Nakliye ve Sipariş Karşılama

Minimum tutar yok, ücretsiz kargo, baştan sona takip imkanı. Siparişlerinizin bir markanın rafından kapınıza nasıl ulaştığı ve bu süreçte neler beklemeniz gerektiği aşağıda açıklanmıştır.

1. Nakliye Burada Nasıl Çalışıyor?

MaviGadget bir pazar yeridir. Bağımsız markalar ürünlerini burada listeler ve doğrudan kendi tesislerinden size gönderirler.

Markalarımız dünyanın dört bir yanında bulunur: ABD, Almanya, Japonya, Hollanda, Türkiye ve daha fazlası. Bazıları size yakın bir depoda stok bulundurur. Diğerleri ise üretildiği yerden gönderim yapar. Bu nedenle sitedeki teslimat süreleri tek bir rakam değildir, satın aldığınız ürüne özeldir.

Siparişiniz birden fazla markadan ürün içeriyorsa, bunlar ayrı ayrı teslim edilir. Her birinin kendi takibi ve kendi zaman çizelgesi olacaktır.

2. Siparişinizin Hazırlanması

Sipariş verdikten sonra marka stoğu kontrol eder, kalite kontrolünü yapar ve ürününüzü paketler. Çoğu standart ürün 48 saat içinde kargoya verilir. Göz attığınız herhangi bir ürünün gönderim süresi ürün sayfasında belirtilmiştir.

Özel üretim ve sipariş üzerine yapılan ürünler önce üretilir. Bölüm 5 bunları kapsar.

Bilmenizde fayda var: Kargoya verildi ile yolda olması tam olarak aynı şey değildir. Kargoya verildi, ürünün markadan ayrılıp taşıyıcının ağına girdiği anlamına gelir. Elleçleme, sınıflandırma ve planlama bundan sonra gerçekleşir ve bunlar teslimat tahmininize zaten dahildir.

3. Ne Kadar Sürer?

Ürün sayfasını kontrol edin. Her ürün kendi gönderim süresini ve tahmini varış zamanını gösterir ve bu tahmin siparişiniz için geçerli olan tahmindir.

Markalarımız farklı olduğu için süreler değişir. ABD, Almanya, Japonya, Kore, Hollanda, Türkiye ve diğer yerlerdeki markalarla çalışıyoruz ve birçoğu bölgesel depolarda da stok bulunduruyor.

Yerel Nakliye. Marka kendi ülkeniz veya bölgeniz içinden gönderim yapıyorsa, siparişiniz yurt içi seyahat eder. Gümrük yok, uluslararası el değiştirme yok ve teslimat hızlıdır.

Uluslararası Nakliye. Ürün markanın kendi ülkesinden geliyorsa, sınırları aşar, bu da gümrük ve genellikle yol boyunca birden fazla taşıyıcı anlamına gelir. Bu daha uzun sürer ve daha az öngörülebilirdir.

Büyük mobilyalar ve sipariş üzerine yapılan ürünler her iki durumda da daha uzun sürer ve bunların aşağıda kendi bölümleri vardır.

Bir Tahminin Gerçek Anlamı

Bu sitedeki her teslimat süresi bir tahmindir, garanti edilmiş bir teslimat tarihi değildir. Hiçbir ürün için garanti edilmiş tarihli teslimat sunmuyoruz.

Bir ürün sayfasındaki rakam, normal koşullar altında o ürün için genel bir rehberdir. Markanın olağan gönderimini, taşıyıcı ağında sorunsuz bir ilerlemeyi, gümrükte beklemeyi ve eksiksiz bir teslimat adresini varsayar.

Sipariş üzerine yapılan ve özel ürünler için ürün sayfasındaki rakam bir kategori rehberidir. Siparişiniz verildikten ve marka üretimi onayladıktan sonra, size özel siparişiniz için belirli bir üretim ve nakliye tahmini göndeririz. Bu sonraki tahmin sizin için geçerli olan tahmindir ve ürün sayfasındaki rakam yerine bu rakama göre hareket etmelisiniz. Hala bir tahmindir, ancak kategori yerine siparişinize göre oluşturulmuştur.

Bir tahmini etkileyen, ne bizim ne de markanın kontrolü dışındaki şeyler:

• Hükümet yetkilileri tarafından belirlenen gümrük seçimi ve denetimi
• Gemi, uçak ve navlun planlaması, liman gecikmeleri dahil
• Taşıyıcı kapasitesi, hava durumu ve yerel aksaklıklar
• Eksik veya teslim edilemeyen adresler

Siparişiniz Gecikirse

Tahminden sapma olursa sizi bilgilendirir ve ne olduğunu açıklarız, böylece tahmin yürütmek zorunda kalmazsınız.

