全世界追跡付き配送。MaviGadgetでは、迅速かつ信頼性の高い配送を通じて革新的な製品を世界中のお客様にお届けすることを使命としています。これは当社の商品配送保証によって裏付けられています。このページでは、当社のマーケットプレイスにおける注文の処理、発送、および取り扱い方法について説明します。

1. 概要

こちらでわかること：当社のグローバルマーケットプレイスにおける配送方法。

MaviGadgetはマーケットプレイスプラットフォームとして運営されており、独立した販売者が自身の製品を直接購入者に発送・配送します。各販売者は、商品の梱包、発送、および配送の確実性を担当します。MaviGadgetはパフォーマンスを監視し、円滑な体験を維持するために、お客様と販売者の両方をサポートします。

2. 処理時間

注文が確定すると、販売者は在庫を確認し、品質チェックを行い、商品を発送準備します。処理には通常1〜6営業日かかります。商品発送時には、追跡情報を含む確認メールをお送りします。

3. お届け予定日数

発送後の目安：

地域	追跡付き配送	お届け予定日数
アメリカ合衆国	✔	6〜10営業日
ヨーロッパ	✔	6〜10営業日
オセアニア／東南アジア	✔	10〜15営業日
その他の国すべて	✔	10〜25営業日

お届け日数は目安であり、地域、通関手続き、現地の配送業者のパフォーマンスによって異なる場合があります。ほとんどのご注文は、最大期間よりも早くお届けします。

4. 複数回発送・分割発送

複数の販売者からの商品を含む注文は、別々の荷物で届く場合があります。各発送には、個別の追跡番号と配送予定期間が含まれます。

5. 関税、輸入税、地方税

国際郵便物は、お住まいの国に到着した際に、関税、輸入税、または地方税の対象となる場合があります。これらの料金は現地の当局によって決定され、購入者の責任となります。MaviGadgetは、通関の遅延や、配送国によって課される追加料金について責任を負いません。

6. 遅延・不可抗力

当社はタイムリーな配送に努めておりますが、悪天候、自然災害、税関検査、ストライキ、世界的な混乱などの外部要因により、予期せぬ遅延が発生する可能性があります。MaviGadgetおよびその販売者は、管理外の遅延については責任を負いませんが、影響を受けた配送の追跡と解決を常に支援します。

7. 商品配送保証

すべての注文は、当社の配送保証によって保護されています。商品が発送日から14週間以内にお届けされない場合、全額返金または無料再発送を選択できます。

サポートをリクエストするには、注文番号を添えて hello@mavigadget.com までメールでお問い合わせください。14週間を超える期間の請求は個別に審査されます。

8. 予約注文・受注生産品

一部の商品は手作り、カスタマイズ、または予約注文品です。これらの商品は、発送前に追加の製造時間が必要な場合があります。予定期間は商品ページに表示されます。

9. 住所の正確性・配送上の問題

チェックアウト時に配送先住所が正しく入力されていることを確認してください。不正確または不完全な住所のために返品された注文には、追加の再送料が必要になる場合があります。追跡情報で配達完了と表示されているにもかかわらず荷物が見つからない場合は、サポートに連絡する前に、現地の配送業者または近隣の方にご確認ください。

10. 破損・紛失・不備のある注文

注文品が破損または不備のある状態で届いた場合は、配達後7日以内に、写真と注文詳細を添えてご連絡ください。販売者と連携し、迅速に問題を解決します。配送業者によって紛失が確認された荷物は、交換または返金の対象となります。

11. 配送透明性ポリシー

すべての発送には追跡番号とリアルタイムのステータス更新が含まれます。当社は、厳格な信頼基準を満たす物流プロバイダーのみと提携しています。注文確認メールまたはアカウントダッシュボードから、配送状況をリアルタイムで確認できます。

12. 販売者認証・パフォーマンス基準

MaviGadgetのすべての販売者は、認証された発送業務と一貫した定時配送を維持する必要があります。パフォーマンス基準を満たせない販売者は、一時的な停止またはマーケットプレイスからの削除の対象となる場合があります。これにより、お客様は常に信頼性の高いサービスを受けられます。

13. オプションの配送保護

チェックアウト時に、お客様は（利用可能な場合）オプションの配送保護を選択して、より迅速または保険付きの配送を行うことができます。このサービスは、紛失、破損、または遅延の場合に強化された補償を提供します。

14. グローバルコンプライアンス

このポリシーは、EU消費者権利指令（2011/83/EU）、英国消費者契約規制、および関連する米国配送法を含む、国際的な消費者基準に準拠しています。私たちは、透明性があり、公正で、アクセスしやすい配送体験を世界中のお客様に提供することを目指しています。

15. よくある質問

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

お届けには通常、地域によって3〜25営業日かかります。ほとんどのご注文はそれより早くお届けします。

注文を追跡できますか？

はい。商品発送時に追跡番号を記載したメールをお送りします。アカウントまたは配送業者のサイトからいつでも追跡できます。

注文が遅れた場合はどうなりますか？

注文が最大予定期間を超えた場合は、hello@mavigadget.com までご連絡ください。配送保証に基づき、問題を解決します。

16. お問い合わせ

配送または発送に関するご不明な点がございましたら、サポートチームまでご連絡ください。

Brandimi d/b/a MaviGadget
4610 N Clark St
Chicago, IL 60640, USA
Email: hello@mavigadget.com
アクセシビリティサポート: accessibility@mavigadget.com