidingen heeft voor wat ze maken.
Komt een uitverkocht product terug?
Tik op 'Meld me aan' op het product en we e-mailen u zodra het weer op voorraad is. We vragen het merk ook wanneer ze meer verwachten.
Kan ik rechtstreeks contact opnemen met het merk?
Schrijf ons en we geven uw bericht door. Zo blijven uw bestelling, eventuele retourzendingen en terugbetalingen op één plek, bij ons.
Bestellingen & verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De meeste bestellingen zijn binnen 1 tot 2 werkdagen onderweg. Een paar items worden handgemaakt of op bestelling gemaakt en verzonden in ongeveer 5 dagen, wat u altijd op de productpagina ziet staan.
Hoeveel kost de verzending?
Verzending is gratis bij elke bestelling, zonder minimumbedrag en zonder kleine lettertjes. U ziet de geschatte levertijd voor uw adres bij het afrekenen.
Waar vind ik mijn tracking?
In je bestellingen, elk pakket met zijn trackinglink, en in de e-mail die we sturen wanneer het wordt verzonden.
Hoe lang duurt de levering?
De meeste bestellingen komen ongeveer 4 tot 7 werkdagen na verzending aan. Sommige items komen rechtstreeks uit de werkplaats van het merk, dus die kunnen iets langer duren, en internationale bestellingen duren een paar dagen extra. De schatting bij het afrekenen is specifiek voor uw adres.
Waarom kwam mijn bestelling in meer dan één pakket?
Artikelen kunnen vanaf verschillende locaties worden verzonden, elk met eigen tracking. Je bestelling toont elk pakket.
Mijn tracking is niet verplaatst
Tracking kan pauzeren terwijl een pakket grenzen overschrijdt. Controleer over een dag of twee opnieuw, schrijf ons dan hieronder met je bestelnummer.
Wijzigen of annuleren
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Ja, voordat het wordt verzonden. Vraag het aan via de bestelling in uw account: ons team controleert het nieuwe adres en bevestigt dit per e-mail.
Kan ik annuleren?
Voordat het wordt verzonden, kun je de hele bestelling of enkele artikelen uit de bestelling zelf annuleren.
Kan ik het wijzigen nadat een verkoper het heeft?
Ja. Je wijziging gaat naar ons team, die het per e-mail bevestigen.
Retourneren & terugbetalingen
Wat is uw retourbeleid?
U heeft 30 dagen na levering om een retourzending te starten. Een beschadigd of verkeerd artikel is voor onze rekening. Bij een 'niet naar wens'-retour zijn de verzendkosten voor retourzending en een herbevoorradingstoeslag van toepassing, zoals uiteengezet in het terugbetalingsbeleid.
Hoe start ik een retourzending?
Start er een vanuit je bestelling, of op de retourpagina met je bestelnummer. Kies de artikelen, vertel ons wat er mis is, en kies een terugbetaling, een vervanging of winkelkrediet.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra uw retourzending ons bereikt en is gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 1 tot 2 weken verwerkt. Terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode verschijnt dit binnen 3 tot 5 werkdagen; tegoed in de winkel arriveert binnen 48 uur per e-mail.
Mijn artikel is beschadigd of verkeerd aangekomen
Meld het ons binnen 48 uur na levering, met foto's van het artikel en de verpakking, op de retourpagina, en wij lossen het op.
Betaling & account
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren alle gangbare kaarten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal. Uw gegevens worden versleuteld en nooit opgeslagen op onze servers.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee — u kunt als gast afrekenen. Een account aanmaken maakt het volgen van bestellingen en toekomstige aankopen sneller.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja. Betalingen worden verwerkt via een PCI-conforme, versleutelde verbinding. We zien of slaan uw volledige kaartnummer nooit op.
Ik heb mijn aanmeldcode niet ontvangen
Controleer je spammap, vraag dan een nieuwe code aan vanuit het aanmeldvak.
Hoe stop ik jullie e-mails?
Schakel ze uit in Accountinstellingen, of gebruik de afmeldlink in een e-mail.
Kan ik mijn bedrijfsgegevens toevoegen aan facturen?
Ja. Voeg ze eenmalig toe in Accountinstellingen, kies dan Zakelijk wanneer je een factuur maakt.
Cadeaubonnen, tegoed & meldingen
Verlopen cadeaubonnen?
Nee. Een MaviGadget cadeaubon verloopt nooit, en kan worden besteed aan alles in de winkel.
Waar zijn mijn winkelkrediet en cadeaubonnen?
In Cadeaubonnen & tegoed, met alle plaatsen waar ze werden gebruikt.
Hoe werken prijsmeldingen?
Tik op “Prijs in de gaten houden” op een product en we e-mailen je wanneer het daalt.
Iets wat ik wil is uitverkocht
Tik op “Meld me aan” op het product en we e-mailen je zodra het weer op voorraad is.
Kan ik prijzen in mijn valuta zien?
Ja. Kies je land bovenaan de pagina en de winkel toont zijn valuta.
Zakelijke aankopen & relatiegeschenken
Kunnen we in bulk bestellen?
Ja. Stuur uw lijst en aantallen via 'Zakelijke aankopen'. We vragen de merken om een prijs voor uw aantallen, en grotere bestellingen krijgen meestal een betere prijs, waarna we u een offerte sturen die u online kunt betalen.
We willen cadeaus voor ons team
Open Groothandel, kies Bedrijfscadeaus, voeg toe wat je nodig hebt en de datum, en we sturen een offerte.
Kunt u ons logo erop zetten?
Kies 'Op maat gemaakt', voeg uw logo toe als foto en vertel ons wat u nodig heeft. We nemen contact op met het merk, de meesten kunnen het, en we sturen u een offerte.
Hoe betaal ik voor een offerte?
Elke offerte bevat een link om deze online te betalen.
Verkopen of samenwerken
Hoe kunnen merken zich aanmelden?
Meld je aan via Verkopen op MaviGadget. Ons team beoordeelt elk merk.
Hoe worden affiliates betaald?
Je verdient aan elke verkoop die via jouw link wordt gegenereerd. De tarieven en uitbetalingen staan op de affiliatepagina.
Geen artikelen komen overeen . Try a different word, or contact us below.
Still need help?
Our team replies within one business day.