Barrierefreiheitserklärung

Unser Engagement

MaviGadget setzt sich dafür ein, unsere Website, mobile App und Dienste für alle Nutzer zugänglich zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform zu verbessern.

MaviGadget agiert als Marktplatz für mehrere Anbieter. Diese Erklärung erläutert, was wir direkt kontrollieren, was von unabhängigen Verkäufern bereitgestellt wird, welche Standards wir von diesen Verkäufern verlangen und wie Sie eine Barriere melden können, wo immer Sie auf eine stoßen.

Konformitätsstatus

Wir streben die Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA an, dem international anerkannten Standard für digitale Barrierefreiheit.

Wir betrachten die MaviGadget-Plattform als teilweise konform mit WCAG 2.1 Level AA. Teilweise konform bedeutet, dass einige Inhalte den Standard noch nicht vollständig erfüllen. Da ein erheblicher Teil der Inhalte auf unserer Website von unabhängigen Verkäufern erstellt und bereitgestellt wird, variiert die Konformität je nach individuellem Angebot. Wir arbeiten daran, den Standard auf dem gesamten Marktplatz zu erhöhen, und die uns bekannten Einschränkungen sind unten aufgeführt.

Die von uns kontrollierte Plattform

Die folgenden Bereiche werden von MaviGadget entworfen, entwickelt und gewartet, und wir sind direkt für deren Barrierefreiheit verantwortlich:

• Website-Navigation, Menüs, Suche und Filterung
• Kategorie- und Sammlungsseiten
• Warenkorb-, Checkout- und Kontobereiche
• Bestellverfolgungs- und Rückgabeformulare
• Richtlinien- und Informationsseiten
• Unsere mobile Anwendung

Aktuelle Barrierefreiheitsfunktionen in diesen Bereichen umfassen:

• Tastaturnavigation im gesamten Bereich, einschließlich Menüs, Filtern und Checkout
• Ein Link zum Überspringen zum Inhalt auf jeder Seite
• Semantische Überschriften und Landmarkenregionen zur Unterstützung der Screenreader-Navigation
• Sichtbare Fokusindikatoren bei interaktiven Elementen
• Farbkontrast geprüft gegen WCAG AA-Mindestanforderungen
• Formularfelder mit zugehörigen Labels und klaren, beschreibenden Fehlermeldungen
• Text, der ohne Verlust von Inhalt oder Funktionalität in der Größe verändert werden kann

Von Verkäufern bereitgestellte Inhalte

Produktnamen, Beschreibungen, Bilder, Videos und Spezifikationen werden von unabhängigen Verkäufern erstellt und bereitgestellt. Diese Inhalte bilden den Großteil der Seiten auf unserem Marktplatz.

Wir stellen den barrierefreien Rahmen bereit, in dem diese Inhalte eingebettet sind, einschließlich der Struktur von Produktseiten, Alternativtextfeldern für Bilder, Überschriftenhierarchie und der Art und Weise, wie Informationen für assistierende Technologien präsentiert werden. Was Verkäufer in diese Felder eingeben, ist ihr eigener Inhalt.

Die Qualität und Barrierefreiheit von Verkäuferinhalten variiert. Wenn ein Angebot unsere Standards unterschreitet, arbeiten wir mit dem Verkäufer zusammen, um es zu korrigieren.

Was wir von Verkäufern verlangen

Verkäufer auf MaviGadget sind verpflichtet, als Bedingung für die Listung:

• Sinnvolle Alternativtexte für Produktbilder bereitzustellen, anstatt das Feld leer zu lassen oder Dateinamen zu verwenden
• Produktinformationen als Text zu schreiben, anstatt sie in Bilder einzubetten
• Untertitel oder Transkripte für Videoinhalte bereitzustellen, wo diese verwendet werden
• Zu vermeiden, wesentliche Produktinformationen nur durch Farbe zu vermitteln
• Spezifikationen, Abmessungen und Materialien in Textform bereitzustellen

Wir stellen Verkäufern Anleitungen und Werkzeuge zur Verfügung, um diese Anforderungen zu erfüllen, und wir überprüfen Angebote anhand dieser Anforderungen.

