How can we help?
Answers to the questions we hear most. Search below, or jump to a topic.
אודות MaviGadget
מי עומד מאחורי המוצרים שאתם מוכרים?
אנחנו לא מייצרים את הגאדג'טים, אנחנו אוצרים אותם. MaviGadget עובדת עם המותגים והיוצרים העצמאיים מאחורי כל מוצר, בוחרת בקפידה את אלו שהם שימושיים, מוזרים או יפים באמת, ומאגדת אותם במקום אחד. אנחנו שוק אוצר, לא מוכר פנים-חסר.
האם אלו מוצרים ממותגים מקוריים?
כן. מה שאתם מזמינים הוא המוצר המקורי מהמותג שמייצר אותו, באריזה שלו, ועם הגיבוי שלנו. להרבה מהמותגים שלנו הייתה התחלה בקיקסטארטר או בשארק טאנק, או בסדנאות קטנות ברחבי העולם.
המותגים שלנו והמוצרים שלהם
האם אפשר לשאול משהו על מוצר לפני הקנייה?
כן. שאלו בעמוד המוצר או כתבו לנו. אם אנחנו לא יודעים את התשובה, אנו שואלים את המותג שמאחוריו וחוזרים אליכם.
האם ניתן לקבל צבע או מידה שאינם מופיעים ברשימה?
לעתים קרובות, כן. ספרו לנו מה אתם מחפשים ואנו נשאל את המותג: יצרנים רבים יכולים לייצר צבע, מידה או סט שאינם מופיעים בעמוד.
האם ניתן להתאים אישית מוצר?
רבים מהמותגים שלנו יכולים להוסיף לוגו או שם, או לארוז אותו בדרך משלהם. שלחו זאת כרשימת הזמנה אישית עם תמונה ואנו נבדוק מול המותג.
משהו הפסיק לעבוד
ספרו לנו עם מספר ההזמנה שלכם ותמונה או וידאו. כל מותג עומד מאחורי מה שהוא מייצר, ואנו ניקח זאת על עצמנו מולם: רובם מתקנים או מחליפים אותו.
האם ניתן לקבל חלק חילופי או את המדריך למשתמש?
כתבו לנו עם מספר ההזמנה שלכם ומה אתם צריכים. אנו שואלים את המותג, שלרוב יש לו את חלקי החילוף והמדריכים למה שהם מייצרים.
האם מוצר שאזל מהמלאי יחזור?
לחצו על “הודיעו לי” בעמוד המוצר ואנו נשלח לכם מייל ברגע שהוא יחזור. אנו גם שואלים את המותג מתי הם מצפים לקבל עוד.
האם ניתן לדבר ישירות עם המותג?
כתבו לנו ואנו נעביר את ההודעה שלכם. כך ההזמנה שלכם, כל החזרה וכל זיכוי נשארים במקום אחד, איתנו.
הזמנות ומשלוחים
מתי ההזמנה שלי תישלח?
רוב ההזמנות יוצאות לדרך תוך 1 עד 2 ימי עסקים. מעט פריטים מיוצרים בעבודת יד או מיוצרים לפי הזמנה ונשלחים תוך כ-5 ימים, מה שתמיד תראו מצוין בעמוד המוצר.
כמה עולה המשלוח?
המשלוח חינם על כל הזמנה, ללא מינימום וללא אותיות קטנות. תראו את הערכת המשלוח לכתובת שלכם בעת התשלום.
איפה למצוא את המעקב שלי?
בהזמנות שלך, כל חבילה עם קישור המעקב שלה, ובאימייל שאנו שולחים כשהיא נשלחת.
כמה זמן לוקח המשלוח?
רוב ההזמנות מגיעות תוך כ-4 עד 7 ימי עסקים לאחר שליחתן. חלק מהפריטים מגיעים ישירות מסדנת המותג, כך שהם עשויים לקחת קצת יותר זמן, והזמנות בינלאומיות מוסיפות מספר ימים. הערכת התשלום שלכם ספציפית לכתובת שלכם.
למה ההזמנה שלי הגיעה ביותר מחבילה אחת?
פריטים יכולים להישלח ממקומות שונים, כל אחד עם מעקב משלו. ההזמנה שלך מציגה כל חבילה.
המעקב שלי לא זז
מעקב יכול להשהות בזמן שחבילה חוצה גבולות. בדוק שוב בעוד יום או יומיים, ואז כתוב לנו למטה עם מספר ההזמנה שלך.
שינוי או ביטול הזמנה
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח שלי?
כן, לפני שהיא נשלחת. בקשו מההזמנה בחשבון שלכם: הצוות שלנו בודק את הכתובת החדשה ומאשר אותה במייל.
האם ניתן לבטל?
לפני המשלוח, בטל את כל ההזמנה או פריטים מסוימים מההזמנה עצמה.
האם ניתן לשנות לאחר שהמוכר קיבל אותה?
