How can we help?
Answers to the questions we hear most. Search below, or jump to a topic.
عن MaviGadget
من يقف وراء المنتجات التي تبيعونها؟
نحن لا نصنع الأدوات، بل نقوم بانتقائها. تعمل MaviGadget مع العلامات التجارية وصناع مستقلين وراء كل منتج، وتنتقي بعناية تلك المفيدة حقًا، أو الغريبة، أو الجميلة، وتجمعها في مكان واحد. نحن سوق منتقى بعناية، وليس بائعًا مجهول الهوية.
هل هذه منتجات أصلية من العلامات التجارية؟
نعم. ما تطلبه هو المنتج الأصلي من العلامة التجارية التي تصنعه، في عبوته الخاصة، ومدعومًا منا. الكثير من علاماتنا التجارية بدأت على Kickstarter أو Shark Tank، أو في ورش عمل صغيرة حول العالم.
علاماتنا التجارية ومنتجاتها
هل يمكنني السؤال عن منتج قبل الشراء؟
نعم. اسأل في صفحة المنتج أو راسلنا. إذا لم نكن نعرف الإجابة، فسوف نسأل العلامة التجارية وراء المنتج ونعود إليك.
هل يمكنني الحصول على لون أو مقاس غير مدرج؟
غالبًا، نعم. أخبرنا بما تبحث عنه وسنسأل العلامة التجارية: يمكن للعديد من المصنعين توفير لون أو مقاس أو مجموعة غير موجودة في الصفحة.
هل يمكن تخصيص المنتج؟
يمكن للعديد من علاماتنا التجارية إضافة شعار أو اسم، أو تغليفه بطريقتها الخاصة. أرسله كقائمة "مصنوع حسب الطلب" مع صورة وسنتحقق مع العلامة التجارية.
توقف شيء عن العمل
أخبرنا برقم طلبك وصورة أو فيديو. كل علامة تجارية تدعم ما تصنعه، وسنتولى الأمر معهم نيابة عنك: معظمهم يقومون بإصلاحه أو استبداله.
هل يمكنني الحصول على قطعة غيار أو دليل؟
راسلنا برقم طلبك وما تحتاجه. سنطلب من العلامة التجارية، التي عادة ما لديها قطع الغيار والأدلة لما تصنعه.
هل سيعود منتج نفد مخزونه؟
اضغط على "إشعاري" على المنتج وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا فور عودته. سنطلب أيضًا من العلامة التجارية متى يتوقعون المزيد.
هل يمكنني التحدث إلى العلامة التجارية مباشرة؟
راسلنا وسنقوم بتمرير رسالتك. بهذه الطريقة، يبقى طلبك، وأي استرجاع، وأي استرداد للأموال في مكان واحد، معنا.
الطلبات والشحن
متى سيتم شحن طلبي؟
معظم الطلبات تكون في طريقها خلال 1 إلى 2 يوم عمل. بعض العناصر مصنوعة يدويًا أو مصممة حسب الطلب وتشحن في حوالي 5 أيام، وهو ما ستراه دائمًا مذكورًا في صفحة المنتج.
كم تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني على كل طلب، بدون حد أدنى وبدون شروط مخفية. سترى تقدير التسليم لعنوانك عند الخروج.
أين أجد التتبع الخاص بي؟
في طلباتك، كل طرد مع رابط التتبع الخاص به، وفي البريد الإلكتروني الذي نرسله عند شحنه.
كم تستغرق عملية التسليم؟
معظم الطلبات تصل في غضون حوالي 4 إلى 7 أيام عمل بعد شحنها. بعض القطع تأتي مباشرة من ورشة العلامة التجارية، لذلك قد تستغرق وقتًا أطول قليلاً، وتضيف الطلبات الدولية بضعة أيام. تقدير الخروج الخاص بك خاص بعنوانك.
لماذا وصل طلبي في أكثر من طرد؟
يمكن شحن المنتجات من أماكن مختلفة، كل منها مع تتبع خاص به. يظهر طلبك كل طرد.
لم يتحرك التتبع الخاص بي
يمكن أن يتوقف التتبع أثناء عبور الطرد للحدود. تحقق مرة أخرى بعد يوم أو يومين، ثم راسلنا أدناه برقم طلبك.
التغيير أو الإلغاء
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي؟
نعم، قبل شحنه. اطلب من خلال الطلب في حسابك: سيتحقق فريقنا من العنوان الجديد ويؤكده عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني الإلغاء؟
قبل شحنه، يمكنك إلغاء الطلب بأكمله أو بعض المنتجات من الطلب نفسه.
