الشحن والتجهيز

إليك كيفية انتقال الطلبات فعليًا من رف العلامة التجارية إلى باب منزلك، وماذا تتوقع على طول الطريق.

1. كيف يعمل الشحن هنا

MaviGadget هو سوق. تعرض العلامات التجارية المستقلة منتجاتها هنا وتشحنها إليك مباشرة من منشآتها الخاصة.

تقع علاماتنا التجارية في جميع أنحاء العالم: الولايات المتحدة وألمانيا واليابان وهولندا وتركيا وغيرها. يحتفظ البعض بالمخزون في مستودع قريب منك. يرسل البعض الآخر من مكان صنعه. لهذا السبب، لا تكون أوقات التسليم رقمًا واحدًا عبر الموقع، بل هي خاصة بالعنصر الذي تشتريه.

إذا كان طلبك يحتوي على عناصر من أكثر من علامة تجارية، فستصل بشكل منفصل. يحصل كل منها على تتبع خاص به وجدول زمني خاص به.

2. إخراج طلبك من الباب

بمجرد الطلب، تتحقق العلامة التجارية من المخزون، وتجري فحص الجودة، وتعبئ العنصر الخاص بك. معظم العناصر القياسية تغادر في غضون 48 ساعة. نافذة الشحن لأي شيء تنظر إليه موجودة على صفحة المنتج الخاصة به.

يتم بناء العناصر المخصصة والمصنوعة حسب الطلب أولاً. يغطي القسم 5 هذه.

شيء واحد يستحق المعرفة: الشحن وفي طريقه ليسا متطابقين تمامًا. يعني الشحن أن العنصر قد غادر العلامة التجارية ودخل شبكة الناقل. تحدث المعالجة والفرز والجدولة بعد ذلك، وهي محسوبة بالفعل في تقدير التسليم الخاص بك.

3. كم من الوقت يستغرق

تحقق من صفحة المنتج. يعرض كل عنصر نافذة الشحن الخاصة به والوصول المتوقع، وهذا التقدير هو الذي ينطبق على طلبك.

يختلف الأمر لأن علاماتنا التجارية تفعل ذلك. نحن نعمل مع علامات تجارية في الولايات المتحدة وألمانيا واليابان وكوريا وهولندا وتركيا وأماكن أخرى، والعديد منها يحتفظ بالمخزون في مستودعات إقليمية أيضًا.

الشحن محليًا. إذا كانت العلامة التجارية تشحن من داخل بلدك أو منطقتك، فسيسافر طلبك محليًا. لا توجد رسوم جمركية، ولا عمليات تسليم دولية، والتسليم سريع.

الشحن دوليًا. إذا جاء العنصر من بلد العلامة التجارية الأصلي، فسيعبر الحدود، مما يعني رسومًا جمركية وعادةً أكثر من ناقل واحد على طول الطريق. يستغرق ذلك وقتًا أطول وأقل قابلية للتنبؤ.

تستغرق قطع الأثاث الكبيرة والقطع المصنوعة حسب الطلب وقتًا أطول مرة أخرى في كلتا الحالتين، وتلك لها أقسامها الخاصة أدناه.

تفترض التقديرات أن عنوانك كامل، وبالنسبة للطلبات الدولية، أن الشحنة لم يتم احتجازها في الجمارك.

4. الأشياء الكبيرة والثقيلة

الأثاث والأسرة والأرائك ومعدات التنقل. أي شيء كبير جدًا لشبكة طرود عادية يتم شحنه كشحن، والشحن هو عالم مختلف.

تنتظر شحنات الشحن مساحة الشاحنة والحاوية بدلاً من المغادرة بمجرد تعبئتها. تمر بنقاط معالجة إضافية. وفي النهاية، يتصل بك فريق توصيل محلي لترتيب موعد بدلاً من ترك قطعة كبيرة على عتبة بابك.

توقع ما يقرب من 14 إلى 19 يوم عمل من الشحن، اعتمادًا على مكان البدء. التقدير لعنصرك موجود على صفحة المنتج الخاصة به.

لا يمكن تسريع الشحن. المعالجة الإضافية ليست عدم كفاءة، بل هي ما يمنع الأريكة من الوصول وهي تبدو وكأنها سقطت من الشاحنة.

5. العناصر المصنوعة حسب الطلب والمخصصة

بعض الأشياء يتم تصنيعها لك بعد الطلب بدلاً من سحبها من الرف.

عندما نعرف مقدمًا. إذا كان العنصر مصنوعًا حسب الطلب، فإن صفحة المنتج تقول ذلك، جنبًا إلى جنب مع الجدول الزمني للإنتاج والتسليم.

عندما نعرف بعد ذلك. نؤكد التوفر مع العلامة التجارية بمجرد وصول طلبك. اعتمادًا على مخزونهم، أو سعة الإنتاج، أو ما إذا كان متغير معين متاحًا، قد ينتهي الأمر بكون العنصر مصنوعًا حسب الطلب في تلك المرحلة بدلاً من ذلك عند الخروج.

