Help Center

How can we help?

Answers to the questions we hear most. Search below, or jump to a topic.

O MaviGadget

Kdo stojí za produkty, které prodáváte?

Nevyrábíme gadgety, vybíráme je. MaviGadget spolupracuje se značkami a nezávislými tvůrci za každým produktem, ručně vybírá ty, které jsou skutečně užitečné, zvláštní nebo krásné, a shromažďuje je na jednom místě. Jsme kurátorované tržiště, ne bezduchý prodejce.

Jsou to originální značkové produkty?

Ano. To, co si objednáte, je originální produkt od značky, která jej vyrábí, v jejich vlastním balení a s naší zárukou. Mnoho našich značek začalo na Kickstarteru nebo Shark Tank, nebo v malých dílnách po celém světě.

Naše značky a jejich produkty

Mohu se před nákupem zeptat na něco ohledně produktu?

Ano. Zeptejte se na stránce produktu nebo nám napište. Pokud neznáme odpověď, zeptáme se značky, která za ním stojí, a vrátíme se k vám.

Mohu získat barvu nebo velikost, která není uvedena?

Často ano. Sdělte nám, co hledáte, a my se zeptáme značky: mnoho tvůrců může vyrobit barvu, velikost nebo sadu, která není na stránce.

Lze produkt personalizovat?

Mnoho našich značek může přidat logo nebo jméno, nebo jej zabalit svým vlastním způsobem. Pošlete to jako seznam „Vyrobeno na zakázku“ s fotografií a my to zkontrolujeme u značky.

Vyžádat si cenovou nabídku →

Něco přestalo fungovat

Sdělte nám to s číslem objednávky a fotografií nebo videem. Každá značka si stojí za tím, co vyrábí, a my to za vás vyřešíme s nimi: většina to opraví nebo vymění.

Zahájit vrácení →

Mohu získat náhradní díl nebo manuál?

Napište nám s číslem objednávky a tím, co potřebujete. Zeptáme se značky, která obvykle má náhradní díly a manuály k tomu, co vyrábí.

Vrátil se vyprodaný produkt?

Klepněte na „Upozornit mě“ u produktu a my vám pošleme e-mail, jakmile bude zpět. Také se zeptáme značky, kdy očekávají další zásoby.

Mohu mluvit přímo se značkou?

Napište nám a my vaši zprávu předáme dál. Tímto způsobem vaše objednávka, jakékoli vrácení a vrácení peněz zůstávají na jednom místě, u nás.

Objednávky a doprava

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Většina objednávek je na cestě do 1 až 2 pracovních dnů. Některé položky jsou ručně vyráběné nebo vyráběné na zakázku a expedují se přibližně do 5 dnů, což budete mít vždy uvedeno na stránce produktu.

Kolik stojí doprava?

Doprava je zdarma u každé objednávky, bez minimálního odběru a drobných písmen. Odhad dodání pro vaši adresu uvidíte při placení.

Kde najdu své sledování?

Ve vašich objednávkách, každý balík s odkazem na sledování a v e-mailu, který posíláme při odeslání.

Vaše objednávky →

Jak dlouho trvá doručení?

Většina objednávek dorazí přibližně za 4 až 7 pracovních dnů po odeslání. Některé kusy přicházejí přímo z dílny značky, takže mohou trvat o něco déle, a mezinárodní objednávky přidávají několik dní. Odhad při placení je specifický pro vaši adresu.

Proč moje objednávka přišla ve více než jednom balíku?

Položky mohou být odeslány z různých míst, každé s vlastním sledováním. Vaše objednávka zobrazuje každý balík.

Moje sledování se nepohnulo

Sledování se může pozastavit, zatímco balík překračuje hranice. Zkontrolujte znovu za den nebo dva, pak nám napište níže s číslem vaší objednávky.

Změna nebo zrušení

Mohu změnit svou doručovací adresu?

Ano, před odesláním. Požádejte z objednávky ve svém účtu: náš tým zkontroluje novou adresu a potvrdí ji e-mailem.

Vaše objednávky →

Mohu to zrušit?

Před odesláním můžete zrušit celou objednávku nebo některé položky z objednávky samotné.

Vaše objednávky →

Mohu to změnit poté, co to prodejce má?

