Help Center

How can we help?

Answers to the questions we hear most. Search below, or jump to a topic.

O MaviGadget

Kto stoi za sprzedawanymi przez Was produktami?

Nie produkujemy gadżetów, ale je selekcjonujemy. MaviGadget współpracuje z markami i niezależnymi twórcami stojącymi za każdym produktem, wybiera te, które są naprawdę użyteczne, dziwne lub piękne, i gromadzi je w jednym miejscu. Jesteśmy kuratorskim rynkiem, a nie bezdusznym sprzedawcą.

Czy to oryginalne produkty markowe?

Tak. Zamawiasz oryginalny produkt od marki, która go produkuje, w ich oryginalnym opakowaniu i z naszą gwarancją. Wiele naszych marek zaczynało na Kickstarterze lub w programie Shark Tank, albo w małych warsztatach na całym świecie.

Nasze marki i ich produkty

Czy mogę zapytać o produkt przed zakupem?

Tak. Zapytaj na stronie produktu lub napisz do nas. Jeśli nie znamy odpowiedzi, zapytamy markę, która stoi za produktem, i wrócimy do Ciebie.

Czy mogę otrzymać kolor lub rozmiar, którego nie ma na liście?

Często tak. Powiedz nam, czego szukasz, a my zapytamy markę: wielu producentów może zaoferować kolor, rozmiar lub zestaw, którego nie ma na stronie.

Czy produkt można spersonalizować?

Wiele naszych marek może dodać logo lub nazwę, albo zapakować produkt w niestandardowy sposób. Wyślij go jako listę „Na zamówienie” ze zdjęciem, a my sprawdzimy to u producenta.

Poproś o wycenę →

Coś przestało działać

Poinformuj nas, podając numer zamówienia oraz zdjęcie lub film. Każda marka stoi za tym, co produkuje, a my zajmiemy się tym za Ciebie: większość produktów jest naprawiana lub wymieniana.

Rozpocznij zwrot →

Czy mogę otrzymać część zamienną lub instrukcję?

Napisz do nas, podając numer zamówienia i czego potrzebujesz. Zapytamy markę, która zazwyczaj posiada części zamienne i instrukcje do swoich produktów.

Czy wyprzedany produkt wróci do oferty?

Kliknij „Powiadom mnie” przy produkcie, a wyślemy Ci e-mail, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny. Zapytamy również markę, kiedy spodziewają się dostawy.

Czy mogę skontaktować się bezpośrednio z marką?

Napisz do nas, a my przekażemy Twoją wiadomość. Dzięki temu Twoje zamówienie, zwroty i refundacje pozostaną w jednym miejscu, u nas.

Zamówienia i wysyłka

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Większość zamówień jest wysyłana w ciągu 1-2 dni roboczych. Niektóre przedmioty są ręcznie robione lub produkowane na zamówienie i wysyłane w ciągu około 5 dni, co zawsze jest zaznaczone na stronie produktu.

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka jest bezpłatna przy każdym zamówieniu, bez minimalnej kwoty i ukrytych opłat. Szacunkowy czas dostawy dla Twojego adresu zobaczysz podczas finalizacji zakupu.

Gdzie znajdę moje śledzenie?

W Twoich zamówieniach, każda paczka z linkiem do śledzenia, oraz w wiadomości e-mail, którą wysyłamy po wysyłce.

Twoje zamówienia →

Jak długo trwa dostawa?

Większość zamówień dociera w ciągu około 4-7 dni roboczych od wysyłki. Niektóre przedmioty wysyłane są bezpośrednio z warsztatu marki, więc mogą potrzebować nieco więcej czasu, a zamówienia międzynarodowe wydłużają ten czas o kilka dni. Szacowany czas dostawy podczas finalizacji zakupu jest podany dla Twojego adresu.

Dlaczego moje zamówienie przyszło w więcej niż jednej paczce?

Przedmioty mogą być wysyłane z różnych miejsc, każde z własnym śledzeniem. Twoje zamówienie pokazuje każdą paczkę.

Moje śledzenie się nie rusza

Śledzenie może się zatrzymać, gdy paczka przekracza granice. Sprawdź ponownie za dzień lub dwa, a następnie napisz do nas poniżej z numerem zamówienia.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Tak, zanim zamówienie zostanie wysłane. Poproś o zmianę w zamówieniu na swoim koncie: nasz zespół sprawdzi nowy adres i potwierdzi go e-mailem.