Bir tahmine göre gecikme, tek başına kısmi bir geri ödeme veya tazminat hakkı vermez, çünkü bunlar garanti edilmiş tarihler değil tahminlerdir. Size sağladığı haklar şunlardır:

• Üretim veya sevkiyat öncesi: Tam geri ödeme ile iptal, sorgusuz sualsiz
• Sipariş üzerine yapılan ürünler için: Siparişten sonra size özel zaman çizelgesini gönderdiğimizde, size uymaması durumunda 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkınız vardır
• Sevkiyattan sonra 60 gün: Bölüm 12'deki Teslimat Garantimiz size tam geri ödeme veya ücretsiz yeniden sevkiyat seçeneği sunar
• Her zaman: Siparişinizin nerede olduğuna ve ne olduğuna dair dürüst bir cevap

Sağlanan zaman çizelgesini aşan siparişler için tazminat değerlendirilebilir ancak garanti edilmez ve otomatik değildir. Herhangi bir iyi niyet jesti, bireysel siparişin koşullarına bağlı olarak takdirimize bağlı olarak sunulur ve henüz transit halindeyken değil, ürün teslim edildikten sonra değerlendirilir.

Siparişiniz size uygun olmayan bir zaman çizelgesini aşıyorsa, kargoya verilmeden önce bize bildirin, iptal ve geri ödeme ayarlayalım.

Sevkiyat Durursa

Bazen bir sipariş uzun süre sessiz kalır.

Bizimle listelenen markalar, sevkiyat durumunu bize bildirmek zorundadır ve yüksek değerli siparişlerde günlük raporlama yaparlar. Bu şekilde, genellikle müşteriden önce bir şeyin durduğunu öğreniriz.

Bir sevkiyatta dört hafta boyunca takipte hareket yoksa veya size verdiğimiz tahmini dört hafta geçmişse, markanın raporunu alır, siparişi inceler ve sizi beklemek yerine durumunu size bildiririz.

Bu noktada tüm resmi değerlendiririz: sevkiyatın gerçekte nerede olduğu, makul bir şekilde teslim edilip edilmeyeceği ve sizin için neyin mantıklı olduğu. Duruma bağlı olarak iptal ve tam geri ödeme, ücretsiz yeniden sevkiyat, kendi maliyetimizle hızlandırılmış son ayak veya iyi niyet jesti sunabiliriz. Bunlardan hangisinin geçerli olacağı koşullara bağlıdır, bu nedenle bunları formülle değil, bireysel olarak ele alırız.

Siparişiniz bu noktaya geldiyse ve bizden haber almadıysanız, bizimle iletişime geçin, markadan en son bilgileri alıp inceleyelim.

Bunların hiçbiri, Bölüm 16'da yer alan yasal haklarınızı etkilemez.

4. Büyük ve Ağır Şeyler

Mobilya, yatak, kanepe, hareketli ekipman. Normal bir paket ağına sığmayacak kadar büyük her şey kargo olarak gönderilir ve kargo farklı bir dünyadır.

Kargo sevkiyatları paketlendikleri an ayrılmak yerine kamyon ve konteyner alanı bekler. Daha fazla elleçleme noktalarından geçer. Ve sonunda, yerel bir teslimat ekibi büyük bir ürünü kapınıza bırakmak yerine bir zaman ayarlamak için sizi arar.

Sevkiyattan sonra kabaca 20 ila 35 iş günü bekleyin, başlangıç noktasına bağlı olarak. Ürününüz için tahmin ürün sayfasındadır.

Kargo hızlandırılamaz. Ekstra elleçleme verimsizlik değildir, bir kanepenin kamyondan düşmüş gibi görünmesini engeller.

5. Sipariş Üzerine Yapılan ve Özelleştirilmiş Ürünler

Bazı şeyler raftan alınmak yerine siparişinizden sonra sizin için üretilir.

Önceden Bildiğimiz Durumlar. Bir ürün sipariş üzerine yapılıyorsa, ürün sayfasında üretim ve teslimat zaman çizelgesi ile birlikte bu belirtilir.

Sonradan Öğrendiğimiz Durumlar. Siparişiniz geldiğinde markayla uygunluğu teyit ederiz. Stoklarına, üretim kapasitelerine veya belirli bir varyantın mevcut olup olmamasına bağlı olarak, bir ürün ödeme sırasında değil de o noktada sipariş üzerine yapılmış olabilir.

