المساعدة والتواصل

كيف يمكننا المساعدة؟

افعلها بنفسك

تتبع طلبي تتبع مباشر لكل طرد تغيير العنوان قبل الشحن، بعد أن نتحقق منه إلغاء المنتجات الطلب بأكمله أو بعض المنتجات، قبل شحنها بدء عملية إرجاع استرداد المبلغ، أو استبدال، أو رصيد في المتجر الحصول على فاتورة لك أو لشركتك

إجابات سريعة

أين طلبي؟

تظهر طلباتك مكان كل منها، مع تتبع مباشر لكل طرد. لم تسجل الدخول؟ سجل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته للطلب، أو استخدم الرابط في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه عند شحنه.

هل يمكنني تغييره بعد أن يستلمه البائع؟

نعم. يذهب تغييرك إلى فريقنا، الذين يؤكدونه عبر البريد الإلكتروني.

هل يمكنني الإلغاء؟

قبل شحنه، يمكنك إلغاء الطلب بأكمله أو بعض المنتجات من الطلب نفسه.

كيف تعمل عمليات الإرجاع؟

ابدأ واحدة من طلبك، أو من صفحة المرتجعات باستخدام رقم طلبك. اختر المنتجات، أخبرنا بما حدث خطأ، واختر استرداد المبلغ، أو استبدال، أو رصيد في المتجر.

عرض كل الأسئلة

هل ما زلت بحاجة إلينا؟

شخص حقيقي يقرأ كل رسالة. الدردشة المباشرة هي الأسرع، ونجيب على البريد الإلكتروني في غضون يوم عمل واحد.

عادة ما نرد في غضون يوم عمل واحد.