Twoje zamówienia →

Czy mogę anulować?

Przed wysyłką możesz anulować całe zamówienie lub niektóre przedmioty z samego zamówienia.

Twoje zamówienia →

Czy mogę to zmienić, gdy sprzedawca już to otrzyma?

Tak. Twoja prośba trafi do naszego zespołu, który potwierdzi ją e-mailem.

Zwroty i refundacje

Jaka jest polityka zwrotów?

Masz 30 dni od daty dostawy na rozpoczęcie zwrotu. Uszkodzony lub błędny przedmiot zwracamy na nasz koszt. W przypadku zmiany zdania obowiązują opłaty za wysyłkę zwrotną i restocking, zgodnie z polityką zwrotów.

Przeczytaj politykę zwrotów →

Jak rozpocząć zwrot?

Rozpocznij zwrot z poziomu zamówienia lub na stronie zwrotów, podając numer zamówienia. Wybierz przedmioty, powiedz nam, co poszło nie tak, i wybierz zwrot pieniędzy, wymianę lub kredyt sklepowy.

Rozpocznij zwrot →

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, refundacja jest przetwarzana w ciągu 1-2 tygodni. Środki wracają na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 3-5 dni roboczych; kredyt sklepowy dociera e-mailem w ciągu 48 godzin.

Mój przedmiot dotarł uszkodzony lub błędny

Poinformuj nas w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia przedmiotu i opakowania, na stronie zwrotów, a my to naprawimy.

Rozpocznij zwrot →

Płatność i konto

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i PayPal. Twoje dane są szyfrowane i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?

Nie — możesz dokonać zakupu jako gość. Utworzenie konta po prostu przyspiesza śledzenie zamówień i przyszłe zakupy.

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanego połączenia zgodnego ze standardem PCI. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.

Nie otrzymałem kodu logowania

Sprawdź folder spam, a następnie poproś o nowy kod z pola logowania.

Jak mogę przestać otrzymywać Wasze e-maile?

Wyłącz je w Ustawieniach konta lub użyj linku rezygnacji z subskrypcji w dowolnym e-mailu.

Czy mogę dodać dane mojej firmy do faktur?

Tak. Dodaj je raz w Ustawieniach konta, a następnie wybierz „Firma” podczas tworzenia faktury.

Karty podarunkowe, kredyty i powiadomienia

Czy karty podarunkowe wygasają?

Nie. Karta podarunkowa MaviGadget nigdy nie wygasa i można ją wydać na wszystko w sklepie.

Gdzie są moje kredyty sklepowe i karty podarunkowe?

W Kartach podarunkowych i kredytach, wraz z informacją, gdzie zostały użyte.

Jak działają alerty cenowe?

Kliknij „Obserwuj cenę” przy produkcie, a wyślemy Ci e-mail, gdy cena spadnie.

Coś, czego chcę, jest wyprzedane

Kliknij „Powiadom mnie” przy produkcie, a wyślemy Ci e-mail w momencie, gdy będzie ponownie dostępny.

Czy mogę zobaczyć ceny w mojej walucie?

Tak. Wybierz swój kraj na górze strony, a sklep wyświetli jego walutę.

Hurtownia i prezenty firmowe

Czy możemy zamówić hurtowo?

Tak. Wyślij listę produktów i ich ilości z sekcji Hurtownia. Zapytamy producentów o cenę dla Twoich ilości – większe zamówienia zazwyczaj otrzymują lepszą cenę – a następnie prześlemy Ci wycenę, którą możesz opłacić online.

Poproś o wycenę →

Chcemy prezenty dla naszego zespołu

Otwórz sekcję Sprzedaż hurtowa, wybierz Prezenty firmowe, dodaj potrzebne rzeczy i datę, a my wyślemy wycenę.

Poproś o wycenę →

Jak zapłacić za wycenę?

Każda wycena zawiera link do płatności online.

Sprzedaż lub współpraca z nami

Jak marki mogą dołączyć?

Złóż wniosek w sekcji Sprzedawaj na MaviGadget. Nasz zespół rozpatruje każdą markę.

Sprzedawaj na MaviGadget →

Jak są wypłacane prowizje afiliantom?

Zarabiasz na każdej sprzedaży, którą wygeneruje Twój link. Stawki i wypłaty znajdziesz na stronie afiliacyjnej.

Zostań partnerem afiliacyjnym →

Still need help?

Our team replies within one business day.

Contact us