Deklaracja dostępności

Nasze zaangażowanie

MaviGadget zobowiązuje się do udostępniania naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej i usług wszystkim użytkownikom, w tym osobom z niepełnosprawnościami. Dostępność jest ciągłym procesem i stale pracujemy nad poprawą użyteczności naszej platformy.

MaviGadget działa jako marketplace dla wielu sprzedawców. Niniejsza deklaracja wyjaśnia, co kontrolujemy bezpośrednio, co jest dostarczane przez niezależnych sprzedawców, jakie standardy od nich wymagamy oraz jak zgłaszać bariery, na które napotkasz.

Status zgodności

Dążymy do zgodności z Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 na poziomie AA, które są międzynarodowo uznawanym standardem dostępności cyfrowej.

Uważamy, że platforma MaviGadget jest częściowo zgodna z WCAG 2.1 na poziomie AA. Częściowa zgodność oznacza, że niektóre treści jeszcze nie w pełni spełniają standard. Ponieważ znaczną część treści na naszej stronie tworzą i dostarczają niezależni sprzedawcy, zgodność różni się w zależności od poszczególnych ofert. Pracujemy nad podniesieniem standardu na całym marketplace, a znane nam ograniczenia przedstawiono poniżej.

Platforma, którą kontrolujemy

Następujące elementy są projektowane, tworzone i utrzymywane przez MaviGadget, a my jesteśmy bezpośrednio odpowiedzialni za ich dostępność:

Nawigacja po stronie, menu, wyszukiwanie i filtrowanie
Strony kategorii i kolekcji
Obszary koszyka, płatności i konta
Formularze śledzenia zamówień i zwrotów
Strony z polityką i informacjami
Nasza aplikacja mobilna

Obecne funkcje dostępności w tych obszarach obejmują:

Nawigacja za pomocą klawiatury na całej stronie, w tym menu, filtry i proces płatności
Link „przejdź do treści” na każdej stronie
Semantyczne nagłówki i regiony nawigacyjne wspierające nawigację za pomocą czytników ekranu
Widoczne wskaźniki fokusu na interaktywnych elementach
Kontrast kolorów sprawdzony pod kątem minimum WCAG AA
Pola formularzy z powiązanymi etykietami i jasnymi, opisowymi komunikatami o błędach
Tekst, który można przeskalować bez utraty treści lub funkcjonalności

Treści dostarczane przez sprzedawców

Tytuły produktów, opisy, obrazy, filmy i specyfikacje są tworzone i dostarczane przez niezależnych sprzedawców. Te treści stanowią większość stron na naszym marketplace.

Zapewniamy dostępną strukturę, w której te treści się znajdują, w tym strukturę stron produktów, pola alternatywnego tekstu obrazów, hierarchię nagłówków i sposób prezentacji informacji technologiom wspomagającym. To, co sprzedawcy wpisują w te pola, jest ich własną treścią.

Jakość i dostępność treści dostarczanych przez sprzedawców jest zróżnicowana. Tam, gdzie oferta nie spełnia naszych standardów, współpracujemy ze sprzedawcą w celu jej poprawy.

Czego wymagamy od sprzedawców

Sprzedawcy na MaviGadget są zobowiązani, jako warunek wystawienia oferty, do:

Podawania znaczącego alternatywnego tekstu dla obrazów produktów, zamiast pozostawiania pola pustego lub używania nazw plików
Pisania informacji o produktach w formie tekstowej, zamiast osadzania ich w obrazach
Dostarczania napisów lub transkrypcji dla treści wideo, jeśli są używane
Unikania przekazywania kluczowych informacji o produkcie wyłącznie za pomocą koloru
Podawania specyfikacji, wymiarów i materiałów w formie tekstowej

Dostarczamy sprzedawcom wskazówki i narzędzia do spełnienia tych wymagań, a oferty są przez nas weryfikowane pod ich kątem.

