Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στην MaviGadget, η ικανοποίηση του πελάτη είναι σημαντική για εμάς. Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων και οι αντικαταστάσεις σε όλη την πλατφόρμα μας. Κάθε αίτημα επιστροφής εξετάζεται δίκαια για την προστασία τόσο των αγοραστών όσο και των πωλητών.

1. Επισκόπηση

Τι θα βρείτε εδώ: πώς να ζητήσετε επιστροφή, κανόνες επιλεξιμότητας και διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Η MaviGadget λειτουργεί ως πλατφόρμα αγοράς. Ανεξάρτητοι πωλητές εκπληρώνουν παραγγελίες και διαχειρίζονται τις επιστροφές σύμφωνα με τα πρότυπα ολόκληρης της πλατφόρμας μας. Όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να δρομολογούνται μέσω της ομάδας υποστήριξης της MaviGadget για να διασφαλιστεί η σωστή παρακολούθηση και η έγκαιρη επίλυση.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε email στο hello@mavigadget.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής, ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.

2. Προθεσμία Επιστροφής

Οι επιστροφές πρέπει να δρομολογούνται εντός 30 ημερών από την παράδοση. Αιτήματα που υποβάλλονται μετά από αυτήν την περίοδο δεν μπορούν να γίνουν δεκτά, εκτός εάν απαιτείται από την τοπική νομοθεσία.

3. Επιλεξιμότητα & Κατάσταση Επιστροφής

Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και να περιλαμβάνουν όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια και ετικέτες. Αντικείμενα που παρουσιάζουν φθορά, τροποποίηση ή ζημιά ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Για αντικείμενα αξίας άνω των 250 $, απαιτείται επιθεώρηση κατά την παράδοση και άμεση αναφορά ζημιάς.

4. Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Αντικείμενα

Εάν η παραγγελία σας παραδοθεί κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λανθασμένη, θα εκδώσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μόλις επαληθευτεί το πρόβλημα. Οι αξιώσεις πρέπει να περιλαμβάνουν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας εντός 48 ωρών από την παράδοση. Για παραγγελίες με προστασία Route, παρακαλούμε υποβάλετε την αξίωσή σας μέσω της Route πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

5. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε με το hello@mavigadget.com για να ζητήσετε επιστροφή.
2. Θα σας παρέχουμε μια διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες ειδικά για τον πωλητή σας.
3. Αποστείλετε το αντικείμενό σας εντός 15 ημερών· απαιτείται παρακολούθηση για όλες τις επιστροφές.
4. Μόλις ο πωλητής επιβεβαιώσει την παραλαβή, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί εντός 1–2 εβδομάδων.

Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να εκδοθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, ως πίστωση καταστήματος ή μέσω δωροκάρτας.

6. Επιλογές Επιστροφής Χρημάτων

• Αρχική Μέθοδος Πληρωμής: διεκπεραιώνεται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.
• Πίστωση Καταστήματος ή Δωροεπιταγή: εκδίδεται εντός 48 ωρών (email) ή 2–6 εργάσιμων ημερών (ταχυδρομείο).
• Αντικαταστάσεις: αποστέλλονται μόλις επαληθευτεί η επιστροφή σας.

7. Έξοδα Αποστολής & Χρεώσεις

Για εθελοντικές επιστροφές («δεν το χρειάζομαι πλέον» ή «άλλαξα γνώμη»), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Εφαρμόζεται προμήθεια επαναστοιχειοθεσίας 30% για όλες τις μη ελαττωματικές επιστροφές. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Οι δυσμενείς ή οι μη παραληφθείσες συσκευασίες θεωρούνται μη εξουσιοδοτημένες ακυρώσεις και υπόκεινται σε έξοδα αποστολής επιστροφής και προμήθειες επαναστοιχειοθεσίας. Επιστροφές χρημάτων θα χορηγούνται μόνο για συσκευασίες που επιστρέφονται λόγω επαληθευμένης ζημιάς αποστολής ή λανθασμένων αντικειμένων.

8. Μη Επιστρέψιμα Αντικείμενα

Τα ακόλουθα αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν χρήματα:

• Προσαρμοσμένα ή χειροποίητα αντικείμενα
• Προϊόντα υγείας, υγιεινής, φροντίδας ηλικιωμένων ή προσωπικής φροντίδας
• Είδη κρεβατοκάμαρας και μπάνιου (στρώματα, πετσέτες, μαξιλαροθήκες)
• Υποδήματα και είδη ένδυσης που έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί
• Είδη σε προσφορά ή εκκαθάριση
• Δωροκάρτες

9. Διεθνείς Επιστροφές

Για διεθνείς παραγγελίες, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την τελωνειακή τεκμηρίωση και τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Οι δασμοί, οι φόροι ή τα τέλη εισαγωγής/εξαγωγής δεν επιστρέφονται. Οι επιστροφές που αρνούνται ή εγκαταλείπουν στο τελωνείο δεν μπορούν να επιστραφούν.

10. Διαμφισβητούμενες Παραδόσεις

Εάν η παρακολούθηση δείχνει «Παραδόθηκε» αλλά δεν λάβατε την παραγγελία σας, υποβάλετε αίτημα στον μεταφορέα και παράσχετέ μας:

• Τον αριθμό αξίωσης του μεταφορέα
• Αντίγραφο της επιστολής έρευνας ή της τεκμηρίωσης του μεταφορέα

Δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων έως ότου ολοκληρωθεί η έρευνα του μεταφορέα. Οι επιστροφές χρημάτων για μη παράδοση διεκπεραιώνονται μόνο όταν ο μεταφορέας επιβεβαιώσει λανθασμένη παράδοση ή απώλεια. Οι αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός 48 ωρών από την κατάσταση παράδοσης.

11. Πολιτική Διαφωνιών & Χρεώσεων

Διαφωνίες Μεταφοράς: Το άνοιγμα διαφωνιών πληρωμής ενώ τα αντικείμενα βρίσκονται καθ' οδόν παραβιάζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Τα δεδομένα παρακολούθησης χρησιμεύουν ως απόδειξη αποστολής σύμφωνα με τα πρότυπα Visa Compelling Evidence 3.0.

Χρεώσεις: Οι πελάτες συμφωνούν να επικοινωνήσουν με τη MaviGadget πριν από την έναρξη οποιασδήποτε χρέωσης. Διατηρούμε πλήρη αρχεία παραγγελιών — συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης αποστολής, των σαρώσεων παράδοσης, των αρχείων επικοινωνίας και της παρακολούθησης επιστροφών — για να αποδείξουμε την έγκυρη εκπλήρωση.

Δόλιες ή πρόωρες χρεώσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού. Οι πελάτες που υποβάλλουν χρεώσεις για δυσμενείς ή μη παραληφθείσες συσκευασίες ενδέχεται να θεωρηθούν υπεύθυνοι για το αμφισβητούμενο ποσό, ένα διοικητικό τέλος 25 $ και τυχόν σχετιζόμενα έξοδα είσπραξης.

12. Προσβασιμότητα & Συνέπεια Πολιτικής

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων είναι συνεπής με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και τη Δήλωση Προσβασιμότητας. Εναλλακτικές προσβάσιμες μορφές είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος στο accessibility@mavigadget.com.

13. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για ερωτήσεις ή βοήθεια με μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε:

Brandimi d/b/a MaviGadget
4610 N Clark St
Chicago, IL 60640, USA
Email: hello@mavigadget.com
Υποστήριξη Προσβασιμότητας: accessibility@mavigadget.com