Meldung eines Angebots

Wenn Sie auf eine Barriere für die Barrierefreiheit bei einem bestimmten Produktangebot stoßen, teilen Sie uns dies bitte mit. Meldungen zu Verkäuferinhalten werden wie folgt bearbeitet:

1. Wir bestätigen Ihre Meldung innerhalb von 2 Werktagen
2. Wir überprüfen das Angebot anhand unserer Standards für Verkäuferinhalte
3. Wenn das Angebot nicht den Standards entspricht, benachrichtigen wir den Verkäufer und fordern eine Korrektur innerhalb eines festgelegten Zeitraums an
4. Wenn wir direkt Abhilfe schaffen können, z. B. bei fehlendem Alternativtext für Bilder, tun wir dies, ohne auf den Verkäufer zu warten
5. Wenn ein Verkäufer das Angebot nicht korrigiert, können wir es einschränken oder entfernen
6. Wir informieren Sie über das Ergebnis

Bitte geben Sie den Produktnamen oder die URL, eine Beschreibung der Barriere und die von Ihnen verwendete assistierende Technologie oder den Browser an.

Drittanbieterdienste

Einige Funktionen auf unserer Plattform werden von Drittanbietern bereitgestellt, darunter Zahlungsabwickler, Ratenzahlungsanbieter, Live-Chat, Bewertungs-Widgets und Sendungsverfolgung. Wir kontrollieren nicht den Code, den diese Anbieter bereitstellen.

Wenn wir Barrierefreiheitsprobleme bei Drittanbieterkomponenten feststellen, melden wir diese dem Anbieter und suchen nach einer zugänglichen Alternative, wenn eine Barriere erheblich und ungelöst ist.

Bekannte Einschränkungen

Wir sind uns der folgenden Bereiche bewusst, in denen die Barrierefreiheit eingeschränkt sein kann:

• Von Verkäufern bereitgestellte Inhalte. Die Qualität von Alternativtexten und Beschreibungen variiert je nach Angebot, insbesondere bei älteren Artikeln.
• Ältere Angebote. Produkte, die vor der Einführung unserer aktuellen Standards gelistet wurden, werden schrittweise überprüft und aktualisiert.
• Drittanbieterkomponenten. Die Barrierefreiheit von eingebetteten Zahlungs-, Chat- und Bewertungs-Tools wird von diesen Anbietern bestimmt.
• Verkäuferdokumente. Handbücher und Datenblätter, die von Verkäufern oder Herstellern bereitgestellt werden, sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei. Barrierefreie Alternativen sind auf Anfrage erhältlich.
• Benutzergenerierte Medien. Kundenfotos und -videos in Bewertungen enthalten keinen Alternativtext.

Hilfe bei der Bestellung

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Teile unserer Website zu nutzen, können wir Ihnen direkt helfen. Kontaktieren Sie uns, und ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen beim Browsen, beim Erhalt von Produktinformationen von einem Verkäufer, bei der Aufgabe einer Bestellung oder bei der Verfolgung einer Lieferung.

Wenn ein Produktangebot Ihnen nicht die benötigten Informationen in zugänglicher Form liefert, werden wir diese vom Verkäufer einholen und Ihnen direkt zukommen lassen.

Barrierefreie alternative Formate unserer Richtlinien und Produktinformationen sind auf Anfrage kostenlos erhältlich.

Feedback und Reaktionszeiten

Wir freuen uns über Ihr Feedback. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Teile unserer Dienste haben, kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail: accessibility@mavigadget.com

Die Angabe der Seiten-URL, des Produktnamens und der von Ihnen verwendeten assistierenden Technologie oder des Browsers hilft uns, effizienter zu ermitteln.

Wir bemühen uns, Barrierefreiheitsmeldungen innerhalb von 2 Werktagen zu bestätigen und eine substantielle Antwort innerhalb von 10 Werktagen zu geben. Wenn eine Korrektur Entwicklungsarbeit oder Maßnahmen des Verkäufers erfordert, teilen wir Ihnen mit, was wir tun und wann wir erwarten, dass es abgeschlossen ist.

Formelle Beschwerden

Wenn Sie mit unserer Antwort auf eine Barrierefreiheitsmeldung nicht zufrieden sind, können Sie sich schriftlich an die unten stehende Adresse wenden und Ihre Korrespondenz an die Barrierefreiheit richten. Wir werden die Angelegenheit prüfen und schriftlich antworten.

Bewertung und Überprüfung

Diese Erklärung wird periodisch überprüft und bei Änderungen unserer Plattform aktualisiert. Unser Ansatz wird durch interne Überprüfung, automatisierte Tests, Audits von Verkäuferangeboten und Feedback von Nutzern informiert.

Kontakt

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

Barrierefreiheit: accessibility@mavigadget.com Allgemeiner Support: hello@mavigadget.com