Tilgængelighedserklæring

Vores Forpligtelse

MaviGadget er forpligtet til at gøre vores hjemmeside, mobilapp og tjenester tilgængelige for alle brugere, herunder personer med handicap. Tilgængelighed er en løbende indsats, og vi arbejder konstant på at forbedre brugervenligheden af vores platform.

MaviGadget fungerer som en markedsplads med flere sælgere. Denne erklæring forklarer, hvad vi kontrollerer direkte, hvad der leveres af uafhængige sælgere, de standarder vi kræver af disse sælgere, og hvordan man rapporterer en barriere, hvor end man støder på en.

Overensstemmelsesstatus

Vi sigter mod at overholde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Niveau AA, den internationalt anerkendte standard for digital tilgængelighed.

Vi anser MaviGadget-platformen for at være delvist i overensstemmelse med WCAG 2.1 Niveau AA. Delvist i overensstemmelse betyder, at noget indhold endnu ikke fuldt ud opfylder standarden. Fordi en betydelig del af indholdet på vores side er skabt og leveret af uafhængige sælgere, varierer overensstemmelsen på tværs af individuelle annoncer. Vi arbejder på at hæve standarden på tværs af markedspladsen, og de begrænsninger, vi er opmærksomme på, er angivet nedenfor.

Platformen Vi Kontrollerer

Følgende er designet, bygget og vedligeholdt af MaviGadget, og vi er direkte ansvarlige for deres tilgængelighed:

Side navigation, menuer, søgning og filtrering
Kategori- og samlingssider
Indkøbskurv, checkout og kontoområder
Ordresporing og returformularer
Politik- og informationssider
Vores mobilapplikation

Aktuelle tilgængelighedsfunktioner på tværs af disse områder inkluderer:

Tastaturnavigation overalt, inklusive menuer, filtre og checkout
Et link til at springe indhold over på hver side
Semantiske overskrifter og landemærkeområder til at understøtte skærmlæsernavigation
Synlige fokusindikatorer på interaktive elementer
Farvekontrast gennemgået mod WCAG AA minimumskrav
Formularfelter med tilknyttede etiketter og klare, beskrivende fejlmeddelelser
Tekst, der kan forstørres uden tab af indhold eller funktionalitet

Indhold Leveret af Sælgere

Produktnavne, beskrivelser, billeder, videoer og specifikationer er skabt og leveret af uafhængige sælgere. Dette indhold udgør størstedelen af siderne på vores markedsplads.

Vi leverer det tilgængelige rammeværk, som dette indhold sidder i, herunder strukturen af produktsider, felter til alternativ billedtekst, overskriftshierarki og den måde, information præsenteres for hjælpeteknologier. Hvad sælgere indtaster i disse felter, er deres eget indhold.

Kvaliteten og tilgængeligheden af sælgerleveret indhold varierer. Hvor en annonce falder under vores standarder, arbejder vi med sælgeren for at rette den.

Hvad Vi Kræver af Sælgere

Sælgere på MaviGadget er forpligtet, som en betingelse for at annoncere, til at:

Levere meningsfuld alternativ tekst til produktbilleder i stedet for at lade feltet stå tomt eller bruge filnavne
Skrive produktinformation som tekst i stedet for at indlejre den i billeder
Levere undertekster eller transskriptioner til videoindhold, hvor det bruges
Undgå at formidle væsentlig produktinformation udelukkende gennem farve
Levere specifikationer, dimensioner og materialer i tekstform

Vi giver sælgere vejledning og værktøjer til at opfylde disse krav, og vi gennemgår annoncer mod dem.

Rapportering af en Annonce

Hvis du støder på en tilgængelighedsbarriere på en specifik produktannonce, bedes du give os besked. Rapporter om sælgerindhold håndteres som følger:

Vi bekræfter din rapport inden for 2 arbejdsdage
Vi gennemgår annoncen mod vores standarder for sælgerindhold
Hvor annoncen ikke lever op til standarden, underretter vi sælgeren og kræver en korrektion inden for en defineret periode
Hvor vi kan afhjælpe direkte, f.eks. manglende alternativ billedtekst, gør vi det uden at vente på sælgeren
Hvor en sælger ikke korrigerer annoncen, kan vi begrænse eller fjerne den
Vi vender tilbage til dig med resultatet

Inkluder venligst produktnavnet eller URL'en, en beskrivelse af barrieren og den hjælpeteknologi eller browser, du brugte.

Tredjepartstjenester

Nogle funktioner på vores platform leveres af tredjeparter, herunder betalingsbehandling, 'køb nu, betal senere'-udbydere, live chat, anmeldelseswidgets og forsendelsessporing. Vi kontrollerer ikke den kode, disse udbydere leverer.

Hvor vi identificerer tilgængelighedsproblemer i tredjepartskomponenter, rejser vi dem med udbyderen og, hvor en barriere er betydelig og uløst, søger vi et tilgængeligt alternativ.

Kendte Begrænsninger

Vi er opmærksomme på følgende områder, hvor tilgængeligheden kan være begrænset:

Sælgerleveret indhold. Kvaliteten af alternativ tekst og beskrivelser varierer på tværs af annoncer, især på ældre varer.
Ældre annoncer. Produkter, der blev annonceret før vores nuværende standarder blev indført, gennemgås og opdateres gradvist.
Tredjepartskomponenter. Tilgængeligheden af indlejrede betalings-, chat- og anmeldelsesværktøjer bestemmes af disse udbydere.
Sælgerdokumenter. Manualer og specifikationsark leveret af sælgere eller producenter er muligvis ikke fuldt tilgængelige. Tilgængelige alternativer kan fås på anmodning.
Brugergenereret medieindhold. Kundebilleder og videoer i anmeldelser har ikke alternativ tekst.

Hjælp til Bestilling

Hvis du har svært ved at bruge dele af vores side, kan vi hjælpe dig direkte. Kontakt os, og et medlem af vores team vil hjælpe med at browse, indhente produktinformation fra en sælger, afgive en ordre eller spore en levering.

Hvis en produktannonce ikke giver dig de oplysninger, du har brug for, i et tilgængeligt format, vil vi indhente dem fra sælgeren og give dem direkte til dig.

Tilgængelige alternative formater af vores politikker og produktinformation kan fås på anmodning uden beregning.

Feedback og Svartider

Vi modtager gerne din feedback. Hvis du oplever vanskeligheder med at få adgang til dele af vores tjenester, bedes du kontakte os.

E-mail: accessibility@mavigadget.com

Inkludering af sidens URL, produktnavnet og den hjælpeteknologi eller browser, du brugte, hjælper os med at undersøge mere effektivt.

Vi sigter mod at bekræfte tilgængelighedsrapporter inden for 2 arbejdsdage og give et substantielt svar inden for 10 arbejdsdage. Hvor en løsning kræver udviklingsarbejde eller sælgerhandling, vil vi fortælle dig, hvad vi gør, og hvornår vi forventer, at det er færdigt.

Formelle Klager

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på en tilgængelighedsrapport, kan du eskalere ved at skrive til os på adressen nedenfor, mærket din korrespondance til Tilgængelighed. Vi vil gennemgå sagen og svare skriftligt.

Vurdering og Gennemgang

Denne erklæring gennemgås med jævne mellemrum og opdateres, efterhånden som vores platform ændrer sig. Vores tilgang er informeret af intern gennemgang, automatiseret test, revision af sælgerannoncer og feedback modtaget fra brugere.

Kontakt

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

Tilgængelighed: accessibility@mavigadget.com Generel support: hello@mavigadget.com