Bu olursa, herhangi bir üretim başlamadan önce size şunlarla geliriz:

• Sipariş üzerine yapıldığına dair onay
• Revize edilmiş zaman çizelgesi
• Markanın bunun yerine sunabileceği stokta bulunan herhangi bir alternatif

Sonra karar size kalır. Devam edin, mevcut bir şeye geçin veya tam geri ödeme ile iptal edin. Siz karar vermeden üretime başlanmaz ve geri dönüş almazsak, siparişi başlatmak yerine bekletiriz.

Üretim Ne Kadar Sürer. Üç aşama:

1. Üretim, genellikle 1 ila 7 iş günü. Basit özelleştirmeler hızlıdır. Sıfırdan inşa edilmesi gereken bir yatak bu sürenin sonundadır.
2. Kalite Kontrol, genellikle 3 iş günü
3. Nakliye, yukarıdaki bölümlere göre standart veya kargo

Belirli üretim süresini başlamadan önce sizinle teyit ederiz. Sipariş üzerine yapılan ürünler genellikle büyük boyutludur, bu nedenle kargo zaman çizelgeleri genellikle geçerlidir.

İptal. Üretime başlamadan önce herhangi bir zamanda ücretsiz iptal edilebilir. Başladıktan sonra, sizin spesifikasyonlarınıza göre üretildiği ve başkasına gidemeyeceği için iptal edemez veya geri ödeme yapamayız.

6. Takibinizi Anlamak

Uluslararası siparişlerde takip numaraları değişebilir. Bir sevkiyat sınırları aştığında genellikle taşıyıcılar arasında el değiştirir ve her etap kendi numarasını alır. Bu olduğunda size yeni numarayı göndeririz. Her zaman en sonuncuyu kullanın. Yurt içi sevkiyatlar genellikle yol boyunca tek bir numarayı korur.

Sipariş numaranız takip numarası değildir. MGS ile başlayan numaralar sistemimizdeki siparişinizi tanımlar. Taşıyıcılar bununla hiçbir şey bulamaz.

Uluslararası siparişlerde sessiz dönemler yaşanır. Sınır geçişi ve gümrük sırasında takip günlerce durağan kalabilir. Bu bir sorun değil. Sevkiyat gümrükten geçip yerel ağa ulaştığında, güncellemeler çok daha sık ve ayrıntılı hale gelir. Yurt içi siparişler genellikle yol boyunca tutarlı bir şekilde güncellenir.

7. Gümrük, Vergiler ve Denetimler

Bu bölüm uluslararası gönderilen siparişler için geçerlidir. Ürününüz kendi ülkenizdeki bir marka veya depodan gönderiliyorsa, bunların hiçbiri geçerli değildir.

Uluslararası siparişler vergi, ithalat vergisi veya yerel ücretlere tabi olabilir. Bunlar ülkenizdeki yetkililer tarafından belirlenir, ödediğiniz tutara dahil değildir ve alıcının sorumluluğundadır.

Denetimler. Gümrük neyin denetleneceğine karar verir, biz değil. Bazı kategoriler diğerlerinden daha sık çekilir:

• Lityum pil içeren herhangi bir şey
• Tıbbi, hareketli ve sağlık ekipmanları
• Yüksek değerli sevkiyatlar
• Kargo ve büyük boyutlu sevkiyatlar

Denetimler günleri veya bazen haftaları ekleyebilir. Bunlar hükümet kararlarıdır ve ne biz, ne marka, ne de taşıyıcı bunları hızlandırabilir. Yapabileceğimiz şey sevkiyatı izlemek ve sizi bilgilendirmektir ve bunu yapacağız.

Piller. Lityum pilli ürünler uluslararası hava taşımacılığı kurallarına tabidir. Bazen pil ve ana ünite ayrı seyahat eder. Bu siparişiniz için geçerliyse, her ikisi için de takip numarası alırsınız.

8. Teslimat Adresiniz

Ödeme sırasında girdiğiniz adrese, tam olarak girdiğiniz şekilde gönderim yaparız. Satın al düğmesine basmadan önce tekrar göz atmaya değer.

Bir sokak adresi gerekiyor. Çoğu sevkiyat özel taşıyıcılarla yapılır ve postanelere teslimat yapamazlar. Postaneler, özel taşıyıcıların erişimi olmayan posta hizmeti tesislerinin içindedir. Sokak adı, daire veya bina numarası eksik bir adrese de teslimat yapılamaz.

