بيان إمكانية الوصول

التزامنا

MaviGadget ملتزم بجعل موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والخدمات الخاصة بنا متاحة لجميع المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. إمكانية الوصول هي جهد مستمر، ونحن نعمل باستمرار على تحسين قابلية استخدام منصتنا.

يعمل MaviGadget كسوق متعدد البائعين. يوضح هذا البيان ما نتحكم فيه مباشرة، وما يقدمه البائعون المستقلون، والمعايير التي نطلبها من هؤلاء البائعين، وكيفية الإبلاغ عن حاجز أينما واجهته.

حالة الامتثال

نهدف إلى الامتثال للمبادئ التوجيهية لإمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 المستوى AA، وهو المعيار المعترف به دوليًا لإمكانية الوصول الرقمي.

نعتبر منصة MaviGadget متوافقة جزئيًا مع WCAG 2.1 المستوى AA. يعني الامتثال الجزئي أن بعض المحتوى لا يفي بالمعيار بالكامل بعد. نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من المحتوى الموجود على موقعنا يتم إنشاؤه وتقديمه بواسطة بائعين مستقلين، فإن الامتثال يختلف عبر القوائم الفردية. نحن نعمل على رفع مستوى المعايير عبر السوق، ويتم تحديد القيود التي ندركها أدناه.

المنصة التي نتحكم فيها

تم تصميم وبناء وصيانة MaviGadget للمناطق التالية، ونحن مسؤولون بشكل مباشر عن إمكانية الوصول إليها:

تنقل الموقع والقوائم والبحث والتصفية
صفحات الفئات والمجموعات
مناطق سلة التسوق والدفع والحساب
نماذج تتبع الطلبات والإرجاع
صفحات السياسات والمعلومات
تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا

تشمل ميزات إمكانية الوصول الحالية عبر هذه المناطق ما يلي:

التنقل باستخدام لوحة المفاتيح في كل مكان، بما في ذلك القوائم والمرشحات وعملية الدفع
رابط للانتقال إلى المحتوى في كل صفحة
عناوين دلالية ومناطق علامات لدعم التنقل باستخدام قارئ الشاشة
مؤشرات تركيز مرئية على العناصر التفاعلية
تباين الألوان تمت مراجعته مقابل الحد الأدنى لـ WCAG AA
حقول النماذج مع تسميات مرتبطة ورسائل خطأ واضحة ووصفية
نص يمكن تغيير حجمه دون فقدان المحتوى أو الوظائف

المحتوى المقدم من البائعين

عناوين المنتجات وأوصافها وصورها ومقاطع الفيديو والمواصفات يتم إنشاؤها وتقديمها بواسطة بائعين مستقلين. يشكل هذا المحتوى غالبية الصفحات على سوقنا.

نحن نوفر الإطار المتاح الذي يضم هذا المحتوى، بما في ذلك هيكل صفحات المنتجات وحقول النص البديل للصور والتسلسل الهرمي للعناوين وطريقة تقديم المعلومات لتقنيات المساعدة. ما يدخله البائعون في تلك الحقول هو محتواهم الخاص.

تختلف جودة وإمكانية الوصول إلى المحتوى المقدم من البائعين. حيثما لا ترقى قائمة إلى معاييرنا، نعمل مع البائع لتصحيحها.

ما نطلبه من البائعين

يُطلب من البائعين على MaviGadget، كشرط للقائمة، أن:

تقديم نص بديل ذي معنى لصور المنتجات بدلاً من ترك الحقل فارغًا أو استخدام أسماء الملفات
كتابة معلومات المنتج كنص بدلاً من تضمينها في الصور
تقديم تسميات توضيحية أو نصوص لمحتوى الفيديو عند استخدامه
تجنب نقل معلومات المنتج الأساسية عن طريق اللون وحده
تقديم المواصفات والأبعاد والمواد في شكل نصي

نحن نقدم للبائعين التوجيه والأدوات لتلبية هذه المتطلبات، ونقوم بمراجعة القوائم مقابلها.

