शुल्क वापसी की नीति

MaviGadget में, ग्राहक संतुष्टि हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह नीति बताती है कि हमारे मार्केटप्लेस में रिटर्न, रिफंड और रिप्लेसमेंट कैसे काम करते हैं। खरीदारों और विक्रेताओं दोनों की सुरक्षा के लिए हर रिटर्न अनुरोध की निष्पक्ष समीक्षा की जाती है।

1. अवलोकन

यहां क्या मिलेगा: रिटर्न का अनुरोध कैसे करें, पात्रता नियम और रिफंड प्रक्रिया।

MaviGadget एक मार्केटप्लेस प्लेटफ़ॉर्म के रूप में काम करता है। स्वतंत्र विक्रेता हमारे प्लेटफ़ॉर्म-व्यापी मानकों के अनुपालन में ऑर्डर पूरा करते हैं और रिटर्न संभालते हैं। उचित ट्रैकिंग और समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए सभी रिटर्न अनुरोध MaviGadget की सहायता टीम के माध्यम से शुरू किए जाने चाहिए।

रिटर्न शुरू करने के लिए, अपने ऑर्डर नंबर और रिटर्न के कारण के साथ hello@mavigadget.com पर ईमेल करें, या हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।

2. रिटर्न विंडो

डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर रिटर्न शुरू किया जाना चाहिए। इस अवधि के बाद किए गए अनुरोधों को तब तक स्वीकार नहीं किया जा सकता जब तक कि स्थानीय कानून द्वारा आवश्यक न हो।

3. रिटर्न पात्रता और स्थिति

वापस किए गए आइटम अप्रयुक्त, मूल पैकेजिंग में होने चाहिए, और सभी सहायक उपकरण, मैनुअल और टैग शामिल होने चाहिए। पहनने, संशोधन या क्षति दिखाने वाले आइटम रिफंड के लिए योग्य नहीं हो सकते हैं। $250 से अधिक मूल्य की वस्तुओं के लिए, डिलीवरी पर निरीक्षण और क्षति की तत्काल रिपोर्टिंग आवश्यक है।

4. क्षतिग्रस्त या गलत आइटम

यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त, खराब या गलत आता है, तो समस्या सत्यापित होने पर हम एक रिप्लेसमेंट या रिफंड जारी करेंगे। दावों में डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर उत्पाद और पैकेजिंग की तस्वीरें शामिल होनी चाहिए। रूट-सुरक्षित ऑर्डर के लिए, कृपया हमसे संपर्क करने से पहले रूट के माध्यम से अपना दावा दायर करें।

5. रिटर्न प्रक्रिया

1. रिटर्न का अनुरोध करने के लिए hello@mavigadget.com से संपर्क करें।
2. हम आपके विक्रेता के लिए एक रिटर्न पता और विशिष्ट निर्देश प्रदान करेंगे।
3. 15 दिनों के भीतर अपना आइटम शिप करें; सभी रिटर्न के लिए ट्रैकिंग आवश्यक है।
4. विक्रेता द्वारा प्राप्ति की पुष्टि होने पर, आपका रिफंड 1-2 सप्ताह के भीतर संसाधित किया जाएगा।

रिफंड आपके मूल भुगतान विधि, स्टोर क्रेडिट या उपहार कार्ड के रूप में जारी किए जा सकते हैं।

6. रिफंड विकल्प

• मूल भुगतान विधि: 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित।
• स्टोर क्रेडिट या उपहार प्रमाण पत्र: 48 घंटों (ईमेल) या 2-6 व्यावसायिक दिनों (मेल) के भीतर जारी।
• रिप्लेसमेंट आइटम: आपके रिटर्न के सत्यापित होने पर शिप किए जाते हैं।