هل يمكنني تغييره بعد أن يستلمه البائع؟
نعم. يذهب تغييرك إلى فريقنا، الذين يؤكدونه عبر البريد الإلكتروني.
الاسترجاع والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع. العنصر التالف أو الخاطئ يكون على حسابنا. لتغيير الرأي، تنطبق رسوم شحن الإرجاع ورسوم إعادة التخزين، كما هو موضح في سياسة الاسترداد.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
ابدأ واحدة من طلبك، أو من صفحة المرتجعات باستخدام رقم طلبك. اختر المنتجات، أخبرنا بما حدث خطأ، واختر استرداد المبلغ، أو استبدال، أو رصيد في المتجر.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد وصول المرتجع إلينا وفحصه، تتم معالجة استرداد المبلغ في غضون 1 إلى 2 أسبوع. يعود إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك ثم يظهر في غضون 3 إلى 5 أيام عمل؛ يصل رصيد المتجر عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة.
وصل طلبي تالفًا أو خاطئًا
أخبرنا في غضون 48 ساعة من التسليم، مع صور للعنصر وتغليفه، على صفحة المرتجعات، وسنقوم بتصحيح الأمر.
الدفع والحساب
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع البطاقات الرئيسية، Apple Pay، Google Pay، Shop Pay، و PayPal. يتم تشفير تفاصيلك ولا يتم تخزينها أبدًا على خوادمنا.
هل أحتاج إلى حساب للطلب؟
لا - يمكنك الدفع كضيف. إنشاء حساب يجعل تتبع الطلبات والدفعات المستقبلية أسرع.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة المدفوعات عبر اتصال مشفر ومتوافق مع PCI. لا نرى أبدًا رقم بطاقتك بالكامل أو نخزنه.
لم أستلم رمز تسجيل الدخول الخاص بي
تحقق من مجلد البريد العشوائي، ثم اطلب رمزًا جديدًا من مربع تسجيل الدخول.
كيف أتوقف عن تلقي رسائلكم الإلكترونية؟
قم بإيقاف تشغيلها في إعدادات الحساب، أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني.
هل يمكنني إضافة تفاصيل شركتي إلى الفواتير؟
نعم. أضفها مرة واحدة في إعدادات الحساب، ثم اختر “عمل تجاري” عند إنشاء فاتورة.
بطاقات الهدايا، الرصيد والتنبيهات
هل تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا؟
لا. بطاقة هدايا MaviGadget لا تنتهي صلاحيتها أبدًا، ويمكن إنفاقها على أي شيء في المتجر.
أين رصيدي في المتجر وبطاقات الهدايا الخاصة بي؟
في بطاقات الهدايا والرصيد، مع كل مكان تم استخدامه فيه.
كيف تعمل تنبيهات الأسعار؟
اضغط على “مراقبة السعر” على منتج وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند انخفاضه.
شيء أريده نفد
اضغط على “أعلمني” على المنتج وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا فور عودته.
هل يمكنني رؤية الأسعار بعملتي؟
نعم. اختر بلدك في أعلى الصفحة وسيعرض المتجر عملته.
الجملة وهدايا الشركات
هل يمكننا الطلب بكميات كبيرة؟
نعم. أرسل قائمتك وكمياتك من قسم الجملة. سنطلب من العلامات التجارية سعرًا لكمياتك، وعادة ما تحصل الطلبات الكبيرة على سعر أفضل، ثم نرد عليك بعرض سعر يمكنك دفعه عبر الإنترنت.
نريد هدايا لفريقنا
افتح الجملة، اختر هدايا الشركات، أضف ما تحتاجه والتاريخ، وسنرسل عرض سعر.
هل يمكنكم وضع شعارنا عليه؟
اختر "مصنوع حسب الطلب"، أضف شعارك كصورة وأخبرنا بما تحتاجه. سنتحقق مع العلامة التجارية، معظمها يمكنها ذلك، وسنرد عليك بعرض سعر.
كيف ندفع مقابل عرض سعر؟
كل عرض سعر يأتي مع رابط للدفع عبر الإنترنت.
البيع أو الشراكة معنا
كيف تنضم العلامات التجارية؟
قدم طلبًا من البيع على MaviGadget. فريقنا يراجع كل علامة تجارية.
كيف يتم دفع أرباح المنتسبين؟
تكسب على كل عملية بيع يرسلها رابطك. المعدلات والمدفوعات موجودة في صفحة المنتسبين.
لا توجد مقالات مطابقة . Try a different word, or contact us below.
Still need help?
Our team replies within one business day.
