접근성 안내

우리의 약속

MaviGadget은 모든 사용자, 특히 장애가 있는 사용자를 포함하여 모든 사용자가 당사 웹사이트, 모바일 앱 및 서비스에 접근할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 접근성은 지속적인 노력이며, 저희는 플랫폼의 사용성을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

MaviGadget은 다중 판매자 마켓플레이스로 운영됩니다. 이 안내문은 당사가 직접 통제하는 부분, 독립 판매자가 제공하는 부분, 해당 판매자에게 요구하는 표준, 그리고 어디에서든 장벽을 발견했을 때 보고하는 방법을 설명합니다.

적합성 상태

저희는 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.1 레벨 AA, 즉 디지털 접근성을 위한 국제적으로 인정받는 표준을 준수하는 것을 목표로 합니다.

MaviGadget 플랫폼은 WCAG 2.1 레벨 AA를 부분적으로 준수한다고 간주합니다. 부분적으로 준수한다는 것은 일부 콘텐츠가 아직 표준을 완전히 충족하지 못한다는 것을 의미합니다. 저희 사이트의 상당 부분 콘텐츠가 독립 판매자에 의해 생성되고 제공되기 때문에, 개별 상품 목록마다 적합성이 다릅니다. 저희는 마켓플레이스 전반에 걸쳐 표준을 높이기 위해 노력하고 있으며, 인지하고 있는 제한 사항은 다음과 같습니다.

당사가 통제하는 플랫폼

다음은 MaviGadget에서 직접 설계, 구축 및 유지 관리하는 부분이며, 저희는 이러한 부분의 접근성에 대해 직접적인 책임을 집니다:

사이트 탐색, 메뉴, 검색 및 필터링
카테고리 및 컬렉션 페이지
장바구니, 결제 및 계정 영역
주문 추적 및 반품 양식
정책 및 정보 페이지
당사의 모바일 애플리케이션

이러한 영역 전반의 현재 접근성 기능은 다음과 같습니다:

메뉴, 필터 및 결제를 포함한 모든 영역에서의 키보드 탐색
모든 페이지에 '콘텐츠로 건너뛰기' 링크 제공
스크린 리더 탐색을 지원하는 의미론적 제목 및 랜드마크 영역
대화형 요소에 대한 시각적 포커스 표시기
WCAG AA 최소 기준에 따라 검토된 색상 대비
연관된 레이블과 명확하고 설명적인 오류 메시지가 있는 양식 필드
콘텐츠 또는 기능 손실 없이 크기 조절이 가능한 텍스트

판매자가 제공하는 콘텐츠

상품 제목, 설명, 이미지, 동영상 및 사양은 독립 판매자가 생성하고 제공합니다. 이 콘텐츠는 저희 마켓플레이스 페이지의 대부분을 구성합니다.

저희는 해당 콘텐츠가 포함되는 접근 가능한 프레임워크, 즉 상품 페이지의 구조, 이미지 대체 텍스트 필드, 제목 계층 구조, 보조 기술에 정보가 제공되는 방식 등을 제공합니다. 판매자가 해당 필드에 입력하는 내용은 판매자 자체 콘텐츠입니다.

판매자가 제공하는 콘텐츠의 품질과 접근성은 다양합니다. 저희 표준에 미치지 못하는 목록의 경우, 판매자와 협력하여 수정합니다.

판매자에게 요구하는 사항

MaviGadget의 판매자는 상품 등록 조건으로 다음을 요구받습니다:

상품 이미지에 대한 의미 있는 대체 텍스트를 제공해야 하며, 필드를 비워두거나 파일 이름을 사용해서는 안 됩니다.
상품 정보를 이미지에 포함시키는 대신 텍스트로 작성해야 합니다.
동영상 콘텐츠를 사용하는 경우 캡션 또는 전사본을 제공해야 합니다.
색상만으로 필수 상품 정보를 전달하지 않아야 합니다.
사양, 치수 및 재료를 텍스트 형식으로 제공해야 합니다.

저희는 판매자에게 이러한 요구 사항을 충족하기 위한 지침과 도구를 제공하며, 이에 따라 상품 목록을 검토합니다.