7. शिपिंग और शुल्क

स्वैच्छिक रिटर्न ("अब आवश्यक नहीं" या "मन बदल गया") के लिए, ग्राहक रिटर्न शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार है। सभी गैर-खराब रिटर्न पर 30% रीस्टॉकिंग शुल्क लागू होता है। मूल शिपिंग लागत वापस नहीं की जा सकती।

अस्वीकृत या लावारिस पैकेज को अनधिकृत रद्दीकरण माना जाता है और यह रिटर्न शिपिंग और रीस्टॉकिंग शुल्क के अधीन है। रिफंड केवल सत्यापित शिपिंग क्षति या गलत आइटम के कारण वापस किए गए पैकेजों के लिए ही दिया जाएगा।

8. गैर-वापसी योग्य आइटम

निम्नलिखित आइटम वापस या रिफंड नहीं किए जा सकते:

• कस्टम या हस्तनिर्मित आइटम
• स्वास्थ्य, स्वच्छता, बुजुर्ग या व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद
• बिस्तर और स्नान आइटम (गद्दे, तौलिए, तकिए के कवर)
• पहनने या उपयोग किए गए जूते और परिधान आइटम
• बिक्री या क्लीयरेंस आइटम
• उपहार कार्ड

9. अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, ग्राहक सीमा शुल्क दस्तावेजों और वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार हैं। शुल्क, कर या आयात/निर्यात शुल्क वापस नहीं किए जा सकते। सीमा शुल्क पर अस्वीकृत या छोड़े गए रिटर्न को वापस नहीं किया जा सकता है।

10. विवादित डिलीवरी

यदि ट्रैकिंग "डिलीवर" दिखाती है लेकिन आपको अपना ऑर्डर नहीं मिला है, तो वाहक के साथ दावा दायर करें और हमें प्रदान करें:

• वाहक दावा संख्या
• वाहक के जांच पत्र या दस्तावेज की एक प्रति

जब तक वाहक की जांच पूरी नहीं हो जाती, तब तक कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा। गैर-डिलीवरी के लिए रिफंड केवल तभी संसाधित किए जाते हैं जब वाहक गलत डिलीवरी या हानि की पुष्टि करता है। डिलीवरी स्थिति के 48 घंटों के भीतर दावे दायर किए जाने चाहिए।

11. विवाद और चार्जबैक नीति

ट्रांज़िट विवाद: आइटम ट्रांज़िट में होने पर भुगतान विवाद खोलना हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करता है। ट्रैकिंग डेटा वीज़ा कंपेलिंग एविडेंस 3.0 मानकों के तहत शिपमेंट के प्रमाण के रूप में कार्य करता है।

चार्जबैक: ग्राहक किसी भी चार्जबैक को शुरू करने से पहले MaviGadget से संपर्क करने के लिए सहमत हैं। हम मान्य पूर्ति प्रदर्शित करने के लिए शिपिंग पुष्टिकरण, डिलीवरी स्कैन, संचार लॉग और रिटर्न ट्रैकिंग सहित पूर्ण ऑर्डर रिकॉर्ड बनाए रखते हैं।

धोखाधड़ी वाले या समय से पहले चार्जबैक के परिणामस्वरूप खाता निलंबन हो सकता है। अस्वीकृत या लावारिस पैकेजों के लिए चार्जबैक फाइल करने वाले ग्राहकों को विवादित राशि, $25 प्रशासनिक शुल्क और किसी भी संबंधित संग्रह लागत के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।

12. पहुंच और नीति संगति

यह रिटर्न और रिफंड नीति हमारी सेवा की शर्तों और पहुंच वक्तव्य के अनुरूप है। वैकल्पिक सुलभ प्रारूप accessibility@mavigadget.com पर अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

13. हमसे संपर्क करें

प्रश्न या रिटर्न के साथ सहायता के लिए, कृपया संपर्क करें:

Brandimi d/b/a MaviGadget
4610 N Clark St
Chicago, IL 60640, USA
ईमेल: hello@mavigadget.com
पहुंच सहायता: accessibility@mavigadget.com