Sevkiyattan Sonra Değiştirme. Parseliniz taşıyıcıdayken adresi sizin için değiştiremeyiz. Taşıyıcılar yalnızca alıcıdan gelen düzeltmeleri kabul eder. Size taşıyıcının iletişim bilgilerini ve kargo takip numaranızı vereceğiz, böylece doğrudan kendiniz halledebilirsiniz.

Adres Nedeniyle Teslimat Başarısız Olursa. Ödeme sırasında verilen adresin yanlış veya eksik olması nedeniyle teslimat yapamazsak, sipariş İade, Geri Ödeme ve İptal Politikamız uyarınca yetkisiz iptal olarak kabul edilir. Giden nakliye iade edilemez ve iade nakliye ve stok yenileme ücretleri geçerlidir.

9. Teslimat Gerçekleşmezse

Bazen bir parsel bölgenize ulaşır ancak size ulaşmaz. Her durumun işleyişi aşağıdadır.

Kaçırılan Teslimat Denemeleri. Taşıyıcılar genellikle birden fazla kez dener, ardından paketi yerel bir depoda veya toplama noktasında tutar. Normalde talimatlarla birlikte bir kart veya bildirim alırsınız. Paketler, taşıyıcıya ve ülkeye göre değişen sınırlı bir süre boyunca tutulur.

Teslim Alınmayan Paketler. Bir paket, taşıyıcının saklama süresi içinde teslim alınmazsa, markaya geri döner. Teslim alınmayan paketler, İade, Geri Ödeme ve İptal Politikamız uyarınca yetkisiz iptal olarak kabul edilir. Giden nakliye iade edilemez ve geri dönen her şey için iade nakliye ve stok yenileme ücretleri geçerlidir.

Reddedilen Teslimatlar. Görünür hasar dışında herhangi bir nedenle bir teslimatı reddederseniz, aynısı geçerlidir. Paketleme hasarlı geldiği için reddediyorsanız, bunu kapıda taşıyıcıya bildirin, ardından bize bildirin ve Bölüm 13 kapsamında halledeceğiz.

Kargo Teslimatları. Kargo bırakılmaz, planlanır. Yerel teslimat ekibi bir zaman ayarlamak için sizinle iletişime geçer. Randevu için orada olmazsanız veya randevu ayarlanamazsa, taşıyıcı yeniden teslimat ve depolama ücretleri talep edebilir. Bunlar maliyetine yansıtılır. Kargo sevkiyatınız bölgenize ulaştığında lütfen telefonunuzu hazır bulundurun, çünkü sizi bu şekilde arayacaklardır.

Teslim Edildi Ancak Alınmadı. Takipte teslim edildiği gösteriliyor ancak hiçbir şey gelmediyse, teslim alan biriyle ve yerel taşıyıcınızla kontrol edin. Hala kayıpsa, Bölüm 13'e bakın.

10. Parça Parça Gelen Siparişler

Siparişiniz farklı markalardan ürünler içeriyorsa, bunlar ayrı ayrı, her biri kendi takibi ve süresiyle gelecektir. Birinin gelmesi, diğerlerinin geç kaldığı anlamına gelmez.

11. Kimsenin Kontrolü Dışında İşler Ters Gittiğinde

Hava durumu, doğal afetler, gümrük denetimleri, liman tıkanıklığı, grevler, taşıyıcı aksaklıkları. Biz ve markalarımız kontrol edemediğimiz gecikmelerden sorumlu değiliz, ancak etkilenen her şeyi takip edecek, izleyecek ve sizi bilgilendireceğiz.

12. MaviGadget Teslimat Garantisi

Her sipariş bizim tarafımızdan desteklenir.

Ürününüz sevkiyattan sonra 60 gün içinde gelmediyse ve takipte aktif hareket görünmüyorsa, siz seçersiniz: tam geri ödeme veya ücretsiz yeniden sevkiyat.

Takipte sevkiyatın taşıyıcı ağı üzerinden ilerlediği gösteriliyorsa, sipariş transit halindedir ve size ulaşmaktadır. Kargo, uluslararası ve sipariş üzerine yapılan ürünler meşru olarak 60 günü aşabilir ve hala hareket eden bir sevkiyat kayıp bir sevkiyat değildir. Bu durumlarda, bunu bir talep olarak ele almak yerine sizinle birlikte takip etmeye devam ederiz.

Kargo ve sipariş üzerine yapılan ürünler için süre, üretim sevkiyattan önce gerçekleştiği için sipariş verdiğiniz andan değil, sevkiyattan itibaren işlemeye başlar.

https://mavigadget.com/pages/returns adresinden sipariş numaranızla talepte bulunun. Bu pencerenin dışındaki her şeyi bireysel olarak değerlendireceğiz.

