Help Center

How can we help?

Answers to the questions we hear most. Search below, or jump to a topic.

Om MaviGadget

Hvem står bag de produkter, I sælger?

Vi laver ikke gadgets, vi kuraterer dem. MaviGadget arbejder med mærkerne og uafhængige producenter bag hvert produkt, udvælger dem, der er virkelig nyttige, mærkelige eller smukke, og samler dem ét sted. Vi er en kurateret markedsplads, ikke en ansigtsløs forhandler.

Er disse ægte mærkevarer?

Ja. Det, du bestiller, er den ægte vare fra mærket, der laver det, i deres egen emballage, og med vores garanti. Mange af vores mærker startede på Kickstarter eller Shark Tank, eller i små værksteder rundt om i verden.

Vores mærker & deres produkter

Kan jeg spørge om et produkt, før jeg køber?

Ja. Spørg på produktsiden eller skriv til os. Hvis vi ikke kender svaret, spørger vi mærket bag det og vender tilbage til dig.

Kan jeg få en farve eller størrelse, der ikke er angivet?

Ofte, ja. Fortæl os, hvad du leder efter, og vi spørger mærket: mange producenter kan lave en farve, en størrelse eller et sæt, der ikke er på siden.

Kan et produkt personliggøres?

Mange af vores mærker kan tilføje et logo eller et navn, eller pakke det på deres egen måde. Send det som en liste over specialfremstillede produkter med et billede, og vi tjekker med mærket.

Anmod om et tilbud →

Noget er holdt op med at virke

Fortæl os det med dit ordrenummer og et billede eller en video. Hvert mærke står bag det, de laver, og vi tager det op med dem for dig: de fleste reparerer eller udskifter det.

Start en returnering →

Kan jeg få en reservedel eller manualen?

Skriv til os med dit ordrenummer og hvad du har brug for. Vi spørger mærket, som normalt har reservedele og manualer til det, de laver.

Kommer et udsolgt produkt tilbage?

Tryk på “Giv mig besked” på produktet, og vi sender dig en e-mail, så snart det er tilbage. Vi spørger også mærket, hvornår de forventer flere.

Kan jeg tale direkte med mærket?

Skriv til os, og vi sender din besked videre. På den måde forbliver din ordre, eventuel returnering og tilbagebetaling samlet ét sted, hos os.

Ordrer & forsendelse

Hvornår bliver min ordre afsendt?

De fleste ordrer afsendes inden for 1 til 2 hverdage. Nogle få varer er håndlavede eller specialfremstillede og afsendes inden for ca. 5 dage, hvilket altid vil fremgå af produktsiden.

Hvad koster forsendelse?

Forsendelse er gratis på alle ordrer, ingen minimum og ingen skjulte betingelser. Du vil se estimatet for levering til din adresse ved kassen.

Hvor finder jeg min sporing?

I dine ordrer, hver pakke med sit sporingslink, og i den e-mail, vi sender, når den afsendes.

Dine ordrer →

Hvor lang tid tager levering?

De fleste ordrer ankommer inden for ca. 4 til 7 hverdage efter afsendelse. Nogle varer kommer direkte fra mærkets værksted, så de kan tage lidt længere tid, og internationale ordrer tilføjer et par dage. Dit estimat ved kassen er specifikt for din adresse.

Hvorfor kom min ordre i mere end én pakke?

Varer kan afsendes fra forskellige steder, hver med sin egen sporing. Din ordre viser hver pakke.

Min sporing er ikke flyttet

Sporing kan pause, mens en pakke krydser grænser. Tjek igen om en dag eller to, skriv derefter til os nedenfor med dit ordrenummer.

Ændring eller annullering

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Ja, før den afsendes. Anmod om det fra ordren i din konto: vores team tjekker den nye adresse og bekræfter den via e-mail.

Dine ordrer →

Kan jeg annullere?

Før den afsendes, kan du annullere hele ordren eller nogle varer fra selve ordren.

Dine ordrer →

Kan jeg ændre den, efter en sælger har den?

Ja. Din ændring går til vores team, som bekræfter den via e-mail.

Returnering & tilbagebetaling

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dage fra levering til at starte en returnering. En beskadiget eller forkert vare er på vores regning. Ved ombestemmelse gælder returforsendelse og et gebyr for genopfyldning, som angivet i tilbagebetalingspolitikken.

Læs returpolitikken →

Hvordan starter jeg en returnering?

Start en fra din ordre, eller på retursiden med dit ordrenummer. Vælg varerne, fortæl os, hvad der gik galt, og vælg en refusion, en erstatning eller butikskredit.

Start en returnering →

Hvornår får jeg min tilbagebetaling?

Når din returnering når os og er kontrolleret, behandles tilbagebetalingen inden for 1 til 2 uger. Tilbage til din oprindelige betalingsmetode vises den derefter inden for 3 til 5 hverdage; butikskredit ankommer via e-mail inden for 48 timer.

Min vare ankom beskadiget eller forkert

Fortæl os det inden for 48 timer efter levering, med billeder af varen og dens emballage, på retursiden, og vi ordner det.

Start en returnering →

Betaling & konto

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle større kort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og PayPal. Dine oplysninger er krypterede og gemmes aldrig på vores servere.

Skal jeg have en konto for at bestille?

Nej – du kan betale som gæst. Oprettelse af en konto gør det bare hurtigere at spore ordrer og fremtidige betalinger.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja. Betalinger behandles over en PCI-kompatibel, krypteret forbindelse. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.

Jeg fik ikke min login-kode

Tjek din spam-mappe, og bed derefter om en ny kode fra login-boksen.

Hvordan stopper jeg jeres e-mails?

Slå dem fra i Kontoindstillinger, eller brug afmeldingslinket i en hvilken som helst e-mail.

Kan jeg tilføje mine firmadetaljer til fakturaer?

Ja. Tilføj dem én gang i Kontoindstillinger, og vælg derefter Virksomhed, når du opretter en faktura.

Gavekort, kredit & notifikationer

Udløber gavekort?

Nej. Et MaviGadget gavekort udløber aldrig, og det kan bruges på alt i butikken.

Hvor er min butikskredit og mine gavekort?

Under Gavekort & kredit, med alle steder de blev brugt.

Hvordan fungerer prisopdateringer?

Tryk på “Hold øje med prisen” på et produkt, og vi sender dig en e-mail, når den falder.

Noget jeg vil have er udsolgt

Tryk på “Giv mig besked” på produktet, og vi sender dig en e-mail i det øjeblik, det er tilbage.

Kan jeg se priser i min valuta?

Ja. Vælg dit land øverst på siden, og butikken viser sin valuta.

Partnere og firmagaver

Kan vi bestille i store mængder?

Ja. Send din liste og antal fra Partnere. Vi beder mærkerne om en pris for dine antal, og større ordrer får normalt en bedre pris, hvorefter vi vender tilbage med et tilbud, du kan betale online.

Anmod om et tilbud →

Vi vil have gaver til vores team

Åbn Engros, vælg Firmagaver, tilføj hvad du har brug for og datoen, og vi sender et tilbud.

Anmod om et tilbud →

Hvordan betaler vi for et tilbud?

Hvert tilbud kommer med et link til at betale online.

Sælg eller bliv partner med os

Hvordan tilmelder brands sig?

Ansøg fra Sælg på MaviGadget. Vores team gennemgår hvert brand.

Sælg på MaviGadget →

Hvordan bliver affiliates betalt?

Du tjener på hvert salg, dit link sender. Satser og udbetalinger er på affiliate-siden.

Bliv affiliate →

Still need help?

Our team replies within one business day.

Contact us