Ano. Vaše změna jde našemu týmu, který ji potvrdí e-mailem.

Vrácení zboží a vrácení peněz

Jaká je vaše politika vrácení zboží?

Máte 30 dnů od doručení na zahájení vrácení. Poškozená nebo nesprávná položka je na naše náklady. V případě změny názoru se účtuje doprava zpět a poplatek za naskladnění, jak je uvedeno v zásadách vrácení peněz.

Přečíst si zásady vrácení peněz →

Jak zahájit vrácení?

Zahajte jej z vaší objednávky nebo na stránce vrácení zboží s číslem objednávky. Vyberte položky, řekněte nám, co se pokazilo, a vyberte vrácení peněz, výměnu nebo poukaz do obchodu.

Zahájit vrácení →

Kdy dostanu své peníze zpět?

Jakmile vaše vrácené zboží dorazí a bude zkontrolováno, vrácení peněz bude zpracováno do 1 až 2 týdnů. Zpět na vaši původní platební metodu se zobrazí do 3 až 5 pracovních dnů; kredit do obchodu dorazí e-mailem do 48 hodin.

Moje položka dorazila poškozená nebo nesprávná

Sdělte nám to do 48 hodin od doručení, s fotografiemi položky a jejího balení, na stránce vrácení zboží, a my to napravíme.

Zahájit vrácení →

Platba a účet

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme všechny hlavní karty, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a PayPal. Vaše údaje jsou šifrovány a nikdy nejsou uloženy na našich serverech.

Potřebuji k objednání účet?

Ne — můžete platit jako host. Vytvoření účtu pouze zrychluje sledování objednávek a budoucí platby.

Jsou mé platební údaje zabezpečené?

Ano. Platby jsou zpracovávány přes šifrované připojení vyhovující PCI. Nikdy nevidíme ani neukládáme číslo vaší plné karty.

Nedostal jsem svůj přihlašovací kód

Zkontrolujte složku spam, poté si vyžádejte nový kód z přihlašovacího pole.

Jak zastavím vaše e-maily?

Vypněte je v nastavení účtu nebo použijte odkaz pro odhlášení v jakémkoli e-mailu.

Mohu k fakturám přidat údaje o své společnosti?

Ano. Přidejte je jednou v nastavení účtu, poté vyberte „Firma“ při vytváření faktury.

Dárkové poukazy, kredit a upozornění

Vyprší platnost dárkových poukazů?

Ne. Dárkový poukaz MaviGadget nikdy nevyprší a lze jej utratit za cokoli v obchodě.

Kde je můj kredit do obchodu a dárkové poukazy?

V sekci Dárkové poukazy a kredit, s uvedením míst, kde byly použity.

Jak fungují cenová upozornění?

Klepněte na „Sledovat cenu“ u produktu a my vám pošleme e-mail, když cena klesne.

Něco, co chci, je vyprodáno

Klepněte na „Upozornit mě“ u produktu a my vám pošleme e-mail v okamžiku, kdy bude zboží zpět.

Mohu vidět ceny ve své měně?

Ano. Vyberte svou zemi v horní části stránky a obchod zobrazí svou měnu.

Velkoobchod a firemní dárky

Můžeme objednat ve velkém?

Ano. Pošlete svůj seznam a množství z Velkoobchodu. Požádáme značky o cenu pro vaše množství a větší objednávky obvykle získají lepší cenu, poté vám odpovíme cenovou nabídkou, kterou můžete zaplatit online.

Vyžádat si cenovou nabídku →

Chceme dárky pro náš tým

Otevřete Velkoobchod, vyberte Firemní dárky, přidejte, co potřebujete, a datum, a my vám pošleme nabídku.

Vyžádat si cenovou nabídku →

Jak zaplatíme za cenovou nabídku?

Každá cenová nabídka obsahuje odkaz k online platbě.

Prodejte nebo se staňte naším partnerem

Jak se značky připojí?

Požádejte o prodej na MaviGadget. Náš tým zkontroluje každou značku.

Prodejte na MaviGadget →

Jak jsou affiliate partneři placeni?

Získáte provizi z každého prodeje, který váš odkaz přivede. Sazby a výplaty jsou uvedeny na stránce affiliate.

Staňte se affiliate partnerem →

Still need help?

Our team replies within one business day.

Contact us