13. Hasarlı, Kayıp veya Eksik

Hasarlı. Ürününüz geldiğinde kontrol edin. Dış ambalajda görünür hasar varsa, kapıda taşıyıcıya bildirin ve hasar ciddi ise tamamen reddedin. Teslimattan sonraki 48 saat içinde ürünün ve ambalajın fotoğraflarını bize gönderin.

Eksik. Önce Bölüm 10'u kontrol edin, geri kalanı başka bir markadan ayrı olarak yolda olabilir.

Kayıp. Takipte teslim edildiği gösteriliyor ancak hiçbir şey gelmediyse, taşıyıcınızla ve teslim alan biriyle kontrol edin. Teslim edilmeme talepleri için bir taşıyıcı talep numarası gerekir ve taşıyıcının soruşturması tamamlandıktan sonra bunları işleme koyarız.

Tüm talepler: https://mavigadget.com/pages/returns

14. Markalarımızdan Beklentilerimiz

MaviGadget'ta listelenen markalar, belirtilen süreler içinde sevkiyat yapmak, her sevkiyatta gerçek takip sağlamak ve doğrulanmış sipariş karşılama uygulamalarını sürdürmek zorundadır.

Ayrıca sevkiyat durumunu bize bildirmek zorundadırlar ve yüksek değerli siparişlerde günlük raporlama yaparlar. Bu sayede sormak zorunda kalmadan siparişinizle ilgili neler olduğunu biliriz ve duran bir sevkiyatı sizden önce fark etmemizi sağlar.

Bu standartları karşılamayan markalar pazardan askıya alınır veya kaldırılır.

15. Nakliye Koruması

Bazı siparişler ödeme sırasında isteğe bağlı nakliye koruması sunar. Mevcut olduğunda, ödeme yapmadan önce bir eklenti olarak görürsünüz, maliyeti ve neleri kapsadığı o noktada gösterilir.

Koruması genellikle kayıp, teslimattan sonra hırsızlık ve transit hasarı kapsar ve standart bir taşıyıcı talebinden daha hızlı bir değişim veya geri ödeme yolu sunar, bu da soruşturmanın haftalar sürebilir.

İsteğe bağlıdır. Olmadan, kayıp ve hasar hala Bölüm 12 ve 13 kapsamında ele alınır, ancak çözüm bizimkinden ziyade taşıyıcının soruşturma zaman çizelgesine bağlıdır.

16. Yasanın Yeri

Bu politika, AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/AB), Birleşik Krallık Tüketici Sözleşmeleri Yönetmelikleri ve ilgili Amerika Birleşik Devletleri yasaları dahil olmak üzere geçerli tüketici koruma yasalarıyla birlikte çalışacak şekilde yazılmıştır. Zorunlu tüketici yasası siparişiniz için geçerliyse, bununla çelişen herhangi bir şeye göre önceliklidir.

17. Hızlı Cevaplar

Siparişimin süresi ne kadar olacak? Ürün sayfasını kontrol edin. Her ürün kendi tahminini gösterir, çünkü hangi markadan geldiğine ve size yurt içi mi yoksa yurt dışından mı gönderim yaptıklarına bağlıdır.

Takibim günlerdir hareket etmedi. Endişelenmeli miyim? Uluslararası bir siparişse, genellikle hayır. Takip, sınır geçişi ve gümrük sırasında sessiz kalır, ardından yerel ağınıza ulaştığında tekrar hareketlenir. Bölüm 6 bunu açıklar.

Yeni bir takip numarası aldım. Neden? Uluslararası sevkiyatlar yol boyunca taşıyıcı değiştirir ve her etap kendi numarasını alır. En sonuncuyu kullanın.

Daha hızlı teslimat için ödeme yapabilir miyim? Bazen, standart ürünlerde, marka ödeme sırasında sunuyorsa. Kargo ve sipariş üzerine yapılan ürünler hızlandırılamaz.

Kargoya verildi diyor ama bir şey olmuyor. Kargoya verildi, markadan ayrıldığı anlamına gelir. Taşıyıcı elleçleme ve planlama bundan sonra gelir ve bunlar zaten tahmininize dahildir.

18. Bize Ulaşın

Nakliye soruları ve talepleri: https://mavigadget.com/pages/returns

İadeler, geri ödemeler ve iptaller İade, Geri Ödeme ve İptal Politikamızda ele alınmaktadır: https://mavigadget.com/pages/return-and-refund-policy

hello@mavigadget.com Erişilebilirlik: accessibility@mavigadget.com