Zgłaszanie oferty

Jeśli napotkasz barierę dostępności w konkretnej ofercie produktu, poinformuj nas o tym. Zgłoszenia dotyczące treści sprzedawców są obsługiwane w następujący sposób:

Potwierdzamy otrzymanie Twojego zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych
Weryfikujemy ofertę pod kątem naszych standardów dotyczących treści sprzedawców
Jeśli oferta nie spełnia wymagań, powiadamiamy sprzedawcę i wymagamy poprawy w określonym terminie
Jeśli możemy dokonać poprawki bezpośrednio, na przykład w przypadku brakującego alternatywnego tekstu obrazu, robimy to bez czekania na sprzedawcę
Jeśli sprzedawca nie poprawi oferty, możemy ją ograniczyć lub usunąć
Informujemy Cię o wyniku

Prosimy o podanie nazwy produktu lub adresu URL, opisu bariery oraz używanej technologii wspomagającej lub przeglądarki.

Usługi stron trzecich

Niektóre funkcje na naszej platformie są dostarczane przez strony trzecie, w tym procesory płatności, dostawców „kup teraz, zapłać później”, czat na żywo, widżety opinii i śledzenie przesyłek. Nie kontrolujemy kodu dostarczanego przez tych dostawców.

Jeśli zidentyfikujemy problemy z dostępnością w komponentach stron trzecich, zgłaszamy je dostawcy, a jeśli bariera jest znacząca i nierozwiązana, szukamy dostępnej alternatywy.

Znane ograniczenia

Jesteśmy świadomi następujących obszarów, w których dostępność może być ograniczona:

Treści dostarczane przez sprzedawców. Jakość alternatywnego tekstu i opisów jest zróżnicowana w zależności od oferty, szczególnie w przypadku starszych produktów.
Starsze oferty. Produkty wystawione przed wprowadzeniem naszych obecnych standardów są stopniowo przeglądane i aktualizowane.
Komponenty stron trzecich. Dostępność wbudowanych narzędzi płatności, czatu i opinii zależy od tych dostawców.
Dokumenty sprzedawców. Instrukcje obsługi i karty specyfikacji dostarczane przez sprzedawców lub producentów mogą nie być w pełni dostępne. Dostępne alternatywy są dostępne na żądanie.
Multimedia generowane przez użytkowników. Zdjęcia i filmy klientów w opiniach nie posiadają alternatywnego tekstu.

Pomoc w zamawianiu

Jeśli masz trudności z korzystaniem z jakiejkolwiek części naszej strony, możemy Ci pomóc bezpośrednio. Skontaktuj się z nami, a członek naszego zespołu pomoże w przeglądaniu, uzyskaniu informacji o produkcie od sprzedawcy, złożeniu zamówienia lub śledzeniu dostawy.

Jeśli oferta produktu nie zawiera potrzebnych informacji w dostępnej formie, uzyskamy je od sprzedawcy i dostarczymy Ci je bezpośrednio.

Dostępne alternatywne formaty naszych polityk i informacji o produktach są dostępne na żądanie bezpłatnie.

Informacje zwrotne i czasy odpowiedzi

Czekamy na Twoje opinie. Jeśli napotkasz trudności z dostępem do jakiejkolwiek części naszych usług, skontaktuj się z nami.

E-mail: accessibility@mavigadget.com

Podanie adresu URL strony, nazwy produktu oraz używanej technologii wspomagającej lub przeglądarki pomoże nam w bardziej efektywnym dochodzeniu.

Dążymy do potwierdzenia otrzymania zgłoszeń dotyczących dostępności w ciągu 2 dni roboczych i udzielenia merytorycznej odpowiedzi w ciągu 10 dni roboczych. Tam, gdzie poprawka wymaga prac rozwojowych lub działań sprzedawcy, poinformujemy Cię, co robimy i kiedy spodziewamy się jej zakończenia.

Formalne skargi

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące dostępności, możesz eskalować sprawę, pisząc do nas na poniższy adres, oznaczając korespondencję jako „Do wiadomości: Dostępność”. Rozpatrzymy sprawę i odpowiemy na piśmie.

Ocena i przegląd

Niniejsza deklaracja jest okresowo przeglądana i aktualizowana w miarę zmian na naszej platformie. Nasze podejście opiera się na wewnętrznych przeglądach, testach automatycznych, audytach ofert sprzedawców i opiniach otrzymanych od użytkowników.

Kontakt

MaviGadget 4610 N Clark St Chicago, IL 60640, USA

Dostępność: accessibility@mavigadget.com Ogólne wsparcie: hello@mavigadget.com