כן. השינוי שלך מועבר לצוות שלנו, שמאשר אותו במייל.
החזרות וזיכויים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
יש לכם 30 יום ממועד המסירה להתחיל החזרה. פריט פגום או שגוי הוא על חשבוננו. עבור שינוי דעה, דמי משלוח חזרה ועמלת חידוש מלאי חלים, כפי שמפורט במדיניות הזיכויים.
איך מתחילים החזרה?
התחל אחת מההזמנה שלך, או מדף ההחזרות עם מספר ההזמנה שלך. בחר את הפריטים, ספר לנו מה השתבש, ובחר החזר כספי, החלפה או זיכוי בחנות.
מתי אקבל את הזיכוי שלי?
לאחר שההחזרה שלכם תגיע אלינו ותיבדק, הזיכוי יעובד תוך 1 עד 2 שבועות. חזרה לאמצעי התשלום המקורי שלכם תופיע תוך 3 עד 5 ימי עסקים; זיכוי בחנות יגיע במייל תוך 48 שעות.
הפריט שלי הגיע פגום או שגוי
ספרו לנו תוך 48 שעות מהמסירה, עם תמונות של הפריט ואריזתו, בעמוד ההחזרות, ואנו נתקן זאת.
תשלום וחשבון
באילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ו-PayPal. הפרטים שלכם מוצפנים ולעולם אינם נשמרים בשרתים שלנו.
האם אני צריך חשבון כדי להזמין?
לא - אתה יכול לבצע תשלום כאורח. יצירת חשבון רק הופכת את מעקב ההזמנות והתשלומים העתידיים למהירים יותר.
האם פרטי התשלום שלי מאובטחים?
כן. התשלומים מעובדים דרך חיבור מוצפן העומד בתקן PCI. אנו לעולם לא רואים או שומרים את מספר הכרטיס המלא שלכם.
לא קיבלתי את קוד הכניסה שלי
בדוק את תיקיית הספאם שלך, ואז בקש קוד חדש מתיבת הכניסה.
איך אני מפסיק את האימיילים שלך?
כבה אותם בהגדרות החשבון, או השתמש בקישור ביטול ההרשמה בכל אימייל.
האם ניתן להוסיף פרטי חברה לחשבוניות?
כן. הוסף אותם פעם אחת בהגדרות החשבון, ואז בחר עסק בעת יצירת חשבונית.
כרטיסי מתנה, קרדיט והתראות
האם גיפט קארדים פג תוקף?
לא. גיפט קארד של MaviGadget לעולם לא פג תוקף, וניתן להשתמש בו על כל דבר בחנות.
איפה הזיכוי בחנות והגיפט קארדים שלי?
בגיפט קארדים וזיכוי, עם כל מקום שבו הם שימשו.
איך עובדות התראות מחיר?
לחץ על “עקוב אחר המחיר” במוצר ואנו נשלח לך אימייל כשהוא יורד.
משהו שאני רוצה אזל מהמלאי
לחץ על “הודע לי” במוצר ואנו נשלח לך אימייל ברגע שהוא חוזר למלאי.
האם ניתן לראות מחירים במטבע שלי?
כן. בחר את המדינה שלך בראש הדף והחנות תציג את המטבע שלה.
סיטונאות ומתנות לחברות
האם ניתן להזמין בכמויות גדולות?
כן. שלחו את הרשימה והכמויות שלכם דרך 'סיטונאות'. אנו נבקש מהמותגים הצעת מחיר עבור הכמויות שלכם, והזמנות גדולות יותר בדרך כלל מקבלות מחיר טוב יותר, ואז נחזור אליכם עם הצעת מחיר שניתן לשלם אונליין.
אנחנו רוצים מתנות לצוות שלנו
פתחו 'סיטונאות', בחרו 'מתנות לחברות', הוסיפו את מה שאתם צריכים ואת התאריך, ואנו נשלח הצעת מחיר.
האם ניתן להדפיס את הלוגו שלנו על המוצר?
בחרו 'בהזמנה אישית', הוסיפו את הלוגו שלכם כתמונה וציינו מה אתם צריכים. אנו נבדוק מול המותג, רובם יכולים לעשות זאת, ונחזור אליכם עם הצעת מחיר.
איך משלמים עבור הצעת מחיר?
כל הצעת מחיר מגיעה עם קישור לתשלום אונליין.
מכירה או שותפות איתנו
איך מותגים מצטרפים?
הגישו בקשה מתוך 'מכירה ב-MaviGadget'. הצוות שלנו בוחן כל מותג.
איך משלמים למפיצים?
אתם מרוויחים מכל מכירה שהקישור שלכם שולח. התעריפים והתשלומים נמצאים בעמוד המפיצים.
אין מאמרים תואמים . Try a different word, or contact us below.
Still need help?
Our team replies within one business day.
