הצהרת נגישות

המחויבות שלנו

MaviGadget מחויבת להפוך את האתר, האפליקציה לנייד והשירותים שלנו לנגישים לכל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות. נגישות היא מאמץ מתמשך, ואנו פועלים ללא הרף לשיפור השימושיות של הפלטפורמה שלנו.

MaviGadget פועלת כשוק מרובה מוכרים. הצהרה זו מסבירה מה אנו שולטים בו ישירות, מה מסופק על ידי מוכרים עצמאיים, את הסטנדרטים שאנו דורשים ממוכרים אלה, וכיצד לדווח על מכשול בכל מקום שתיתקלו בו.

סטטוס תאימות

אנו שואפים לעמוד בהנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט (WCAG) 2.1 רמה AA, הסטנדרט המוכר בינלאומית לנגישות דיגיטלית.

אנו רואים בפלטפורמת MaviGadget תואמת חלקית ל-WCAG 2.1 רמה AA. תואמת חלקית פירושה שחלק מהתוכן עדיין אינו עומד באופן מלא בסטנדרט. מכיוון שחלק ניכר מהתוכן באתר שלנו נוצר ומסופק על ידי מוכרים עצמאיים, התאימות משתנה בין רישומים בודדים. אנו פועלים להעלאת הסטנדרט בכל השוק, והמגבלות שאנו מודעים להן מפורטות להלן.

הפלטפורמה שאנו שולטים בה

הבאים מתוכננים, נבנים ומתוחזקים על ידי MaviGadget, ואנו אחראים ישירות לנגישותם:

ניווט באתר, תפריטים, חיפוש וסינון
דפי קטגוריות ואוספים
אזורי עגלה, תשלום וחשבון
טפסי מעקב הזמנות והחזרות
דפי מדיניות ומידע
האפליקציה שלנו לנייד

תכונות הנגישות הנוכחיות באזורים אלה כוללות:

ניווט באמצעות מקלדת בכל מקום, כולל תפריטים, פילטרים ותשלום
קישור "דלג לתוכן" בכל דף
כותרות סמנטיות ואזורי ציון דרך לתמיכה בניווט באמצעות קורא מסך
מחווני מיקוד גלויים באלמנטים אינטראקטיביים
ניגודיות צבעים שנבדקה מול מינימום WCAG AA
שדות טופס עם תוויות קשורות והודעות שגיאה ברורות ומתארות
טקסט שניתן לשנות את גודלו ללא אובדן תוכן או פונקציונליות

תוכן המסופק על ידי מוכרים

כותרות מוצרים, תיאורים, תמונות, סרטונים ומפרטים נוצרים ומסופקים על ידי מוכרים עצמאיים. תוכן זה מהווה את רוב הדפים בשוק שלנו.

אנו מספקים את המסגרת הנגישה שבה יושב התוכן, כולל מבנה דפי מוצר, שדות טקסט חלופי לתמונות, היררכיית כותרות, והדרך שבה מידע מוצג לטכנולוגיות מסייעות. מה שמוכרים מזינים לשדות אלה הוא התוכן שלהם.

איכות ונגישות התוכן המסופק על ידי מוכרים משתנה. במקרים שבהם רישום נופל מתחת לסטנדרטים שלנו, אנו עובדים עם המוכר כדי לתקן אותו.

מה אנו דורשים ממוכרים

מוכרים ב-MaviGadget נדרשים, כתנאי לרישום, ל:

לספק טקסט חלופי משמעותי לתמונות מוצר במקום להשאיר את השדה ריק או להשתמש בשמות קבצים
לכתוב מידע מוצר כטקסט במקום להטמיע אותו בתמונות
לספק כתוביות או תמלולים לתוכן וידאו היכן שנעשה שימוש
להימנע מהעברת מידע מוצר חיוני באמצעות צבע בלבד
לספק מפרטים, מידות וחומרים בצורת טקסט

אנו מספקים למוכרים הדרכה וכלים לעמוד בדרישות אלה, ואנו סוקרים רישומים מולם.

