Help Center

How can we help?

Answers to the questions we hear most. Search below, or jump to a topic.

Om MaviGadget

Hvem står bak produktene dere selger?

Vi lager ikke dingsene, vi kuraterer dem. MaviGadget samarbeider med merkene og uavhengige produsenter bak hvert produkt, håndplukker de som er genuint nyttige, rare eller vakre, og samler dem på ett sted. Vi er en kuratert markedsplass, ikke en ansiktsløs forhandler.

Er dette ekte merkeprodukter?

Ja. Det du bestiller er den ekte varen fra merket som lager den, i deres egen emballasje, og med vår garanti. Mange av våre merker startet på Kickstarter eller Shark Tank, eller i små verksteder rundt om i verden.

Våre merker og deres produkter

Kan jeg spørre om et produkt før jeg kjøper?

Ja. Spør på produktsiden eller skriv til oss. Hvis vi ikke vet svaret, spør vi merket bak det og kommer tilbake til deg.

Kan jeg få en farge eller størrelse som ikke er oppført?

Ofte, ja. Fortell oss hva du ser etter, og vi spør merket: mange produsenter kan lage en farge, en størrelse eller et sett som ikke er på siden.

Kan et produkt personliggjøres?

Mange av våre merker kan legge til en logo eller et navn, eller pakke det på sin egen måte. Send det som en liste for «Lages på bestilling» med et bilde, og vi sjekker med merket.

Be om et tilbud →

Noe sluttet å virke

Fortell oss med ordrenummeret ditt og et bilde eller video. Hvert merke står bak det de lager, og vi tar det opp med dem for deg: de fleste reparerer eller erstatter det.

Start en retur →

Kan jeg få en reservedel eller manualen?

Skriv til oss med ordrenummeret ditt og hva du trenger. Vi spør merket, som vanligvis har reservedeler og manualer for det de lager.

Kommer et utsolgt produkt tilbake?

Trykk på «Meld meg» på produktet, så sender vi deg en e-post i det øyeblikket det er tilbake. Vi spør også merket når de forventer mer.

Kan jeg snakke direkte med merket?

Skriv til oss, så sender vi meldingen din videre. Slik holder din bestilling, eventuell retur og eventuell refusjon seg på ett sted, hos oss.

Bestillinger og frakt

Når sendes bestillingen min?

De fleste bestillinger er på vei innen 1 til 2 virkedager. Noen få varer er håndlagde eller lages på bestilling og sendes om ca. 5 dager, noe du alltid vil se notert på produktsiden.

Hvor mye koster frakt?

Frakt er gratis på alle bestillinger, ingen minimum og ingen skjulte betingelser. Du vil se leveringsestimatet for adressen din ved utsjekking.

Hvor finner jeg sporingen min?

I ordrene dine, hver pakke med sporingslenken, og i e-posten vi sender når den sendes.

Dine bestillinger →

Hvor lang tid tar leveringen?

De fleste bestillinger ankommer innen ca. 4 til 7 virkedager etter at de er sendt. Noen varer kommer rett fra merkets verksted, så de kan ta litt lengre tid, og internasjonale bestillinger legger til noen dager. Estimeringen ved utsjekking er spesifikk for din adresse.

Hvorfor kom bestillingen min i mer enn én pakke?

Varer kan sendes fra forskjellige steder, hver med sin egen sporing. Ordren din viser hver pakke.

Sporingen min har ikke beveget seg

Sporing kan pause mens en pakke krysser grenser. Sjekk igjen om en dag eller to, og skriv deretter til oss nedenfor med ordrenummeret ditt.

Endring eller kansellering

Kan jeg endre leveringsadressen min?

Ja, før den sendes. Spør fra bestillingen i kontoen din: teamet vårt sjekker den nye adressen og bekrefter den via e-post.

Dine bestillinger →

Kan jeg avbryte?

Før den sendes, kan du avbryte hele ordren eller noen varer fra selve ordren.

