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À propos de MaviGadget
Qui se cache derrière les produits que vous vendez ?
Nous ne fabriquons pas les gadgets, nous les sélectionnons. MaviGadget travaille avec les marques et les créateurs indépendants derrière chaque produit, choisit ceux qui sont vraiment utiles, étranges ou beaux, et les rassemble en un seul endroit. Nous sommes une place de marché sélectionnée, pas un revendeur anonyme.
S'agit-il de produits de marque authentiques ?
Oui. Ce que vous commandez est l'article authentique de la marque qui le fabrique, dans son emballage d'origine, et garanti par nous. Beaucoup de nos marques ont commencé sur Kickstarter ou Shark Tank, ou dans de petits ateliers du monde entier.
Nos marques et leurs produits
Puis-je poser une question sur un produit avant d'acheter ?
Oui. Posez votre question sur la page du produit ou écrivez-nous. Si nous ne connaissons pas la réponse, nous la demandons à la marque et nous vous revenons.
Puis-je obtenir une couleur ou une taille qui n'est pas listée ?
Souvent, oui. Dites-nous ce que vous recherchez et nous demanderons à la marque : de nombreux fabricants peuvent proposer une couleur, une taille ou un ensemble qui n'est pas sur la page.
Un produit peut-il être personnalisé ?
Beaucoup de nos marques peuvent ajouter un logo ou un nom, ou l'emballer à leur manière. Envoyez-le comme une liste « Sur mesure » avec une photo et nous vérifierons auprès de la marque.
Quelque chose a cessé de fonctionner
Informez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo. Chaque marque garantit ce qu'elle fabrique, et nous nous en occupons auprès d'eux pour vous : la plupart réparent ou remplacent l'article.
Puis-je obtenir une pièce de rechange ou le manuel ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et ce dont vous avez besoin. Nous demandons à la marque, qui dispose généralement des pièces de rechange et des manuels pour ce qu'elle fabrique.
Un produit épuisé sera-t-il de retour ?
Appuyez sur « Prévenez-moi » sur le produit et nous vous enverrons un e-mail dès qu'il sera de retour. Nous demandons également à la marque quand ils prévoient un réapprovisionnement.
Puis-je parler directement à la marque ?
Écrivez-nous et nous transmettrons votre message. Ainsi, votre commande, tout retour et tout remboursement restent au même endroit, avec nous.
Commandes et expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Quelques articles sont fabriqués à la main ou sur commande et expédiés sous environ 5 jours, ce qui est toujours indiqué sur la page du produit.
Quel est le coût de l'expédition ?
L'expédition est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum et sans conditions cachées. Vous verrez l'estimation de livraison pour votre adresse lors du paiement.
Où trouver mon suivi ?
Dans vos commandes, chaque colis avec son lien de suivi, et dans l'e-mail que nous envoyons lors de l'expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes arrivent environ 4 à 7 jours ouvrables après leur expédition. Certaines pièces proviennent directement de l'atelier de la marque, elles peuvent donc prendre un peu plus de temps, et les commandes internationales ajoutent quelques jours. L'estimation de votre paiement est spécifique à votre adresse.
Pourquoi ma commande est-elle arrivée en plusieurs colis ?
Les articles peuvent être expédiés depuis différents endroits, chacun avec son propre suivi. Votre commande affiche chaque colis.
Mon suivi n'a pas bougé
Le suivi peut faire une pause pendant qu'un colis traverse les frontières. Vérifiez à nouveau dans un jour ou deux, puis contactez-nous ci-dessous avec votre numéro de commande.
Modification ou annulation
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, avant l'expédition. Demandez depuis la commande dans votre compte : notre équipe vérifie la nouvelle adresse et la confirme par e-mail.
Puis-je annuler ?
Avant l'expédition, annulez la commande entière ou certains articles de la commande elle-même.
Puis-je la modifier une fois qu'un vendeur l'a ?
Oui. Votre demande est transmise à notre équipe, qui la confirme par e-mail.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 30 jours après la livraison pour initier un retour. Un article endommagé ou incorrect est à notre charge. En cas de changement d'avis, les frais de retour et des frais de réapprovisionnement s'appliquent, comme indiqué dans la politique de remboursement.
Comment initier un retour ?
Initiez-en un depuis votre commande, ou sur la page des retours avec votre numéro de commande. Sélectionnez les articles, dites-nous ce qui n'a pas fonctionné, et choisissez un remboursement, un remplacement ou un avoir.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 2 semaines. Il est crédité sur votre mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables ; le crédit en magasin arrive par e-mail dans les 48 heures.
Mon article est arrivé endommagé ou incorrect
Informez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos de l'article et de son emballage, sur la page des retours, et nous réglerons le problème.
Paiement et compte
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Vos informations sont cryptées et jamais stockées sur nos serveurs.
Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non — vous pouvez passer commande en tant qu'invité. La création d'un compte facilite le suivi des commandes et les futurs paiements.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Les paiements sont traités via une connexion cryptée conforme PCI. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
Je n'ai pas reçu mon code de connexion
Vérifiez votre dossier spam, puis demandez un nouveau code depuis la boîte de connexion.
Comment puis-je arrêter vos e-mails ?
Désactivez-les dans les paramètres du compte, ou utilisez le lien de désabonnement dans n'importe quel e-mail.
Puis-je ajouter les détails de mon entreprise aux factures ?
Oui. Ajoutez-les une fois dans les paramètres du compte, puis choisissez Entreprise lorsque vous créez une facture.
Cartes cadeaux, crédits et alertes
Les cartes cadeaux expirent-elles ?
Non. Une carte cadeau MaviGadget n'expire jamais, et elle peut être dépensée pour tout article de la boutique.
Où se trouvent mes crédits d'achat et mes cartes cadeaux ?
Dans Cartes cadeaux et crédits, avec tous les endroits où ils ont été utilisés.
Comment fonctionnent les alertes de prix ?
Appuyez sur « Surveiller le prix » sur un produit et nous vous enverrons un e-mail lorsqu'il baissera.
Quelque chose que je veux est épuisé
Appuyez sur « Notifiez-moi » sur le produit et nous vous enverrons un e-mail dès qu'il sera de retour.
Puis-je voir les prix dans ma devise ?
Oui. Choisissez votre pays en haut de la page et la boutique affichera sa devise.
Vente en gros et cadeaux d'entreprise
Pouvons-nous commander en gros ?
Oui. Envoyez votre liste et vos quantités depuis la section « Vente en gros ». Nous demandons aux marques un prix pour vos quantités, et les commandes plus importantes bénéficient généralement d'un meilleur prix, puis nous vous envoyons un devis que vous pouvez régler en ligne.
Nous voulons des cadeaux pour notre équipe
Ouvrez Vente en gros, choisissez Cadeaux d'entreprise, ajoutez ce dont vous avez besoin et la date, et nous vous enverrons un devis.
Pouvez-vous y mettre notre logo ?
Choisissez « Sur mesure », ajoutez votre logo en photo et précisez vos besoins. Nous vérifions auprès de la marque, la plupart peuvent le faire, et nous vous envoyons un devis.
Comment payer un devis ?
Chaque devis est accompagné d'un lien pour le régler en ligne.
Vendre ou devenir partenaire
Comment les marques rejoignent-elles ?
Postulez depuis Vendre sur MaviGadget. Notre équipe examine chaque marque.
Comment les affiliés sont-ils payés ?
Vous gagnez sur chaque vente envoyée par votre lien. Les taux et les paiements sont sur la page des affiliés.
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