Prohlášení o přístupnosti

Náš závazek

MaviGadget se zavazuje zpřístupnit naše webové stránky, mobilní aplikaci a služby všem uživatelům, včetně osob se zdravotním postižením. Přístupnost je neustálým úsilím a my se neustále snažíme zlepšovat použitelnost naší platformy.

MaviGadget funguje jako tržiště pro více prodejců. Toto prohlášení vysvětluje, co přímo kontrolujeme, co dodávají nezávislí prodejci, jaké standardy od těchto prodejců vyžadujeme a jak nahlásit překážku, na kterou narazíte.

Stav shody

Naším cílem je splňovat Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 úroveň AA, což je mezinárodně uznávaný standard pro digitální přístupnost.

Platformu MaviGadget považujeme za částečně v souladu s WCAG 2.1 úroveň AA. Částečně v souladu znamená, že některý obsah ještě plně nesplňuje standard. Protože významnou část obsahu na našem webu vytvářejí a dodávají nezávislí prodejci, shoda se liší u jednotlivých nabídek. Pracujeme na zvýšení standardu napříč tržištěm a omezení, o kterých víme, jsou uvedena níže.

Platforma, kterou kontrolujeme

Následující jsou navrženy, postaveny a udržovány společností MaviGadget a jsme přímo zodpovědní za jejich přístupnost:

Navigace na webu, menu, vyhledávání a filtrování
Stránky kategorií a kolekcí
Košík, pokladna a oblasti účtu
Formuláře pro sledování objednávek a vrácení zboží
Stránky s pravidly a informacemi
Naše mobilní aplikace

Současné funkce přístupnosti v těchto oblastech zahrnují:

Navigace pomocí klávesnice napříč celým webem, včetně menu, filtrů a pokladny
Odkaz „přeskočit na obsah“ na každé stránce
Sémantické nadpisy a oblasti značek pro podporu navigace pomocí čtečky obrazovky
Viditelné indikátory fokusu na interaktivních prvcích
Kontrast barev zkontrolovaný oproti minimům WCAG AA
Formulářová pole s přiřazenými popisky a jasnými, popisnými chybovými hlášeními
Text, který lze zvětšit bez ztráty obsahu nebo funkčnosti

Obsah dodávaný prodejci

Názvy produktů, popisy, obrázky, videa a specifikace vytvářejí a dodávají nezávislí prodejci. Tento obsah tvoří většinu stránek na našem tržišti.

Poskytujeme přístupný rámec, ve kterém se tento obsah nachází, včetně struktury produktových stránek, polí pro alternativní text obrázků, hierarchie nadpisů a způsobu, jakým jsou informace prezentovány asistenčním technologiím. To, co prodejci zadají do těchto polí, je jejich vlastní obsah.

Kvalita a přístupnost obsahu dodávaného prodejci se liší. V případech, kdy nabídka nesplňuje naše standardy, spolupracujeme s prodejcem na její nápravě.

Co vyžadujeme od prodejců

Prodejci na MaviGadget jsou povinni jako podmínku pro zařazení do nabídky:

Poskytnout smysluplný alternativní text k obrázkům produktů namísto ponechání pole prázdného nebo použití názvů souborů
Psát informace o produktech jako text namísto jejich vkládání do obrázků
Poskytnout titulky nebo přepisy pro video obsah, pokud je použit
Vyhnout se sdělování zásadních informací o produktu pouze pomocí barvy
Poskytnout specifikace, rozměry a materiály v textové podobě

Prodejcům poskytujeme pokyny a nástroje k plnění těchto požadavků a nabídky proti nim kontrolujeme.

Nahlášení nabídky

Pokud narazíte na překážku přístupnosti u konkrétní produktové nabídky, dejte nám vědět. Hlášení o obsahu prodejců se řeší následovně:

Vaše hlášení potvrdíme do 2 pracovních dnů
Zkontrolujeme nabídku podle našich standardů pro obsah prodejců
V případě, že nabídka nesplňuje požadavky, upozorníme prodejce a vyžádáme si nápravu ve stanovené lhůtě
Pokud můžeme provést nápravu přímo, například chybějící alternativní text k obrázku, učiníme tak bez čekání na prodejce
Pokud prodejce nabídku nenapraví, můžeme ji omezit nebo odstranit
Budeme vás informovat o výsledku

Uveďte prosím název produktu nebo URL, popis překážky a asistenční technologii nebo prohlížeč, který jste používali.

Služby třetích stran

Některé funkce na naší platformě poskytují třetí strany, včetně zpracování plateb, poskytovatelů „kup teď, zaplatíš později“, živého chatu, widgetů pro recenze a sledování zásilek. Nekontrolujeme kód, který tito poskytovatelé dodávají.

Pokud identifikujeme problémy s přístupností v komponentách třetích stran, předáme je poskytovateli a v případě, že je překážka významná a nevyřešená, hledáme přístupnou alternativu.

Známá omezení

Jsme si vědomi následujících oblastí, kde může být přístupnost omezena:

Obsah dodávaný prodejci. Kvalita alternativního textu a popisů se liší u jednotlivých nabídek, zejména u starších položek.
Starší nabídky. Produkty zařazené před zavedením našich současných standardů jsou postupně revidovány a aktualizovány.
Komponenty třetích stran. Přístupnost integrovaných platebních, chatovacích a recenzních nástrojů určují tito poskytovatelé.
Dokumenty prodejců. Manuály a technické listy dodávané prodejci nebo výrobci nemusí být plně přístupné. Přístupné alternativy jsou k dispozici na vyžádání.
Uživatelsky generovaná média. Fotografie a videa zákazníků v recenzích neobsahují alternativní text.

Pomoc s objednávkou

Pokud máte potíže s používáním jakékoli části našich stránek, můžeme vám pomoci přímo. Kontaktujte nás a člen našeho týmu vám pomůže s prohlížením, získáním informací o produktu od prodejce, zadáním objednávky nebo sledováním dodávky.

Pokud vám produktová nabídka neposkytuje potřebné informace v přístupné formě, získáme je od prodejce a poskytneme vám je přímo.

Přístupné alternativní formáty našich zásad a informací o produktech jsou k dispozici na vyžádání zdarma.

Zpětná vazba a reakční doby

Vítáme vaši zpětnou vazbu. Pokud narazíte na potíže s přístupem k jakékoli části našich služeb, kontaktujte nás.

E-mail: accessibility@mavigadget.com

Uvedení URL stránky, názvu produktu a asistenční technologie nebo prohlížeče, který jste používali, nám pomůže efektivněji prošetřit.

Naším cílem je potvrdit hlášení o přístupnosti do 2 pracovních dnů a poskytnout věcnou odpověď do 10 pracovních dnů. V případech, kdy náprava vyžaduje vývojové práce nebo akci prodejce, vás budeme informovat o tom, co děláme a kdy očekáváme, že bude dokončena.

Formální stížnosti

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na hlášení o přístupnosti, můžete eskalovat tím, že nám napíšete na níže uvedenou adresu a označíte svou korespondenci pro pozornost „Přístupnost“. Záležitost přezkoumáme a písemně odpovíme.

Hodnocení a revize

Toto prohlášení je pravidelně revidováno a aktualizováno s ohledem na změny naší platformy. Náš přístup je informován interní revizí, automatizovaným testováním, audity nabídek prodejců a zpětnou vazbou od uživatelů.

Kontakt

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

Přístupnost: accessibility@mavigadget.com Obecná podpora: hello@mavigadget.com