Déclaration d'accessibilité

Notre engagement

MaviGadget s'engage à rendre notre site Web, notre application mobile et nos services accessibles à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées. L'accessibilité est un effort continu, et nous travaillons constamment à améliorer l'utilisabilité de notre plateforme.

MaviGadget fonctionne comme une place de marché multi-vendeurs. Cette déclaration explique ce que nous contrôlons directement, ce qui est fourni par des vendeurs indépendants, les normes que nous exigeons de ces vendeurs et comment signaler une barrière où que vous en rencontriez une.

État de conformité

Nous visons à nous conformer aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Niveau AA, la norme internationalement reconnue pour l'accessibilité numérique.

Nous considérons que la plateforme MaviGadget est partiellement conforme aux WCAG 2.1 Niveau AA. Partiellement conforme signifie que certains contenus ne répondent pas encore entièrement à la norme. Étant donné qu'une part importante du contenu de notre site est créée et fournie par des vendeurs indépendants, la conformité varie selon les annonces individuelles. Nous travaillons à élever la norme sur l'ensemble de la place de marché, et les limitations dont nous avons connaissance sont exposées ci-dessous.

La plateforme que nous contrôlons

Les éléments suivants sont conçus, construits et entretenus par MaviGadget, et nous sommes directement responsables de leur accessibilité :

• Navigation sur le site, menus, recherche et filtrage
• Pages de catégories et de collections
• Zones de panier, de paiement et de compte
• Formulaires de suivi de commande et de retour
• Pages de politiques et d'informations
• Notre application mobile

Les fonctionnalités d'accessibilité actuelles dans ces domaines comprennent :

• Navigation au clavier dans l'ensemble du site, y compris les menus, les filtres et le paiement
• Un lien « passer au contenu » sur chaque page
• Des titres sémantiques et des régions de repère pour prendre en charge la navigation par lecteur d'écran
• Des indicateurs de focus visibles sur les éléments interactifs
• Contraste des couleurs examiné par rapport aux minimums WCAG AA
• Champs de formulaire avec des étiquettes associées et des messages d'erreur clairs et descriptifs
• Texte qui peut être redimensionné sans perte de contenu ou de fonctionnalité

Contenu fourni par les vendeurs

Les titres de produits, descriptions, images, vidéos et spécifications sont créés et fournis par des vendeurs indépendants. Ce contenu constitue la majorité des pages de notre place de marché.

Nous fournissons le cadre accessible dans lequel ce contenu s'inscrit, y compris la structure des pages produits, les champs de texte alternatif pour les images, la hiérarchie des titres et la manière dont les informations sont présentées aux technologies d'assistance. Ce que les vendeurs saisissent dans ces champs est leur propre contenu.

La qualité et l'accessibilité du contenu fourni par les vendeurs varient. Lorsque une annonce est en deçà de nos normes, nous travaillons avec le vendeur pour la corriger.

Ce que nous exigeons des vendeurs

Les vendeurs sur MaviGadget sont tenus, comme condition de mise en vente, de :

• Fournir un texte alternatif significatif pour les images de produits plutôt que de laisser le champ vide ou d'utiliser des noms de fichiers
• Rédiger les informations produit sous forme de texte plutôt que de les intégrer dans des images
• Fournir des légendes ou des transcriptions pour le contenu vidéo lorsqu'il est utilisé
• Éviter de transmettre des informations produit essentielles par la seule couleur
• Fournir les spécifications, dimensions et matériaux sous forme de texte

Nous fournissons aux vendeurs des conseils et des outils pour répondre à ces exigences, et nous examinons les annonces par rapport à celles-ci.

Signaler une annonce

Si vous rencontrez une barrière d'accessibilité sur une annonce produit spécifique, veuillez nous en informer. Les rapports sur le contenu des vendeurs sont traités comme suit :

1. Nous accusons réception de votre rapport dans les 2 jours ouvrables
2. Nous examinons l'annonce par rapport à nos normes de contenu vendeur
3. Lorsque l'annonce n'est pas conforme, nous en informons le vendeur et exigeons une correction dans un délai défini
4. Lorsque nous pouvons y remédier directement, comme pour un texte alternatif d'image manquant, nous le faisons sans attendre le vendeur
5. Si un vendeur ne corrige pas l'annonce, nous pouvons la restreindre ou la supprimer
6. Nous revenons vers vous avec le résultat

Veuillez inclure le nom du produit ou l'URL, une description de la barrière, ainsi que la technologie d'assistance ou le navigateur que vous utilisiez.

Services tiers

Certaines fonctionnalités de notre plateforme sont fournies par des tiers, y compris le traitement des paiements, les fournisseurs de paiement différé, le chat en direct, les widgets d'avis et le suivi des expéditions. Nous ne contrôlons pas le code fourni par ces fournisseurs.

Lorsque nous identifions des problèmes d'accessibilité dans des composants tiers, nous les signalons au fournisseur et, lorsqu'une barrière est importante et non résolue, nous recherchons une alternative accessible.

Limitations connues

Nous sommes conscients des domaines suivants où l'accessibilité peut être limitée :

• Contenu fourni par les vendeurs. La qualité du texte alternatif et des descriptions varie selon les annonces, en particulier pour les articles plus anciens.
• Annonces héritées. Les produits listés avant l'introduction de nos normes actuelles sont examinés et mis à jour progressivement.
• Composants tiers. L'accessibilité des outils de paiement, de chat et d'avis intégrés est déterminée par ces fournisseurs.
• Documents vendeurs. Les manuels et les fiches techniques fournis par les vendeurs ou les fabricants peuvent ne pas être entièrement accessibles. Des alternatives accessibles sont disponibles sur demande.
• Médias générés par les utilisateurs. Les photos et vidéos clients dans les avis ne comportent pas de texte alternatif.

Aide à la commande

Si vous avez des difficultés à utiliser une partie de notre site, nous pouvons vous aider directement. Contactez-nous et un membre de notre équipe vous aidera à naviguer, à obtenir des informations produit auprès d'un vendeur, à passer une commande ou à suivre une livraison.

Si une annonce produit ne vous fournit pas les informations dont vous avez besoin sous une forme accessible, nous les obtiendrons auprès du vendeur et vous les fournirons directement.

Des formats alternatifs accessibles de nos politiques et informations produit sont disponibles sur demande, gratuitement.

Commentaires et délais de réponse

Nous apprécions vos commentaires. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à une partie de nos services, veuillez nous contacter.

E-mail : accessibility@mavigadget.com

Inclure l'URL de la page, le nom du produit et la technologie d'assistance ou le navigateur que vous utilisiez nous aide à enquêter plus efficacement.

Nous visons à accuser réception des rapports d'accessibilité dans les 2 jours ouvrables et à fournir une réponse substantielle dans les 10 jours ouvrables. Lorsqu'une correction nécessite des travaux de développement ou une action du vendeur, nous vous indiquerons ce que nous faisons et quand nous prévoyons qu'elle sera terminée.

Plaintes formelles

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à un rapport d'accessibilité, vous pouvez faire appel en nous écrivant à l'adresse ci-dessous, en marquant votre correspondance à l'attention de l'Accessibilité. Nous examinerons la question et répondrons par écrit.

Évaluation et révision

Cette déclaration est révisée périodiquement et mise à jour au fur et à mesure de l'évolution de notre plateforme. Notre approche est éclairée par des examens internes, des tests automatisés, des audits d'annonces vendeurs et les commentaires reçus des utilisateurs.

Contact

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

Accessibilité : accessibility@mavigadget.com Support général : hello@mavigadget.com