Help Center

How can we help?

Answers to the questions we hear most. Search below, or jump to a topic.

Om MaviGadget

Vilka ligger bakom produkterna ni säljer?

Vi tillverkar inte prylarna, vi kuraterar dem. MaviGadget samarbetar med varumärkena och oberoende tillverkare bakom varje produkt, handplockar de som är genuint användbara, udda eller vackra, och samlar dem på ett ställe. Vi är en kuraterad marknadsplats, inte en ansiktslös återförsäljare.

Är dessa äkta märkesprodukter?

Ja. Det du beställer är den äkta varan från varumärket som tillverkar den, i deras egen förpackning, och med oss som garanti. Många av våra varumärken startade på Kickstarter eller Shark Tank, eller i små verkstäder runt om i världen.

Våra varumärken & deras produkter

Kan jag fråga något om en produkt innan jag köper?

Ja. Fråga på produktsidan eller skriv till oss. Om vi inte vet svaret, frågar vi varumärket bakom den och återkommer till dig.

Kan jag få en färg eller storlek som inte finns listad?

Ofta, ja. Berätta vad du letar efter så frågar vi varumärket: många tillverkare kan göra en färg, en storlek eller ett set som inte finns på sidan.

Kan en produkt personanpassas?

Många av våra varumärken kan lägga till en logotyp eller ett namn, eller packa den på sitt eget sätt. Skicka det som en beställningsvarulista med en bild så kontrollerar vi med varumärket.

Begär en offert →

Något slutade fungera

Berätta för oss med ditt ordernummer och en bild eller video. Varje varumärke står bakom det de tillverkar, och vi tar det med dem åt dig: de flesta reparerar eller ersätter det.

Starta en retur →

Kan jag få en reservdel eller manualen?

Skriv till oss med ditt ordernummer och vad du behöver. Vi frågar varumärket, som oftast har reservdelar och manualer för det de tillverkar.

Kommer en slutsåld produkt tillbaka?

Tryck på ”Meddela mig” på produkten så skickar vi ett e-postmeddelande så fort den är tillbaka. Vi frågar också varumärket när de förväntar sig mer.

Kan jag prata direkt med varumärket?

Skriv till oss så vidarebefordrar vi ditt meddelande. På så sätt stannar din beställning, eventuell retur och återbetalning på ett ställe, hos oss.

Beställningar & leverans

När skickas min beställning?

De flesta beställningar skickas inom 1 till 2 arbetsdagar. Vissa produkter är handgjorda eller tillverkas på beställning och skickas inom cirka 5 dagar, vilket du alltid ser noterat på produktsidan.

Hur mycket kostar frakten?

Frakten är gratis på alla beställningar, ingen minimigräns och inga dolda avgifter. Du ser leveransuppskattningen för din adress i kassan.

Var hittar jag min spårning?

I dina beställningar, varje paket med sin spårningslänk, och i e-postmeddelandet vi skickar när den skickas.

Dina beställningar →

Hur lång tid tar leveransen?

De flesta beställningar anländer inom cirka 4 till 7 arbetsdagar efter att de har skickats. Vissa produkter kommer direkt från varumärkets verkstad, så de kan ta lite längre tid, och internationella beställningar lägger till några dagar. Din uppskattning i kassan är specifik för din adress.

Varför kom min beställning i fler än ett paket?

Varor kan skickas från olika platser, var och en med sin egen spårning. Din beställning visar varje paket.

Min spårning har inte rört sig

Spårningen kan pausa medan ett paket korsar gränser. Kontrollera igen om en dag eller två, skriv sedan till oss nedan med ditt beställningsnummer.

Ändra eller avbryta

Kan jag ändra min leveransadress?

Ja, innan den skickas. Fråga från beställningen i ditt konto: vårt team kontrollerar den nya adressen och bekräftar den via e-post.

Dina beställningar →

Kan jag avbryta?

Innan den skickas kan du avbryta hela beställningen eller vissa varor från själva beställningen.

Dina beställningar →

Kan jag ändra den efter att en säljare har den?

Ja. Din ändring går till vårt team, som bekräftar den via e-post.

Returer & återbetalningar

Vad är er returpolicy?

Du har 30 dagar från leverans på dig att påbörja en retur. En skadad eller felaktig vara står vi för. Vid ändrat köp gäller returfrakt och en återställningsavgift, som framgår av återbetalningspolicyn.

Läs returpolicyn →

Hur påbörjar jag en retur?

Starta en från din beställning, eller på retursidan med ditt beställningsnummer. Välj varorna, berätta vad som gick fel, och välj en återbetalning, en ersättning eller butikskredit.

Starta en retur →

När får jag min återbetalning?

När din retur når oss och har kontrollerats, behandlas återbetalningen inom 1 till 2 veckor. Till din ursprungliga betalningsmetod visas den sedan inom 3 till 5 arbetsdagar; butikskredit anländer via e-post inom 48 timmar.

Min vara kom skadad eller felaktig

Meddela oss inom 48 timmar efter leverans, med bilder på varan och dess förpackning, på retursidan, så åtgärdar vi det.

Starta en retur →

Betalning & konto

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och PayPal. Dina uppgifter krypteras och lagras aldrig på våra servrar.

Behöver jag ett konto för att beställa?

Nej – du kan checka ut som gäst. Att skapa ett konto gör bara spårning av beställningar och framtida utcheckningar snabbare.

Är min betalningsinformation säker?

Ja. Betalningar behandlas via en PCI-kompatibel, krypterad anslutning. Vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

Jag fick inte min inloggningskod

Kontrollera din skräppostmapp, begär sedan en ny kod från inloggningsrutan.

Hur slutar jag få era e-postmeddelanden?

Stäng av dem i Kontoinställningar, eller använd avregistreringslänken i något e-postmeddelande.

Kan jag lägga till mina företagsdetaljer på fakturor?

Ja. Lägg till dem en gång i Kontoinställningar, välj sedan Företag när du skapar en faktura.

Presentkort, kredit & aviseringar

Går presentkort ut?

Nej. Ett MaviGadget-presentkort går aldrig ut, och det kan spenderas på vad som helst i butiken.

Var finns min butikskredit och mina presentkort?

Under Presentkort & kredit, med alla platser de användes.

Hur fungerar prisaviseringar?

Tryck på “Bevaka priset” på en produkt och vi skickar ett e-postmeddelande när det sjunker.

Något jag vill ha är slut i lager

Tryck på “Meddela mig” på produkten och vi skickar ett e-postmeddelande så fort den är tillbaka.

Kan jag se priser i min valuta?

Ja. Välj ditt land högst upp på sidan och butiken visar dess valuta.

Partihandel & företagspresenter

Kan vi beställa i bulk?

Ja. Skicka din lista och antal från Partihandel. Vi frågar varumärkena om ett pris för dina antal, och större beställningar får oftast ett bättre pris, sedan svarar vi med en offert som du kan betala online.

Begär en offert →

Vi vill ha presenter till vårt team

Öppna Partihandel, välj Företagspresenter, lägg till vad du behöver och datumet, så skickar vi en offert.

Begär en offert →

Hur betalar vi för en offert?

Varje offert kommer med en länk för att betala online.

Sälj eller samarbeta med oss

Hur ansluter sig varumärken?

Ansök via Sälj på MaviGadget. Vårt team granskar varje varumärke.

Sälj på MaviGadget →

Hur betalas affiliates ut?

Du tjänar pengar på varje försäljning som din länk hänvisar. Satserna och utbetalningarna finns på affiliate-sidan.

Bli affiliate →

Still need help?

Our team replies within one business day.

Contact us