إذا حدث ذلك، فسنأتي إليك قبل بناء أي شيء، مع:

• تأكيد أنه يتم تصنيعه حسب الطلب
• الجدول الزمني المعدل
• أي بديل متوفر تقدمه العلامة التجارية بدلاً من ذلك

ثم الأمر متروك لك. انطلق، قم بالتبديل إلى شيء متاح، أو قم بالإلغاء لاسترداد كامل المبلغ. لا يبدأ أي شيء في الإنتاج حتى تقرر، وإذا لم نسمع ردًا، فإننا نحتفظ بالطلب بدلاً من البدء فيه.

كم يستغرق الإنتاج. ثلاث مراحل:

1. الإنتاج، عادة من 1 إلى 7 أيام عمل. التخصيصات البسيطة سريعة. سرير يجب بناؤه من الصفر يقع في الطرف البعيد من ذلك.
2. فحص الجودة، عادة 3 أيام عمل
3. الشحن، قياسي أو شحن حسب الأقسام أعلاه

نؤكد لك وقت الإنتاج المحدد قبل أن يبدأ. غالبًا ما تكون العناصر المصنوعة حسب الطلب كبيرة الحجم، لذا تنطبق عادةً جداول الشحن.

الإلغاء. مجاني للإلغاء في أي وقت قبل بدء الإنتاج. بمجرد أن يبدأ، لا يمكننا إلغاؤه أو استرداده، لأنه يتم تصنيعه وفقًا لمواصفاتك ولا يمكن تقديمه لأي شخص آخر.

6. فهم تتبعك

يمكن أن تتغير أرقام التتبع في الطلبات الدولية. عندما تعبر الشحنة الحدود، غالبًا ما تنتقل بين الناقلين، وكل مرحلة تحصل على رقمها الخاص. عندما يحدث ذلك، نرسل لك الرقم الجديد. استخدم دائمًا الأحدث. عادةً ما تحتفظ الشحنات المحلية برقم واحد طوال الطريق.

رقم طلبك ليس رقم تتبع. الأرقام التي تبدأ بـ MGS تحدد طلبك في نظامنا. لا يمكن للناقلين العثور على أي شيء به.

فترات الهدوء تحدث في الطلبات الدولية. أثناء عبور الحدود والجمارك، يمكن أن يتوقف التتبع لعدة أيام. إنها ليست مشكلة. بمجرد أن تتجاوز الشحنة وتدخل الشبكة المحلية، تصبح التحديثات أكثر تكرارًا وتفصيلاً. تميل الطلبات المحلية إلى التحديث بثبات طوال الوقت.

7. الجمارك والرسوم والفحص

ينطبق هذا القسم على الطلبات التي يتم شحنها دوليًا. إذا تم شحن العنصر الخاص بك من علامة تجارية أو مستودع داخل بلدك، فلن ينطبق أي من ذلك.

يمكن أن تجذب الطلبات الدولية الرسوم أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم المحلية. يتم تحديدها بواسطة السلطات في بلدك، وهي ليست جزءًا مما دفعته لنا، وهي مسؤولية المشتري.

عمليات الفحص. تحدد الجمارك ما يتم فحصه، وليس نحن. بعض الفئات يتم سحبها بشكل متكرر أكثر من غيرها:

• أي شيء يحتوي على بطارية ليثيوم
• المعدات الطبية ومعدات التنقل والصحة
• الشحنات عالية القيمة
• الشحنات الكبيرة والشحنات الضخمة

يمكن أن تضيف عمليات الفحص أيامًا أو، في بعض الأحيان، أسابيع. هذه قرارات حكومية، ولا يمكننا نحن أو العلامة التجارية أو الناقل تسريعها. ما يمكننا فعله هو مراقبة الشحنة وإبقائك على اطلاع، وسنفعل ذلك.

البطاريات. تخضع العناصر التي تحتوي على بطاريات ليثيوم لقواعد النقل الجوي الدولي. في بعض الأحيان يعني ذلك أن البطارية والوحدة الرئيسية تسافران بشكل منفصل. إذا كان ذلك ينطبق على طلبك، فستحصل على تتبع لكليهما.

8. عنوان التسليم الخاص بك

نقوم بالشحن إلى العنوان الذي تدخله عند الخروج، تمامًا كما تدخله. يستحق نظرة أخرى قبل الضغط على شراء.

نحتاج إلى عنوان شارع. معظم الشحنات تذهب عن طريق شركات خاصة، ولا يمكنها التسليم إلى صناديق البريد. تقع صناديق البريد داخل مرافق خدمة البريد التي لا يمكن لشركات النقل الخاصة الوصول إليها. لا يمكن أيضًا تسليم عنوان يفتقر إلى اسم الشارع أو الوحدة أو رقم المبنى.

تغييره بعد الشحن. بمجرد أن تكون طردك مع الناقل، لا يمكننا تغيير العنوان لك. يقبل الناقلون التصحيحات فقط من الشخص الذي يتلقاها. سنقدم لك تفاصيل الاتصال بالناقل ورقم بوليصة الشحن الخاصة بك حتى تتمكن من فرزها مباشرة.

