Dichiarazione sull'accessibilità

Il nostro impegno

MaviGadget si impegna a rendere il nostro sito web, la nostra app mobile e i nostri servizi accessibili a tutti gli utenti, comprese le persone con disabilità. L'accessibilità è uno sforzo continuo e lavoriamo costantemente per migliorare l'usabilità della nostra piattaforma.

MaviGadget opera come un marketplace multi-venditore. Questa dichiarazione spiega cosa controlliamo direttamente, cosa viene fornito da venditori indipendenti, gli standard che richiediamo da tali venditori e come segnalare una barriera ovunque la si incontri.

Stato di conformità

Miriamo a conformarci alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Livello AA, lo standard riconosciuto a livello internazionale per l'accessibilità digitale.

Consideriamo la piattaforma MaviGadget parzialmente conforme alle WCAG 2.1 Livello AA. Parzialmente conforme significa che alcuni contenuti non soddisfano ancora pienamente lo standard. Poiché una parte significativa dei contenuti sul nostro sito è creata e fornita da venditori indipendenti, la conformità varia tra le singole inserzioni. Stiamo lavorando per elevare lo standard in tutto il marketplace e le limitazioni di cui siamo a conoscenza sono indicate di seguito.

La piattaforma che controlliamo

Le seguenti aree sono progettate, costruite e mantenute da MaviGadget, e siamo direttamente responsabili della loro accessibilità:

• Navigazione del sito, menu, ricerca e filtri
• Pagine di categorie e collezioni
• Carrello, checkout e aree account
• Moduli di tracciamento ordini e resi
• Pagine di policy e informazioni
• La nostra applicazione mobile

Le attuali funzionalità di accessibilità in queste aree includono:

• Navigazione da tastiera in tutto il sito, inclusi menu, filtri e checkout
• Un link "salta al contenuto" su ogni pagina
• Intestazioni semantiche e regioni di riferimento per supportare la navigazione con screen reader
• Indicatori di focus visibili sugli elementi interattivi
• Contrasto cromatico rivisto rispetto ai minimi WCAG AA
• Campi modulo con etichette associate e messaggi di errore chiari e descrittivi
• Testo ridimensionabile senza perdita di contenuto o funzionalità

Contenuti forniti dai venditori

Titoli dei prodotti, descrizioni, immagini, video e specifiche sono creati e forniti da venditori indipendenti. Questo contenuto costituisce la maggior parte delle pagine sul nostro marketplace.

Forniamo il framework accessibile in cui si inserisce tale contenuto, inclusa la struttura delle pagine prodotto, i campi di testo alternativo per le immagini, la gerarchia delle intestazioni e il modo in cui le informazioni vengono presentate alle tecnologie assistive. Ciò che i venditori inseriscono in questi campi è il loro contenuto.

La qualità e l'accessibilità dei contenuti forniti dai venditori variano. Laddove un'inserzione non rispetta i nostri standard, lavoriamo con il venditore per correggerla.

Cosa richiediamo ai venditori

I venditori su MaviGadget sono tenuti, come condizione per la pubblicazione, a:

• Fornire testo alternativo significativo per le immagini dei prodotti anziché lasciare il campo vuoto o utilizzare nomi di file
• Scrivere le informazioni sul prodotto come testo anziché incorporarle nelle immagini
• Fornire sottotitoli o trascrizioni per i contenuti video utilizzati
• Evitare di comunicare informazioni essenziali sul prodotto solo tramite il colore
• Fornire specifiche, dimensioni e materiali in formato testuale

Forniamo ai venditori guide e strumenti per soddisfare questi requisiti e rivediamo le inserzioni in base ad essi.

