Tillgänglighetsutlåtande

Vårt åtagande

MaviGadget strävar efter att göra vår webbplats, mobilapp och tjänster tillgängliga för alla användare, inklusive personer med funktionsnedsättningar. Tillgänglighet är en pågående process, och vi arbetar ständigt med att förbättra användbarheten på vår plattform.

MaviGadget fungerar som en marknadsplats för flera leverantörer. Detta utlåtande förklarar vad vi kontrollerar direkt, vad som tillhandahålls av oberoende säljare, de standarder vi kräver av dessa säljare och hur du rapporterar ett hinder var du än stöter på ett.

Överensstämmelsestatus

Vi strävar efter att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Nivå AA, den internationellt erkända standarden för digital tillgänglighet.

Vi anser att MaviGadget-plattformen delvis överensstämmer med WCAG 2.1 Nivå AA. Delvis överensstämmande innebär att en del innehåll ännu inte helt uppfyller standarden. Eftersom en betydande del av innehållet på vår webbplats skapas och tillhandahålls av oberoende säljare, varierar överensstämmelsen mellan enskilda listningar. Vi arbetar för att höja standarden över hela marknadsplatsen, och de begränsningar vi är medvetna om anges nedan.

Plattformen vi kontrollerar

Följande är designat, byggt och underhållet av MaviGadget, och vi är direkt ansvariga för deras tillgänglighet:

• Webbplatsnavigering, menyer, sökning och filtrering
• Kategori- och samlingssidor
• Kundvagn, kassa och kontoområden
• Spårning av beställningar och returformulär
• Policy- och informationssidor
• Vår mobilapplikation

Aktuella tillgänglighetsfunktioner inom dessa områden inkluderar:

• Tangentbordsnavigering genomgående, inklusive menyer, filter och kassa
• En länk för att hoppa till innehållet på varje sida
• Semantiska rubriker och landmärkesregioner för att stödja skärmläsar-navigering
• Synliga fokusindikatorer på interaktiva element
• Färgkontrast granskad mot WCAG AA minimikrav
• Formulärfält med associerade etiketter och tydliga, beskrivande felmeddelanden
• Text som kan förstoras utan förlust av innehåll eller funktionalitet

Innehåll som tillhandahålls av säljare

Produktnamn, beskrivningar, bilder, videor och specifikationer skapas och tillhandahålls av oberoende säljare. Detta innehåll utgör majoriteten av sidorna på vår marknadsplats.

Vi tillhandahåller det tillgängliga ramverket som innehållet befinner sig inom, inklusive strukturen på produktsidor, fält för alternativ text för bilder, rubrikhierarki och hur information presenteras för hjälpmedelsteknik. Vad säljare anger i dessa fält är deras eget innehåll.

Kvaliteten och tillgängligheten av säljar-tillhandahållet innehåll varierar. Där en listning inte uppfyller våra standarder arbetar vi med säljaren för att korrigera det.

Vad vi kräver av säljare

Säljare på MaviGadget är, som ett villkor för att lista produkter, skyldiga att:

• Tillhandahålla meningsfull alternativ text för produktbilder istället för att lämna fältet tomt eller använda filnamn
• Skriva produktinformation som text istället för att bädda in den i bilder
• Tillhandahålla undertexter eller transkriptioner för videoinnehåll där det används
• Undvika att förmedla väsentlig produktinformation enbart genom färg
• Tillhandahålla specifikationer, dimensioner och material i textform

Vi tillhandahåller säljare med vägledning och verktyg för att uppfylla dessa krav, och vi granskar listningar mot dem.

Rapportera en listning

Om du stöter på ett tillgänglighetshinder på en specifik produktlistning, vänligen meddela oss. Rapporter om säljarinnehåll hanteras enligt följande:

1. Vi bekräftar din rapport inom 2 arbetsdagar
2. Vi granskar listningen mot våra standarder för säljarinnehåll
3. Där listningen inte uppfyller kraven, meddelar vi säljaren och kräver korrigering inom en fastställd tidsperiod
4. Där vi kan åtgärda direkt, som saknad alternativ text för bilder, gör vi det utan att vänta på säljaren
5. Där en säljare inte korrigerar listningen, kan vi begränsa eller ta bort den
6. Vi återkommer till dig med resultatet

Vänligen inkludera produktnamnet eller URL:en, en beskrivning av hindret och vilket hjälpmedel eller webbläsare du använde.

Tredjepartstjänster

Viss funktionalitet på vår plattform tillhandahålls av tredjeparter, inklusive betalningshantering, leverantörer av köp-nu-betala-senare, livechatt, recensionswidgets och spårning av leveranser. Vi kontrollerar inte koden som dessa leverantörer tillhandahåller.

Där vi identifierar tillgänglighetsproblem i tredjepartskomponenter, tar vi upp dem med leverantören och, där ett hinder är betydande och olöst, letar vi efter ett tillgängligt alternativ.

Kända begränsningar

Vi är medvetna om följande områden där tillgängligheten kan vara begränsad:

• Säljar-tillhandahållet innehåll. Kvaliteten på alternativ text och beskrivningar varierar mellan listningar, särskilt på äldre artiklar.
• Äldre listningar. Produkter som listades innan våra nuvarande standarder infördes granskas och uppdateras successivt.
• Tredjepartskomponenter. Tillgängligheten för inbäddade betalnings-, chatt- och recensionsverktyg bestäms av dessa leverantörer.
• Säljar-dokument. Manualer och specifikationsblad som tillhandahålls av säljare eller tillverkare kanske inte är fullt tillgängliga. Tillgängliga alternativ finns tillgängliga på begäran.
• Användargenererat media. Kundfoton och videor i recensioner har ingen alternativ text.

Hjälp med beställning

Om du har svårt att använda någon del av vår webbplats kan vi hjälpa dig direkt. Kontakta oss så hjälper en medlem av vårt team dig med att navigera, få produktinformation från en säljare, lägga en beställning eller spåra en leverans.

Om en produktlistning inte ger dig den information du behöver i ett tillgängligt format, kommer vi att hämta den från säljaren och ge den till dig direkt.

Tillgängliga alternativa format av våra policyer och produktinformation finns tillgängliga på begäran utan kostnad.

Feedback och svarstider

Vi välkomnar din feedback. Om du upplever svårigheter att komma åt någon del av våra tjänster, vänligen kontakta oss.

E-post: accessibility@mavigadget.com

Att inkludera sidans URL, produktnamnet och vilket hjälpmedel eller webbläsare du använde hjälper oss att undersöka mer effektivt.

Vi strävar efter att bekräfta tillgänglighetsrapporter inom 2 arbetsdagar och ge ett väsentligt svar inom 10 arbetsdagar. Där en lösning kräver utvecklingsarbete eller säljaråtgärder, kommer vi att informera dig om vad vi gör och när vi förväntar oss att det ska vara klart.

Formella klagomål

Om du inte är nöjd med vårt svar på en tillgänglighetsrapport kan du eskalera genom att skriva till oss på adressen nedan och märka din korrespondens för uppmärksamhet till Tillgänglighet. Vi kommer att granska ärendet och svara skriftligen.

Bedömning och granskning

Detta utlåtande granskas periodiskt och uppdateras när vår plattform förändras. Vårt tillvägagångssätt informeras av intern granskning, automatiserad testning, revisioner av säljarlistningar och feedback som mottagits från användare.

Kontakt

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

Tillgänglighet: accessibility@mavigadget.com Allmän support: hello@mavigadget.com