إذا فشل التسليم بسبب العنوان. حيث لا يمكننا التسليم لأن العنوان المقدم عند الخروج كان خاطئًا أو غير مكتمل، يتم التعامل مع الطلب على أنه إلغاء غير مصرح به بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء الخاصة بنا. لا يمكن استرداد تكاليف الشحن الصادرة، وتطبق رسوم الشحن والإعادة والتخزين.

9. الطلبات تصل مجزأة

إذا كان طلبك يحتوي على عناصر من علامات تجارية مختلفة، فستصل بشكل منفصل، كل منها مع تتبعها وجدولها الزمني الخاص بها. وصول واحد لا يعني أن الباقي متأخر.

10. عندما تسوء الأمور خارجة عن سيطرة أي شخص

الطقس، الكوارث الطبيعية، الفحص الجمركي، ازدحام الموانئ، الإضرابات، اضطراب الناقل. نحن وعلاماتنا التجارية لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي لا يمكننا التحكم فيها، ولكننا سنتابع ونتتبع ونبقيك على اطلاع بأي شيء متأثر.

11. ضمان توصيل MaviGadget

كل طلب مدعوم منا.

إذا لم يصل العنصر الخاص بك في غضون 60 يومًا من الشحن، فاختر: استرداد كامل أو إعادة شحن مجانية. بالنسبة لعناصر الشحن والمصنوعة حسب الطلب، يبدأ هذا المؤقت من الشحن بدلاً من وقت طلبك، نظرًا لأن جداول الإنتاج والشحن أطول بطبيعتها.

قدم مطالبة على https://mavigadget.com/pages/returns مع رقم طلبك. أي شيء خارج هذا النطاق سننظر فيه بشكل فردي.

12. تالف، مفقود أو غير مكتمل

تالف. ألق نظرة على طلبك عند وصوله. إذا كان التغليف الخارجي تالفًا بشكل واضح، فأخبر الناقل عند الباب، وارفضه تمامًا إذا كان الضرر خطيرًا. أرسل لنا صورًا للمنتج والتغليف في غضون 48 ساعة من التسليم.

غير مكتمل. تحقق من القسم 9 أولاً، فقد يكون الباقي في طريقه بشكل منفصل من علامة تجارية أخرى.

مفقود. إذا كان التتبع يقول تم التسليم ولكن لم يصل شيء، تحقق مع الناقل الخاص بك ومع أي شخص قد يكون استلمه. تتطلب مطالبات عدم التسليم رقم مطالبة من الناقل، ونحن نعالجها بمجرد الانتهاء من تحقيق الناقل.

جميع المطالبات: https://mavigadget.com/pages/returns

13. ما نتوقعه من علاماتنا التجارية

يجب على العلامات التجارية التي تعرض منتجاتها على MaviGadget الشحن ضمن نوافذها المحددة، وتوفير تتبع حقيقي لكل شحنة، والحفاظ على ممارسات تنفيذ موثوقة. العلامات التجارية التي لا تلبي هذه المعايير يتم تعليقها أو إزالتها من السوق.

14. حماية الشحن

حيثما كان ذلك متاحًا، يمكنك إضافة حماية شحن اختيارية عند الخروج لتغطية إضافية ضد الفقدان أو التلف أثناء النقل. تظهر الشروط في نقطة الشراء.

15. أين يقع القانون

تمت كتابة هذه السياسة للعمل جنبًا إلى جنب مع قانون حماية المستهلك المعمول به، بما في ذلك توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (2011/83/EU)، ولوائح عقود المستهلك في المملكة المتحدة، والقانون الأمريكي ذي الصلة. حيث ينطبق قانون المستهلك الإلزامي على طلبك، فإنه له الأسبقية على أي شيء هنا يتعارض معه.

16. إجابات سريعة

كم من الوقت سيستغرق طلبي؟ تحقق من صفحة المنتج. يعرض كل عنصر تقديره الخاص، لأنه يعتمد على العلامة التجارية التي يأتي منها وما إذا كانوا يشحنون إليك محليًا أو من الخارج.

لم يتحرك تتبعي منذ أيام. هل يجب أن أقلق؟ إذا كان طلبًا دوليًا، فعادةً لا. يتوقف التتبع أثناء عبور الحدود والجمارك، ثم يستأنف مرة أخرى بمجرد وصوله إلى شبكتك المحلية. يشرح القسم 6 ذلك.

حصلت على رقم تتبع جديد. لماذا؟ تتغير الشحنات الدولية بين الناقلين على طول الطريق وكل مرحلة تحصل على رقمها الخاص. استخدم الأحدث.

هل يمكنني الدفع للحصول عليه بشكل أسرع؟ أحيانًا، على العناصر القياسية، إذا قدمتها العلامة التجارية عند الخروج. لا يمكن تسريع الشحن والعناصر المصنوعة حسب الطلب.

يقول تم الشحن ولكن لا يحدث شيء. يعني الشحن أنه غادر العلامة التجارية. تحدث معالجة الناقل وجدولته بعد ذلك، وهي محسوبة بالفعل في تقديرك.

17. تحدث إلينا

أسئلة ومطالبات الشحن: https://mavigadget.com/pages/returns

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

hello@mavigadget.com إمكانية الوصول: accessibility@mavigadget.com