Segnalazione di un'inserzione

Se incontri una barriera di accessibilità su una specifica inserzione di prodotto, ti preghiamo di comunicarcelo. Le segnalazioni sui contenuti dei venditori vengono gestite come segue:

1. Confermiamo la tua segnalazione entro 2 giorni lavorativi
2. Rivediamo l'inserzione rispetto ai nostri standard sui contenuti dei venditori
3. Laddove l'inserzione non sia conforme, notifichiamo il venditore e richiediamo la correzione entro un periodo definito
4. Laddove possiamo intervenire direttamente, come per la mancanza di testo alternativo per le immagini, lo facciamo senza attendere il venditore
5. Se un venditore non corregge l'inserzione, possiamo limitarla o rimuoverla
6. Ti ricontatteremo con l'esito

Si prega di includere il nome del prodotto o l'URL, una descrizione della barriera e la tecnologia assistiva o il browser che si stava utilizzando.

Servizi di terze parti

Alcune funzionalità sulla nostra piattaforma sono fornite da terze parti, inclusi processori di pagamento, fornitori di "acquista ora, paga dopo", live chat, widget di recensioni e tracciamento delle spedizioni. Non controlliamo il codice fornito da questi provider.

Laddove identifichiamo problemi di accessibilità nei componenti di terze parti, li segnaliamo al provider e, qualora una barriera sia significativa e irrisolta, cerchiamo un'alternativa accessibile.

Limitazioni note

Siamo consapevoli delle seguenti aree in cui l'accessibilità potrebbe essere limitata:

• Contenuti forniti dai venditori. La qualità del testo alternativo e delle descrizioni varia tra le inserzioni, in particolare per gli articoli più vecchi.
• Inserzioni legacy. I prodotti elencati prima dell'introduzione dei nostri attuali standard vengono rivisti e aggiornati progressivamente.
• Componenti di terze parti. L'accessibilità degli strumenti di pagamento, chat e recensioni incorporati è determinata da tali provider.
• Documenti dei venditori. Manuali e schede tecniche forniti da venditori o produttori potrebbero non essere completamente accessibili. Alternative accessibili sono disponibili su richiesta.
• Media generati dagli utenti. Foto e video dei clienti nelle recensioni non dispongono di testo alternativo.

Aiuto con gli ordini

Se hai difficoltà nell'utilizzare qualsiasi parte del nostro sito, possiamo aiutarti direttamente. Contattaci e un membro del nostro team ti assisterà nella navigazione, nell'ottenere informazioni sui prodotti da un venditore, nell'effettuare un ordine o nel tracciare una consegna.

Se un'inserzione di prodotto non ti fornisce le informazioni necessarie in un formato accessibile, le otterremo dal venditore e te le forniremo direttamente.

Formati alternativi accessibili delle nostre policy e informazioni sui prodotti sono disponibili su richiesta gratuitamente.

Feedback e tempi di risposta

Accogliamo con favore il tuo feedback. Se riscontri difficoltà nell'accedere a qualsiasi parte dei nostri servizi, ti preghiamo di contattarci.

Email: accessibility@mavigadget.com

Includere l'URL della pagina, il nome del prodotto e la tecnologia assistiva o il browser che si stava utilizzando ci aiuta a indagare in modo più efficiente.

Miriamo a confermare le segnalazioni di accessibilità entro 2 giorni lavorativi e a fornire una risposta sostanziale entro 10 giorni lavorativi. Laddove una correzione richieda lavoro di sviluppo o azione da parte del venditore, ti comunicheremo cosa stiamo facendo e quando prevediamo che sarà completato.

Reclami formali

Se non sei soddisfatto della nostra risposta a una segnalazione di accessibilità, puoi inoltrare un reclamo scrivendoci all'indirizzo sottostante, contrassegnando la tua corrispondenza per l'attenzione dell'Accessibilità. Esamineremo la questione e risponderemo per iscritto.

Valutazione e revisione

Questa dichiarazione viene rivista periodicamente e aggiornata man mano che la nostra piattaforma cambia. Il nostro approccio è informato da revisioni interne, test automatici, audit delle inserzioni dei venditori e feedback ricevuto dagli utenti.

Contatti

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

Accessibilità: accessibility@mavigadget.com Supporto generale: hello@mavigadget.com