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Sobre MaviGadget
¿Quién está detrás de los productos que vendéis?
No fabricamos los gadgets, los seleccionamos. MaviGadget trabaja con las marcas y los artesanos independientes detrás de cada producto, elige a mano los que son genuinamente útiles, extraños o bonitos, y los reúne en un solo lugar. Somos un mercado curado, no un revendedor sin rostro.
¿Son estos productos de marca genuina?
Sí. Lo que pides es el artículo genuino de la marca que lo fabrica, en su propio embalaje y respaldado por nosotros. Muchas de nuestras marcas empezaron en Kickstarter o Shark Tank, o en pequeños talleres de todo el mundo.
Nuestras marcas y sus productos
¿Puedo preguntar algo sobre un producto antes de comprar?
Sí. Pregunta en la página del producto o escríbenos. Si no sabemos la respuesta, se la preguntamos a la marca y te respondemos.
¿Puedo conseguir un color o talla que no esté en la lista?
A menudo, sí. Dinos qué buscas y preguntamos a la marca: muchos fabricantes pueden hacer un color, una talla o un conjunto que no esté en la página.
¿Se puede personalizar un producto?
Muchas de nuestras marcas pueden añadir un logo o un nombre, o embalarlo a su manera. Envíalo como una lista de Hecho a medida con una foto y lo consultamos con la marca.
Algo dejó de funcionar
Dínoslo con tu número de pedido y una foto o vídeo. Cada marca respalda lo que fabrica y nosotros nos encargamos de ello con ellas: la mayoría lo repara o reemplaza.
¿Puedo conseguir una pieza de repuesto o el manual?
Escríbenos con tu número de pedido y lo que necesitas. Preguntamos a la marca, que normalmente tiene las piezas de repuesto y los manuales de lo que fabrica.
¿Volverá un producto agotado?
Toca “Notifícame” en el producto y te enviaremos un correo electrónico en cuanto vuelva. También preguntamos a la marca cuándo esperan tener más.
¿Puedo hablar directamente con la marca?
Escríbenos y te pasamos tu mensaje. De esta manera, tu pedido, cualquier devolución y cualquier reembolso permanecen en un solo lugar, con nosotros.
Pedidos y envíos
¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían en 1 o 2 días laborables. Algunos artículos se hacen a mano o se fabrican bajo pedido y se envían en unos 5 días, lo cual siempre verás indicado en la página del producto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo y sin letra pequeña. Verás la estimación de entrega para tu dirección al finalizar la compra.
¿Dónde encuentro mi seguimiento?
En tus pedidos, cada paquete con su enlace de seguimiento, y en el correo electrónico que enviamos cuando se envía.
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos llegan en unos 4 a 7 días laborables después de su envío. Algunas piezas vienen directamente del taller de la marca, por lo que pueden tardar un poco más, y los pedidos internacionales añaden unos días. La estimación al finalizar la compra es específica para tu dirección.
¿Por qué mi pedido vino en más de un paquete?
Los artículos pueden enviarse desde diferentes lugares, cada uno con su propio seguimiento. Tu pedido muestra cada paquete.
Mi seguimiento no se ha movido
El seguimiento puede pausarse mientras un paquete cruza fronteras. Vuelve a comprobar en uno o dos días, luego escríbenos a continuación con tu número de pedido.
Cambiar o cancelar
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Sí, antes de que se envíe. Solicítalo desde el pedido en tu cuenta: nuestro equipo comprueba la nueva dirección y la confirma por correo electrónico.
¿Puedo cancelar?
Antes de que se envíe, cancela el pedido completo o algunos artículos del propio pedido.
¿Puedo cambiarlo después de que un vendedor lo tenga?
Sí. Tu cambio va a nuestro equipo, que lo confirma por correo electrónico.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 30 días desde la entrega para iniciar una devolución. Un artículo dañado o incorrecto corre por nuestra cuenta. Por cambio de opinión, se aplican los gastos de envío de devolución y una tasa de reposición, según lo establecido en la política de reembolso.
¿Cómo inicio una devolución?
Inicia una desde tu pedido, o en la página de devoluciones con tu número de pedido. Selecciona los artículos, dinos qué salió mal y elige un reembolso, un reemplazo o crédito en tienda.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibimos tu devolución y la revisamos, el reembolso se procesa en 1 o 2 semanas. Vuelve a tu método de pago original y luego se refleja en 3 a 5 días laborables; el crédito en tienda llega por correo electrónico en 48 horas.
Mi artículo llegó dañado o incorrecto
Dínoslo en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotos del artículo y su embalaje, en la página de devoluciones, y lo solucionaremos.
Pago y cuenta
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos todas las principales tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. Tus datos están encriptados y nunca se almacenan en nuestros servidores.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes pagar como invitado. Crear una cuenta solo hace que el seguimiento de pedidos y los futuros pagos sean más rápidos.
¿Es segura la información de mi pago?
Sí. Los pagos se procesan a través de una conexión encriptada y compatible con PCI. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
No recibí mi código de inicio de sesión
Comprueba tu carpeta de spam, luego solicita un nuevo código desde el cuadro de inicio de sesión.
¿Cómo dejo de recibir tus correos electrónicos?
Desactívalos en la configuración de la cuenta, o usa el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico.
¿Puedo añadir los detalles de mi empresa a las facturas?
Sí. Añádelos una vez en la configuración de la cuenta, luego elige Empresa al hacer una factura.
Tarjetas regalo, crédito y alertas
¿Caducan las tarjetas regalo?
No. Una tarjeta regalo de MaviGadget nunca caduca, y se puede gastar en cualquier cosa de la tienda.
¿Dónde están mi crédito en tienda y mis tarjetas regalo?
En Tarjetas regalo y crédito, con todos los lugares donde se usaron.
¿Cómo funcionan las alertas de precio?
Toca “Vigilar el precio” en un producto y te enviaremos un correo electrónico cuando baje.
Algo que quiero está agotado
Toca “Notificarme” en el producto y te enviaremos un correo electrónico en el momento en que vuelva a estar disponible.
¿Puedo ver los precios en mi moneda?
Sí. Elige tu país en la parte superior de la página y la tienda mostrará su moneda.
Venta al por mayor y regalos de empresa
¿Podemos pedir al por mayor?
Sí. Envía tu lista y cantidades desde Venta al por mayor. Pedimos a las marcas un precio para tus cantidades, y los pedidos más grandes suelen conseguir uno mejor, luego te respondemos con un presupuesto que puedes pagar online.
Queremos regalos para nuestro equipo
Abre Venta al por mayor, elige Regalos de empresa, añade lo que necesitas y la fecha, y te enviaremos un presupuesto.
¿Podéis poner nuestro logo?
Selecciona Hecho a medida, añade tu logo como foto y dinos qué necesitas. Consultamos con la marca, la mayoría puede hacerlo y te respondemos con un presupuesto.
¿Cómo pagamos un presupuesto?
Cada presupuesto incluye un enlace para pagarlo online.
Vende o asóciate con nosotros
¿Cómo se unen las marcas?
Solicita desde Vender en MaviGadget. Nuestro equipo revisa cada marca.
¿Cómo se les paga a los afiliados?
Ganas con cada venta que envía tu enlace. Las tarifas y los pagos están en la página de afiliados.
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