الإبلاغ عن قائمة

إذا واجهت حاجزًا لإمكانية الوصول في قائمة منتج معين، فيرجى إخبارنا. يتم التعامل مع التقارير المتعلقة بمحتوى البائع على النحو التالي:

نقر على تقريرك في غضون يومي عمل
نراجع القائمة مقابل معايير محتوى البائع لدينا
عندما لا ترقى القائمة إلى المستوى المطلوب، نقوم بإخطار البائع ونطلب التصحيح في غضون فترة محددة
عندما نتمكن من المعالجة مباشرة، مثل النص البديل المفقود للصور، نقوم بذلك دون انتظار البائع
عندما لا يقوم البائع بتصحيح القائمة، قد نقيدها أو نزيلها
نعود إليك بالنتيجة

يرجى تضمين اسم المنتج أو عنوان URL، ووصف للحاجز، وتقنية المساعدة أو المتصفح الذي كنت تستخدمه.

خدمات الطرف الثالث

يتم توفير بعض الوظائف على منصتنا بواسطة أطراف ثالثة، بما في ذلك معالجة الدفع ومقدمو خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا والدردشة المباشرة وأدوات المراجعة وتتبع الشحن. نحن لا نتحكم في الكود الذي يقدمه هؤلاء المزودون.

عندما نحدد مشكلات إمكانية الوصول في مكونات الطرف الثالث، فإننا نطرحها على المزود، وعندما يكون الحاجز كبيرًا وغير محلول، فإننا نبحث عن بديل متاح.

القيود المعروفة

نحن على علم بالمجالات التالية حيث قد تكون إمكانية الوصول محدودة:

المحتوى المقدم من البائع. تختلف جودة النص البديل والوصف عبر القوائم، خاصة في العناصر القديمة.
القوائم القديمة. يتم مراجعة المنتجات التي تم إدراجها قبل تقديم معاييرنا الحالية وتحديثها تدريجيًا.
مكونات الطرف الثالث. يتم تحديد إمكانية الوصول إلى أدوات الدفع والدردشة والمراجعة المضمنة بواسطة هؤلاء المزودين.
مستندات البائع. قد لا تكون الأدلة وأوراق المواصفات المقدمة من البائعين أو المصنعين متاحة بالكامل. تتوفر بدائل متاحة عند الطلب.
الوسائط التي ينشئها المستخدم. لا تحمل صور ومقاطع الفيديو الخاصة بالعملاء في المراجعات نصًا بديلاً.

المساعدة في الطلب

إذا واجهت صعوبة في استخدام أي جزء من موقعنا، فيمكننا مساعدتك مباشرة. اتصل بنا وسيقوم أحد أعضاء فريقنا بالمساعدة في التصفح أو الحصول على معلومات المنتج من بائع أو تقديم طلب أو تتبع تسليم.

إذا لم تقدم قائمة المنتج المعلومات التي تحتاجها في شكل متاح، فسنحصل عليها من البائع ونقدمها لك مباشرة.

تتوفر تنسيقات بديلة متاحة لسياساتنا ومعلومات المنتج عند الطلب مجانًا.

ملاحظات وأوقات الاستجابة

نرحب بملاحظاتك. إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى أي جزء من خدماتنا، فيرجى الاتصال بنا.

البريد الإلكتروني: accessibility@mavigadget.com

يساعدنا تضمين عنوان URL للصفحة واسم المنتج وتقنية المساعدة أو المتصفح الذي كنت تستخدمه في التحقيق بكفاءة أكبر.

نهدف إلى الإقرار بتقارير إمكانية الوصول في غضون يومي عمل وتقديم رد جوهري في غضون 10 أيام عمل. عندما يتطلب الإصلاح عمل تطوير أو إجراء من البائع، سنخبرك بما نقوم به ومتى نتوقع اكتماله.

الشكاوى الرسمية

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على تقرير إمكانية الوصول، يمكنك التصعيد عن طريق الكتابة إلينا على العنوان أدناه، مع وضع مراسلاتك في عنوان انتباه قسم إمكانية الوصول. سنقوم بمراجعة المسألة والرد كتابيًا.

التقييم والمراجعة

تتم مراجعة هذا البيان بشكل دوري وتحديثه مع تغير منصتنا. يتم إعلام نهجنا بالمراجعة الداخلية والاختبار الآلي وتدقيق قوائم البائعين والملاحظات الواردة من المستخدمين.

اتصل بنا

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

إمكانية الوصول: accessibility@mavigadget.com دعم عام: hello@mavigadget.com