상품 목록 보고

특정 상품 목록에서 접근성 장벽을 발견하면 저희에게 알려주십시오. 판매자 콘텐츠에 대한 보고는 다음과 같이 처리됩니다:

영업일 기준 2일 이내에 보고를 접수했음을 알려드립니다.
판매자 콘텐츠 표준에 따라 상품 목록을 검토합니다.
목록이 기준에 미달하는 경우, 판매자에게 통지하고 정해진 기간 내에 수정을 요구합니다.
이미지 대체 텍스트 누락과 같이 저희가 직접 수정할 수 있는 경우, 판매자를 기다리지 않고 직접 수정합니다.
판매자가 목록을 수정하지 않으면, 해당 목록을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
결과를 다시 알려드립니다.

상품 이름 또는 URL, 장벽에 대한 설명, 사용 중이던 보조 기술 또는 브라우저를 포함해 주십시오.

제3자 서비스

결제 처리, 할부 구매 제공업체, 실시간 채팅, 리뷰 위젯, 배송 추적을 포함한 일부 기능은 제3자에서 제공합니다. 저희는 이러한 제공업체가 제공하는 코드를 제어하지 않습니다.

제3자 구성 요소에서 접근성 문제를 발견하면 해당 제공업체에 알리고, 중대한 미해결 장벽이 있는 경우 접근 가능한 대안을 찾습니다.

알려진 제한 사항

접근성이 제한될 수 있는 다음과 같은 영역을 인지하고 있습니다:

판매자가 제공하는 콘텐츠. 특히 오래된 상품의 경우, 목록마다 대체 텍스트 및 설명 품질이 다릅니다.
기존 상품 목록. 현재 표준이 도입되기 전에 등록된 상품은 점진적으로 검토 및 업데이트되고 있습니다.
제3자 구성 요소. 포함된 결제, 채팅 및 리뷰 도구의 접근성은 해당 제공업체에 의해 결정됩니다.
판매자 문서. 판매자 또는 제조업체에서 제공하는 설명서 및 사양 시트는 완전히 접근 가능하지 않을 수 있습니다. 요청 시 접근 가능한 대안을 제공합니다.
사용자 생성 미디어. 리뷰에 있는 고객 사진 및 동영상에는 대체 텍스트가 없습니다.

주문 도움

저희 사이트의 어떤 부분이라도 사용하는 데 어려움이 있으시면 직접 도와드릴 수 있습니다. 저희에게 연락하시면 저희 팀의 일원이 탐색, 판매자로부터 상품 정보 얻기, 주문하기 또는 배송 추적을 도와드릴 것입니다.

상품 목록에서 필요한 정보를 접근 가능한 형식으로 얻지 못하는 경우, 저희가 판매자로부터 해당 정보를 얻어 직접 제공해 드리겠습니다.

당사의 정책 및 상품 정보에 대한 접근 가능한 대체 형식은 요청 시 무료로 제공됩니다.

피드백 및 응답 시간

귀하의 피드백을 환영합니다. 저희 서비스의 어떤 부분에도 접근하는 데 어려움을 겪으시면 저희에게 연락해 주십시오.

이메일: accessibility@mavigadget.com

페이지 URL, 상품 이름, 사용 중이던 보조 기술 또는 브라우저를 포함해 주시면 더 효율적으로 조사하는 데 도움이 됩니다.

접근성 보고서를 영업일 기준 2일 이내에 접수하고, 10일 이내에 실질적인 답변을 제공하는 것을 목표로 합니다. 수정 작업에 개발 또는 판매자 조치가 필요한 경우, 무엇을 하고 있으며 언제 완료될 것으로 예상하는지 알려드리겠습니다.

공식 불만

접근성 보고서에 대한 저희의 응답에 만족하지 못하시면, 아래 주소로 서신을 보내시거나 접근성 담당자 앞으로 보내주시면 감사하겠습니다. 해당 문제를 검토하고 서면으로 답변해 드리겠습니다.

평가 및 검토

이 안내문은 주기적으로 검토되며 플랫폼 변경에 따라 업데이트됩니다. 저희의 접근 방식은 내부 검토, 자동화된 테스트, 판매자 목록 감사 및 사용자로부터 받은 피드백에 의해 영향을 받습니다.

연락처

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

접근성: accessibility@mavigadget.com 일반 지원: hello@mavigadget.com