דיווח על רישום

אם אתה נתקל במכשול נגישות ברישום מוצר ספציפי, אנא ספר לנו. דיווחים על תוכן מוכרים מטופלים באופן הבא:

אנו מאשרים את הדיווח שלך תוך 2 ימי עסקים
אנו סוקרים את הרישום מול סטנדרטי תוכן המוכרים שלנו
כאשר הרישום אינו עומד בדרישות, אנו מודיעים למוכר ודורשים תיקון בתוך תקופה מוגדרת
כאשר אנו יכולים לתקן ישירות, כגון טקסט חלופי חסר לתמונה, אנו עושים זאת מבלי להמתין למוכר
כאשר מוכר אינו מתקן את הרישום, אנו עשויים להגביל או להסיר אותו
אנו חוזרים אליך עם התוצאה

אנא כלול את שם המוצר או ה-URL, תיאור של המכשול, ואת הטכנולוגיה המסייעת או הדפדפן שבהם השתמשת.

שירותי צד שלישי

פונקציונליות מסוימת בפלטפורמה שלנו מסופקת על ידי צדדים שלישיים, כולל עיבוד תשלומים, ספקי "קנה עכשיו שלם אחר כך", צ'אט חי, ווידג'טים של ביקורות ומעקב משלוחים. איננו שולטים בקוד שספקים אלה מספקים.

כאשר אנו מזהים בעיות נגישות ברכיבי צד שלישי, אנו מעלים אותן אצל הספק, ובמקרה של מכשול משמעותי ובלתי פתור, אנו מחפשים חלופה נגישה.

מגבלות ידועות

אנו מודעים לתחומים הבאים שבהם הנגישות עשויה להיות מוגבלת:

תוכן המסופק על ידי מוכרים. איכות הטקסט החלופי והתיאור משתנה בין רישומים, במיוחד בפריטים ישנים יותר.
רישומים ישנים. מוצרים שרושמו לפני שהסטנדרטים הנוכחיים שלנו הוכנסו נסקרים ומעודכנים באופן הדרגתי.
רכיבי צד שלישי. נגישות כלי תשלום, צ'אט וביקורות משובצים נקבעת על ידי אותם ספקים.
מסמכי מוכרים. מדריכים וגיליונות מפרטים המסופקים על ידי מוכרים או יצרנים עשויים שלא להיות נגישים במלואם. חלופות נגישות זמינות לפי דרישה.
מדיה שנוצרה על ידי משתמשים. תמונות וסרטונים של לקוחות בביקורות אינם נושאים טקסט חלופי.

עזרה בהזמנה

אם אתה נתקל בקשיים בשימוש בכל חלק של האתר שלנו, אנו יכולים לעזור לך ישירות. צור קשר וחבר צוות שלנו יסייע בגלישה, קבלת מידע מוצר ממוכר, ביצוע הזמנה או מעקב אחר משלוח.

אם רישום מוצר אינו מספק לך את המידע הדרוש לך בצורה נגישה, אנו נשיג אותו מהמוכר ונספק אותו לך ישירות.

פורמטים חלופיים נגישים למדיניות שלנו ולמידע מוצר זמינים לפי דרישה ללא תשלום.

משוב וזמני תגובה

אנו מברכים על המשוב שלך. אם אתה חווה קושי בגישה לכל חלק מהשירותים שלנו, אנא צור קשר.

דוא"ל: accessibility@mavigadget.com

ציון כתובת ה-URL של הדף, שם המוצר והטכנולוגיה המסייעת או הדפדפן שבהם השתמשת עוזר לנו לחקור ביעילות רבה יותר.

אנו שואפים לאשר דיווחי נגישות תוך 2 ימי עסקים ולספק תגובה מהותית תוך 10 ימי עסקים. כאשר תיקון דורש עבודת פיתוח או פעולת מוכר, אנו נגיד לך מה אנו עושים ומתי אנו מצפים שזה יושלם.

תלונות רשמיות

אם אינך מרוצה מתגובתנו לדיווח נגישות, באפשרותך להסלים על ידי כתיבה אלינו לכתובת למטה, תוך סימון התכתבותך לתשומת לב הנגישות. אנו נסקור את העניין ונענה בכתב.

הערכה וסקירה

הצהרה זו נסקרת מעת לעת ומעודכנת ככל שהפלטפורמה שלנו משתנה. הגישה שלנו מושפעת מסקירה פנימית, בדיקות אוטומטיות, ביקורות רישומי מוכרים ומשוב שהתקבל ממשתמשים.

צור קשר

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

נגישות: accessibility@mavigadget.com תמיכה כללית: hello@mavigadget.com