Dine bestillinger →

Kan jeg endre den etter at en selger har den?

Ja. Endringen din går til teamet vårt, som bekrefter den via e-post.

Retur og refusjon

Hva er returpolitikken deres?

Du har 30 dager fra levering til å starte en retur. En skadet eller feil vare er på vår bekostning. Ved ombestemmelse gjelder returfrakt og et returgebyr, som angitt i refusjonspolicyen.

Les returpolicyen →

Hvordan starter jeg en retur?

Start en fra ordren din, eller på retursiden med ordrenummeret ditt. Velg varene, fortell oss hva som gikk galt, og velg en refusjon, en erstatning eller butikkreditt.

Start en retur →

Når får jeg pengene tilbake?

Når returen din når oss og er kontrollert, behandles refusjonen innen 1 til 2 uker. Tilbake til din opprinnelige betalingsmetode vises den deretter innen 3 til 5 virkedager; butikkreditt kommer via e-post innen 48 timer.

Varen min kom skadet eller feil

Fortell oss innen 48 timer etter levering, med bilder av varen og emballasjen, på retursiden, så ordner vi det.

Start en retur →

Betaling og konto

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar alle store kort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og PayPal. Detaljene dine er krypterte og lagres aldri på våre servere.

Trenger jeg en konto for å bestille?

Nei – du kan sjekke ut som gjest. Å opprette en konto gjør bare sporing av bestillinger og fremtidige utsjekk raskere.

Er betalingsinformasjonen min sikker?

Ja. Betalinger behandles over en PCI-kompatibel, kryptert tilkobling. Vi ser aldri eller lagrer hele kortnummeret ditt.

Jeg fikk ikke innloggingskoden min

Sjekk spam-mappen din, og be deretter om en ny kode fra innloggingsboksen.

Hvordan stopper jeg e-postene deres?

Slå dem av i Kontoinnstillinger, eller bruk avmeldingslenken i en hvilken som helst e-post.

Kan jeg legge til bedriftsdetaljene mine på fakturaer?

Ja. Legg dem til én gang i Kontoinnstillinger, og velg deretter Bedrift når du lager en faktura.

Gavekort, kreditt og varsler

Utløper gavekort?

Nei. Et MaviGadget gavekort utløper aldri, og det kan brukes på alt i butikken.

Hvor er butikkreditten og gavekortene mine?

I Gavekort og kreditt, med alle steder de ble brukt.

Hvordan fungerer prisvarsler?

Trykk på "Følg med på prisen" på et produkt, så sender vi deg en e-post når den faller.

Noe jeg vil ha er utsolgt

Trykk på "Gi meg beskjed" på produktet, så sender vi deg en e-post i det øyeblikket det er tilbake.

Kan jeg se priser i min valuta?

Ja. Velg landet ditt øverst på siden, og butikken viser sin valuta.

Partihandel og firmagaver

Kan vi bestille i store kvanta?

Ja. Send listen din og antall fra Partihandel. Vi ber merkene om en pris for dine kvanta, og større bestillinger får vanligvis en bedre pris, deretter svarer vi med et tilbud du kan betale online.

Be om et tilbud →

Vi ønsker gaver til teamet vårt

Åpne Parti, velg Firmagaver, legg til det du trenger og datoen, så sender vi et tilbud.

Be om et tilbud →

Hvordan betaler vi for et tilbud?

Hvert tilbud kommer med en lenke for å betale det online.

Selg eller samarbeid med oss

Hvordan blir merkevarer med?

Søk fra Selg på MaviGadget. Teamet vårt ser på alle merkevarer.

Selg på MaviGadget →

Hvordan blir tilknyttede selskaper betalt?

Du tjener penger på hvert salg lenken din sender. Satser og utbetalinger er på siden for tilknyttede selskaper.

Bli en affiliate →

Still need help?

Our team replies within one business day.

Contact us