Declaración de Accesibilidad

Nuestro Compromiso

MaviGadget se compromete a hacer que nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios sean accesibles para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades. La accesibilidad es un esfuerzo continuo y trabajamos constantemente para mejorar la usabilidad de nuestra plataforma.

MaviGadget opera como un mercado de múltiples vendedores. Esta declaración explica lo que controlamos directamente, lo que es proporcionado por vendedores independientes, los estándares que exigimos de esos vendedores y cómo informar sobre una barrera dondequiera que la encuentre.

Estado de Conformidad

Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA, el estándar reconocido internacionalmente para la accesibilidad digital.

Consideramos que la plataforma MaviGadget cumple parcialmente con WCAG 2.1 Nivel AA. Parcialmente conforme significa que parte del contenido aún no cumple completamente con el estándar. Debido a que una porción significativa del contenido de nuestro sitio es creada y proporcionada por vendedores independientes, la conformidad varía entre los listados individuales. Estamos trabajando para elevar el estándar en todo el mercado, y las limitaciones de las que somos conscientes se detallan a continuación.

La Plataforma que Controlamos

Lo siguiente está diseñado, construido y mantenido por MaviGadget, y somos directamente responsables de su accesibilidad:

• Navegación del sitio, menús, búsqueda y filtrado
• Páginas de categorías y colecciones
• Áreas de carrito, pago y cuenta
• Formularios de seguimiento de pedidos y devoluciones
• Páginas de políticas e información
• Nuestra aplicación móvil

Las características de accesibilidad actuales en estas áreas incluyen:

• Navegación por teclado en todas partes, incluidos menús, filtros y pago
• Un enlace para omitir al contenido en cada página
• Encabezados semánticos y regiones de referencia para admitir la navegación con lectores de pantalla
• Indicadores de enfoque visibles en elementos interactivos
• Contraste de color revisado según los mínimos WCAG AA
• Campos de formulario con etiquetas asociadas y mensajes de error claros y descriptivos
• Texto que se puede redimensionar sin pérdida de contenido o funcionalidad

Contenido Proporcionado por Vendedores

Los títulos de productos, descripciones, imágenes, videos y especificaciones son creados y proporcionados por vendedores independientes. Este contenido constituye la mayor parte de las páginas de nuestro mercado.

Proporcionamos el marco accesible en el que se encuentra ese contenido, incluida la estructura de las páginas de productos, los campos de texto alternativo de imágenes, la jerarquía de encabezados y la forma en que la información se presenta a las tecnologías de asistencia. Lo que los vendedores ingresan en esos campos es su propio contenido.

La calidad y accesibilidad del contenido proporcionado por los vendedores varía. Cuando un listado no cumple con nuestros estándares, trabajamos con el vendedor para corregirlo.

Lo que Exigimos a los Vendedores

Los vendedores en MaviGadget deben, como condición para listar,:

• Proporcionar texto alternativo significativo para las imágenes de productos en lugar de dejar el campo en blanco o usar nombres de archivo
• Escribir la información del producto como texto en lugar de incrustarla en imágenes
• Proporcionar subtítulos o transcripciones para el contenido de video cuando se utiliza
• Evitar transmitir información esencial del producto solo por el color
• Proporcionar especificaciones, dimensiones y materiales en formato de texto

Proporcionamos a los vendedores orientación y herramientas para cumplir con estos requisitos, y revisamos los listados en función de ellos.

Informar sobre un Listado

Si encuentra una barrera de accesibilidad en un listado de producto específico, por favor díganos. Los informes sobre contenido de vendedores se manejan de la siguiente manera:

1. Acusamos recibo de su informe dentro de los 2 días hábiles
2. Revisamos el listado según nuestros estándares de contenido para vendedores
3. Cuando el listado no cumple, notificamos al vendedor y exigimos la corrección dentro de un período definido
4. Cuando podemos remediarlo directamente, como la falta de texto alternativo en imágenes, lo hacemos sin esperar al vendedor
5. Cuando un vendedor no corrige el listado, podemos restringirlo o eliminarlo
6. Le informamos del resultado

Por favor, incluya el nombre del producto o la URL, una descripción de la barrera y la tecnología de asistencia o el navegador que estaba utilizando.

Servicios de Terceros

Algunas funcionalidades de nuestra plataforma son proporcionadas por terceros, incluidos procesadores de pago, proveedores de pago a plazos, chat en vivo, widgets de reseñas y seguimiento de envíos. No controlamos el código que estos proveedores suministran.

Cuando identificamos problemas de accesibilidad en componentes de terceros, los planteamos al proveedor y, cuando una barrera es significativa y no se resuelve, buscamos una alternativa accesible.

Limitaciones Conocidas

Somos conscientes de las siguientes áreas donde la accesibilidad puede ser limitada:

• Contenido proporcionado por vendedores. La calidad del texto alternativo y la descripción varía entre los listados, especialmente en artículos más antiguos.
• Listados heredados. Los productos listados antes de la introducción de nuestros estándares actuales se están revisando y actualizando progresivamente.
• Componentes de terceros. La accesibilidad de las herramientas de pago, chat y reseñas integradas está determinada por esos proveedores.
• Documentos de vendedores. Los manuales y las hojas de especificaciones proporcionadas por vendedores o fabricantes pueden no ser completamente accesibles. Hay alternativas accesibles disponibles bajo petición.
• Medios generados por el usuario. Las fotos y videos de clientes en las reseñas no tienen texto alternativo.

Ayuda con Pedidos

Si tiene dificultades para usar alguna parte de nuestro sitio, podemos ayudarlo directamente. Contáctenos y un miembro de nuestro equipo lo ayudará a navegar, obtener información del producto de un vendedor, realizar un pedido o rastrear una entrega.

Si un listado de producto no le proporciona la información que necesita en un formato accesible, la obtendremos del vendedor y se la proporcionaremos directamente.

Los formatos alternativos accesibles de nuestras políticas e información de productos están disponibles bajo petición sin cargo alguno.

Comentarios y Tiempos de Respuesta

Agradecemos sus comentarios. Si experimenta dificultades para acceder a alguna parte de nuestros servicios, contáctenos.

Correo electrónico: accessibility@mavigadget.com

Incluir la URL de la página, el nombre del producto y la tecnología de asistencia o el navegador que estaba utilizando nos ayuda a investigar de manera más eficiente.

Nuestro objetivo es acusar recibo de los informes de accesibilidad dentro de los 2 días hábiles y proporcionar una respuesta sustantiva dentro de los 10 días hábiles. Cuando una solución requiere trabajo de desarrollo o acción del vendedor, le informaremos qué estamos haciendo y cuándo esperamos que se complete.

Quejas Formales

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a un informe de accesibilidad, puede escalar escribiéndonos a la dirección que figura a continuación, marcando su correspondencia para la atención de Accesibilidad. Revisaremos el asunto y responderemos por escrito.

Evaluación y Revisión

Esta declaración se revisa periódicamente y se actualiza a medida que cambia nuestra plataforma. Nuestro enfoque se basa en la revisión interna, pruebas automatizadas, auditorías de listados de vendedores y comentarios recibidos de los usuarios.

Contacto

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, EE. UU.

Accesibilidad: accessibility@mavigadget.com Soporte general: hello@mavigadget.com